传统家居行业下一站:O2O+C2B模式

标签:O2O传统企业C2B家居

访客:28706  发表于:2014-10-10 16:09:58

家居行业是多产业链,重模式的传统代表。但随着互联网、电商的普及,也出现了很多平台将传统家居服务业务迁移至网上。多家线上企业随着电商的大潮而起,将家装业务变得更加便捷化和个性化;线下家居企业也紧随着这股风潮开始线上渠道,形成线上线下的联动O2O模式。就目前国人的购房数量来看,家居行业前景广阔,但包括线下住户的尺寸采集、支付、物流、消费者习惯、信任等方面都是制约着家居O2O发展的因素,未来如何能突破这些将是企业思考的重点。随着个性化的互联网时代到来,O2O+C2B将成为家居行业的未来方向。


O2O+C2B模式将成发展趋势

阿里巴巴总参谋长曾鸣曾撰文指出,C2B是电子商务的最高境界,是电子商务的成熟模式。他认为在大规模生产情况下,企业向消费者交付产品的模式应向消费者交付解决方案方向演变。

而O2O更是新商业时代所有行业的转型方向,家居行业也不例外。将传统的家居家装服务搬至线上,通过线上平台可预约专业的服务团队进行线下的裁量设计,保证每户消费者的需求都是个性化的。

消费者习惯养成仍需时日

每一个行业诞生新模式的时候,都会有一个漫长的培养期。对于家居家装这种重决策的行业来说,消费者的线上习惯养成仍然需要时间培养。向消费者渗透的难点有以下几方面:1)家居家装消费单笔金额大,线上支付存顾虑;2)定制家居线下安装,线上预约习惯未养成;3)家居行业重体验,线下门店更具优势。

目前电商行业的发展快速分剥着原本传统企业的利润,诸如服装、百货等日常用品已有部分消费者已经形成了线上消费习惯;送货上门,一键触达等电商特性改变了传统消费行为。但诸如房产、车、奢侈品以及家装这些领域并未形成消费惯性,因此培养仍需时日。

没有行业标准,对企业的信誉度考验大

家是与住户日常息息相关的场景,家装使用材质的安全性是消费者考量的首要标准。这对于目前刚起步的线上家居平台来说则是非常大的考验。而同样的情况在线下,一来消费者可以实际考察,二来偏向知名品牌认知。因此,对于线上新品牌来说,培养消费者知名度和美誉度任重道远。

对供应链的整合能力要求高

供应链的把握对于每一家以商品/产品为中心的企业都是一样的。家居行业也同样面临着板材、五金、陶瓷等多方供应链渠道的管理问题。这是就要求企业有严谨、高效的内部管理系统,可以实时调配供应商信息、材料库存数据、使用数据、质量反馈数据、质量认证信息等。

物流是最大挑战,对服务团队要求高

大件货品的配送向来是影响着大型物件电商发展的重要因素。家居平台自建电商将会使模式变重;采用第三方物流又无法保证配送的安全性。据笔者了解,家居O2O企业丽维家目前在全国9个城市有体验中心,服务范围能覆盖40个城市,而采取的干线物流是第三方,当地配送安装是自己的团队。这样则能更好的保证最后一公里的服务质量,但同时大型物件的配送对第三方考验也很大。

以上几点,仅是家居行业常见的几点难点。未来随着行业的不断成熟,全渠道的逐渐落成,相信家居行业会成呈现一个爆发式的增长爆点。包括智能家居等方向未来也有可能会成为企业追逐的热点。网络越来越快速,设备越来越智能,解放双手,减轻人力,智能运算必定会是未来互联网进步发展的趋势。而在商业模式上,正如前文所提到:


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