第一企信胡修彪:要学会用移动互联网思维革自己的命

标签:移动互联网思维

访客:16752  发表于:2014-10-16 13:03:49

【导读】眼下,互联网思维是一个被炒得火热的话题,但与之相对应的,却是传统企业中越来越多的高层,患上了互联网焦虑症。而当移动互联网思维大行其道时,传统企业又将被迫做出哪些改变?

第一企信联合创始人兼CTO胡修彪

眼下,互联网思维是一个被炒得火热的话题,但与之相对应的,却是传统企业中越来越多的高层,患上了互联网焦虑症。而当移动互联网思维大行其道时,传统企业又将被迫做出哪些改变?带着这些问题,我们走访了第一企信联合创始人兼CTO胡修彪。事实上,在这个问题上,胡修彪是有充分的发言权的,因为他不仅利用技术创新,在移动IM领域闯出了一片天地,也在用移动互联网思维逼迫其竞争对手和用户,革了自己的命。

移动互联网思维是什么

谈起移动互联网思维,它听起来更像是一种心法,因此给人一种玄之又玄的感觉。但胡修彪却认为,认清技术发展趋势,并且对自己的业务足够了解,明确了业务发展潜力之后,移动互联网思维并不是什么高不可攀的事情。

为了解释得更清楚,他以自己所在的移动IM领域举例说:“我们有一个企业用户,原本一直使用腾讯的RTX,用了很多年,但是腾讯的RTX有一个很大的问题就是他只能用在局域网里,他们的销售人员在外面的时候完全没法使用,虽然RTX有个电话会议的功能,但是只支持几个人参会,真正到了开会的时候根本不够用。”

胡修彪认为:“从这个案例中就不难看出移动互联网思维的重要性。要应用RTX,就要在自己公司里部署一台服务器,而且人一离开公司范围它就彻底排不上用场了,这实在是花钱买罪受。更有一家客户,以前他们用RTX是上海和珠海两地一起使用,分别搭建两台服务器连起来,但是经常出现两台服务器之间连接出错的情况,导致在线状态不对,消息送不到,文件丢失。这种状态就这样持续了好几年,居然这些问题就一直解决不了。”

而从技术的角度分析,胡修彪解释说:“以上的问题在移动计算和云技术时代,其实都不是问题。应用云计算技术和云平台已是大势所趋,而且它们本来就是移动互联网时代的直接产物。我们知道在过去的PC互联网时代,企业想要引进一个什么工具是非常麻烦的,要购买服务器、选型、部署、然后可能还要在部署过程中遇到各种各样产品不接地气的问题,浪费大量时间、资金、人力,最终却很可能发现那不是自己想要的东西。”

但应用了云技术之后,问题就变得不一样了。胡修彪接着说“象现在常用的QQ、微信、网盘这些互联网应用,都是基于云平台即下即用的东西,不需要任何费用就能体验使用。企业应用也应该走这个路线来节省掉原本就不必要的部署开支,用最快的速度最低的成本用上我们想用的东西。”

再从业务的层面分析,胡修彪表示:“大多数企业,他们的业务来源是来自长期在外的销售人员、地面推广人员,这些人的状态通常是'在路上'而不是'在公司'。在我们过去的PC互联网时代,有很多事情真的是要坐到电脑跟前才能办的,这实际上就束服了地面部队的生产力。”

反过来,现在的移动互联网打破了这个地域限制,胡修彪认为:“很多曾经只能在电脑桌前做的事情,现在都可以随手拿起手机来做了。这样,当移动端很好地满足工作人员外出时的应用需求,对业务的促进作用太明显示不过了。”

因此,胡修彪解释说:“移动互联网思维并不神秘,它只不过要求我们在选择一个工具时,一定要把它的移动性当做非常关键的一环。移动互联网思维的落脚点一定还要在传统企业的业务层面,应用移动互联网思维,一个最大的变化,是要看应用革命性的移动应用产品之后,可以给企业的业务模式带来哪些突破性的变革。小米用移动互联网思维颠覆了整个传统手机行业,腾讯利用微信的移动互联网思维革了自己的命,这些事例凸显了移动互联网思维的价值,但也给移动互联网思维蒙上了一层神话色彩,但我们从一个小案例中,就不难看出,每家传统企业,事实上都需求,并且可以应用移动互联网思维,去挖掘自己的业务潜力,获取新的核心竞争力。”

好产品就是用起来要爽

事实上,不仅移动互联网思维被蒙上了一层神话色彩,移动应有产品也不由自主地披上了一层神秘色彩。在移动应用开发界,只有一、两年经验的产品经理以奇货可居的心态,忙着转换门庭,为自己获得更高的薪水。而设计大师位的UI图书更是被人们奉为“圣经”,一再创下销售记录。但这些在胡修彪的眼中,却转化为了简单得不能再简单的一个字:爽。或者更严格地说,是要让用户用起这些产品来,要有“爽”的感觉。

胡修彪用来革自己竞争对手和客户命的,是一款叫做“第一企信”的企业专属融合通信软件。它为每个企业都设计了专属的以组织架构为基础的统一通讯录,不需要像微信一样逐一添加好友,从而更方便管理。在功能方面,除了即时消息以外,第一企信还融入了网络电话和多方会议的功能,PC和移动端之间能够无缝对接,彻底打破地域界限。在安全方面,第一企信通信过程全面加密,还有阅后即焚和异常情况防护措施,充分保证信息安全。

第一企信虽然拥有不少独门优势,但我们不得不说,移动IM却是一片不折不扣的红海。在这片红海当中,前有RTX已经停止版本升级,后有拥有统一通讯功能的众多产品前后夹击,年轻的“第一企信”要起立住脚,却非有一番恶战不可。对此,第一企信谈了自己的看法。

他说:“对于RTX的退出我们丝毫不感到意外。本来RTX就是一个PC互联网时代的产物,它从产品、销售、客服的任何一个环节都是按照PC互联网时代那种卖软件的思维方式来做的,时代不同了,它自然不再合适了。所以这个吓不倒我们。我们所要做的,就是做好自己的产品。”

而谈起自己的产品经,胡修彪表示:“我们的产品设计思路很简单,归结起来就一个‘爽’字。我们几乎研究了所有同类竞品,将他们让人爽的、让人不爽的东西找出来借鉴,我相信用户在使用了一段时间第一企信之后如果再去用别的同类产品,一定会觉得其他产品让他抓狂,这就是抓产品细节带来的效应。比如用第一企信,无论你是用电脑还是用手机,任何时候,你都能看到全部的信息和文件,白天工作电脑上看的东西,晚上回家拿着手机一样照看不误。而客户服务也是不同于其他产品的,很多企业应用都是做一单是一单,合同签下了,销售也结束了,之后有什么问题别人爱理不理。但我们不同,我们本身是免费的,免费就意味着我们要提供最好的产品最好的服务,如果您用过第一企信,并且和里面的阿信聊过天的话,您就会深切体会到我们是多用心地打造产品、为用户服务。”

也正是因为胡修彪的以“爽”为最终目标的设计思路,才让他们不惧竞争。对此,胡修彪倒出了以下这番“狂言”:“这个领域确实有很多竞争者,但目前为止依然没有一个竞争产品能够让用户说爽,我们并不担心有竞争者,有竞争者才能彰显我们的优势,就像微信当年开发的时候,就连腾讯内部的人都在说这个东西手机QQ、飞信都已经有了,但最终依然是微信胜出。”

争老大的底蕴

在互联网发展的早期,流行过胜者通吃的理论。到了今天,尽管十几年过去,从BAT无处不在的身影当中,我们能感受到这一理论信依然没有过时。显然,胡修彪也是这一理论的信奉者。只不过在当前的条件下,他把这一理论转化成了长大理论。

胡修彪表示:“在互联网这个行业,历来都只有老大,没有老二,所以这不是看我们对自己的市场预期是多少的问题,而是我们要做就要争做老大的问题。”但令人想象不到的是,胡修彪争移动IM老大的武器,居然是免费。

关于这个问题,胡修彪解释说:“其实不是所有东西都有资格谈免费的,看看我们身边免费的东西:阳光、空气、关爱,这些免费的东西却都是最宝贵的东西。产品也一样,只有做出极致的产品、极致的服务才有资格去说‘免费’二字。因为免费虽然对用户来说是零门槛使用,参与成本几乎为零;但是相同的,对用户来说退出成本也是零,只要用户觉得产品不爽,他不必花费任何成本就可以放弃这款产品。这就是为什么我们经常说‘免费的,才是最贵的’。选择走免费的路,就意味着我们必须提供最极致的产品、最极致的服务。”

虽然 “王侯将相宁有种”并不一定完全准确,但从因果的解度讲,有付出才有回报。而谈到争老大的底蕴问题,胡修彪做了这样的诠释:“说到我们这么做的底气来自哪里,首先一点,我们的底气来自同行们的衬托。其实这片市场虽然已经有很多产品,但是没有任何一款真正做好的,刚才说了很多RTX的问题,实际上RTX在这片市场用户的骂声已经连成片了。既然这个市场大家做得那么不好, 那么我们就来把它做到最好。”

本来胡修彪的这些话已有些“语不惊人不罢休的”的意思了,但临近采访结束,胡修彪的一句话无意中又露出了底牌:“沟通、交流本来就是人最基本的需求。”

事实上,QQ的成功就是在PC互联网时代很好地解决了个人沟通交流的需求,而微信、陌陌则是在移动互联网时代以更适合移动互联网的方式解决这一需求。但这些产品都是从个人市场进入,去解决个人生活、娱乐、消费方面的沟通和社交问题。无论是QQ,还是微信,它们做为平台,已经承载了中下游巨大的产业链。而在工作中,企业需要更快速地对信息做出响应,每一个职场人员在工作中也一样有信息交流需求,企业需要员工更活跃地参与工作,员工也都希望自己的想法能够被了解、被肯定。如果目前的市场上,如果有一款产品很好地解决企业、员工的沟通交流需求,它会不会成为一个新平台,掀起一场新的革命呢?

北美的蝴蝶无意中挥动了一下翅膀,就在南美引起了一场巨大的风暴。这就是著名的“蝴蝶效应”。而从这个效应去推断,胡修彪到底想干什么呀?(via 经理+ 作者:邹震)


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