【2013中国技术商业论坛精彩回顾】【管理】第三次工业革命背景下的战略变革——以海尔为例

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访客:51460  发表于:2013-11-19 16:38:36

【2013中国技术商业论坛精彩回顾】【管理】第三次工业革命背景下的战略变革——以海尔为例

中国社会科学院工业经济研究所的研究员、企业管理研究室的主任、中国企业研究管理研究会、海尔研究中心的首席专家王钦


在互联网时代的背景下,海尔实施人单合一双赢管理模式。这里指的人,是员工,更广义讲可以讲我们利益相关者,单就是我们的用户需求,就是要做到我们企业和用户需求紧密的联系,达到合一的状态。


【第三次工业革命的思考

第三次工业革命是大家讨论的热词,互联网时代已经到来了10年,20年,关于互联网一些新的内涵,在第三次工业革命背景下探讨更为准确一些。

为了使我们探讨的内容言之有物,以海尔为案例管理做一个解析。

我们人类生活,现在的文明生活成果是第二次工业革命带来的,第三次会带来什么,我们应该做什么,引起了大家的思考。

我们现在是大爆炸式的颠覆,它带来的颠覆是无法控制的,也是无章可寻的。手机发展先是摩托罗拉时代,然后是诺基亚时代,现在是苹果的时代,所有的一切都是在第三次工业革命大背景下展开的,它直接带来了驱动行业的变化。

未来驱动我们社会发展的行业,可以说短期不会淡出我们的事业,但是长期可能不会成为我们驱动社会发展的主要行业,以后未来是分布式能源,移动互联,大数据,是这样的行业。

技术的变化,不仅仅带来我们的生产生活的变化,更重要包括我们社会结构的变化。这里面包括组织机构的界画,将更加扁平化,网络的结构成为以后我们社会的变化。理论的基础也在发生变化,以前我们谈科学管理,范围经济,可能未来我们更多的要谈网络经济平台,商业生态和社会化的商业。

商业组织也在发生变化,我们的社会真的需要大企业吗?大企业到底为我们带来了什么?它曾经很辉煌,在当时的社会环境你提供了成果,你有存在的方式,有存在的意义。未来我们需要什么样的企业,平台型的企业会成为一个趋势。

包括商业模式,大家会想到微软,包括我们引进的大英百科全书,还有诺基亚,苹果,安卓,所有这一切构成了第三次工业革命的背景。

第一,数据成为重要的生产资料。以前大家上学的时候,都告诉你有一个生产函数,有K、L,有技术,劳动,资本。以后数据将成为重要的生产资料。作为产业而言,谁掌握了数据,谁就掌握了控制产业整合的资源。

大家讲制造业服务,未来一定是服务业改变制造业。数据是重要的生产资源,谁掌握数据,谁将整合制造业,同时第三次工业革命,它不仅改变了我们的生产方式,生活方式,更重要的是改变了我们的社会方式。社会方式改变之后,企业就应该想到商业模式的改变。


【海尔的“人单合一”管理模式】

在这样的背景下,海尔实施人单合一双赢管理模式。所谓人单合一这里指的人,是员工,更广义讲可以讲我们利益相关者,单就是我们的用户需求,就是要做到我们企业和用户需求紧密的联系,达到中国人追求合一的状态。同时在这个过程中是双赢的,在创造价值的同时,也为别的企业创造价值的这样一个管理模式。

这里大的背景是互联网时代,这个模式本质的内涵是什么,从我的视角来看有两点,第一点,我们追求的是人性化。一百多年管理的历史,本质上所要追求的是人性的解放,追求的是创新,追求的是效率,怎样追求人性的解放和创新,让每个人成为自己的领导人,这就是所谓的追求。

再一个就是用户资源,以前我们把用户作为一个被动的接受,如何把用户作为企业的重要战略资源,这就涉及到战略管理边界的变化。

海尔在第三个战略阶段实施了网络化的战略,也是未来一个阶段做工作的一个聚焦。在组织上,组织追寻战略,海尔提出打造平台型组织。还有核心的战略工具,就是战略损益表。作为一个大规模的企业,我们本质上是让企业焕发活力,把企业做得有大企业的品牌影响力,又有小企业的合力,这里采用了一个重要的战略工具,战略损益表。

还有主要的机制,这样一种模式的机制是什么。海尔提出了企业无边界,组织无领导,供应链无尺度。

海尔构建的平台型组织,是要建立一个商业的生态圈。平台型的组织有几个要素,在企业平台上有合作方,有用户,还有自经体。一方面和用户时时的交互,另一方面完全开放的接入外部的资源。海尔在全球有5大研发中心,在美国、日本、欧洲、澳洲都有自己的研发中心,包括最新的使用产品,都是通过全球的网络来共同创造的。在海尔的平台上衍生出来很多的产品。

战略损益表,这是一个重要的管理工具,也体现了我们海尔人单合一双赢管理模式,应对互联网时代,第一个我们强调的是交互,是要明确我企业的战略目标,同时每一个战略要落实到每一个人的肩上,明确了我们的目标,而且通过与用户全流程的交互来满足。

接着,你有了目标怎么去做,需要我们以平台组织的方式,来吸引一流的资源,和用户时时的交互。

第三项,就是海尔的日清体系,这是海尔几十年来积累的行之有效的体系。

管理是要闭环的,海尔有他自己很有效的管理工具,要二维点阵,我们长期的目标更多考虑因的地方,短期目标是考虑果的地方,我们要实行一个良性管理的闭环。这四个方面的内容,反应了海尔外部环境时时动态的响应,反应了对于自身动态能力的提升。

这是海尔所进行模式变革取得的成绩,在创新方面,也进入了创新十强,同时在品牌等等方面,积累了自己的经验,也验证了我们模式实施的一些效果。

第三次工业革命给我们带来的影响,可以说是超乎大家想象的,是突破性的。应对突破性创新的方法就是,我们必须要思考我们自己的行为方式,因为这是一次社会变革,必然带来商业性的变革。

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