O2O模式是否是家居行业“刚需”?

标签:O2O电商家居行业

访客:18822  发表于:2014-10-09 14:47:51

    根据互联网时代的思维模式,一切品牌经营、商业逻辑、传播策略,最终必须落定到“用户体验”这一终极目标上来。我们可以从消费者角度切入,解读“O2O”这一模式的价值和发展前景,家居O2O动了谁的奶酪?O2O能给家居消费者带来什么样的体验?传统家居企业能在这一新兴模式中得到什么?家居企业该怎么做?

    家居卖场的租赁模式,在“天猫们”的O2O模式爆发前,会产生天然的抵触情绪,因为他们的既得利益被触动了。对天猫双十一促销从线下导流到线上的模式,反应最为敏感的“红星美凯龙”们的“租金差”模式,在近几年的市场中,他们已受楼市政策变化所影响而有了更多不确定性,大型电商平台的家居O2O营销试水更是触碰到了他们的深层利益,简而言之:“O2O”动了这些已发展臃肿的家居流通企业的“奶酪”!

    回到消费者角度,如果O2O这一工具能提升用户体验,即能更快更准了解产品特性、产品价格、已购买过的消费者评价、实际的现场体验等,那它就是有价值的模式!在数码、电器、书籍、服装、化妆品、奢侈品等标准化比例较高的消费品类中,已成为消费者主流人群的8090后群体已适应了各种网购模式(C2CB2C等模式),并且已有了网上支付的习惯,对于还不能广泛标准化的家居产品,网购流行只是个时间问题,O2O实际上是针对这一消费领域的一个折中性模式:正向O2O(线上导流→线下体验→现场成交支付),反向O2O(线下导流→线上延展体验→现场成交支付),以上的消费流程中,对于消费者来说减少了过多的线下寻购环节、高效精准找到购买需求并成交,对O2O链条中的商家来说提高了成交率、提高了客单价(相对B2C模式),结论很简单:“O2O对于消费者和商家都是有价值的”

    从上所述,我们可以清晰的看到,O2O这一互联网时代的“折中”商业模式,对于家居行业来说至关重要,因为他解决了家居消费中的线上线下虚实融合的消费流程优化、产品海量展示、快速收取优惠资讯及快捷支付等有关用户体验的各种问题!

    除了电商平台外,已具一定数量线下店规模的家居企业,他们也有着对O2O模式的天然需求:他们可以用O2O模式解决产品海量展示问题,可以通过IP定向解决各地经销商的客户精准导流问题,最终“O2O”帮这些优秀传统企业解决的是互联网高速发展时期“触网”的战略课题!相信再传统的家居企业业者也能看明白这里面的商业逻辑:“O2O”将成为家居行业“刚需”!


    【两个案例:美乐乐和海尔日日顺】

    正向O2O

    家居行业O2O成熟案例不多,就是已具雏形的案例,也不尽完美,但有受市场热捧和消费者认可的企业及平台,美乐乐当然是其中之一。

    美乐乐是典型的家居O2O电商平台,通过百度腾讯等导流到线上,部分直接成交支付,还有一部分到美乐乐线下店体验(非传统卖场形式的体验,而是网购模式的简单陈列的线下“看货”“试用”性质的体验,几年前在天猫线下店买过手机的就会有感觉!),这部分消费者可以选择线下和线上买单。 

    以上的消费逻辑其实并不复杂,甚至对于很多消费者或家居业者来说还略显粗糙,如美乐乐饱受争议的线下店的“堆头摆卖”模式,也没有其他成熟品类B2C模式消费的简单直接,但美乐乐的特点是:运用资本力量迅速教育了一群家居消费者,用相对较低成本互联网方法获得了传统家居专卖店模式的销售。同时美乐乐也在众多的家居流通企业和家居品牌企业的O2O销售体系还未成气候前,完成了数百万用户教育及近20亿年销售额的“原始积累”!


    反向O2O

    即将浮出水面的海尔“日日顺”平台,就是海尔集团根据罗兰贝格的战略规划,未来几年将投入20亿巨资打造基于线下实体终端的O2O平台,海尔把其三十年来积累的线下三万多个消费终端、一亿多户家庭的用户数据、遍布全国的成熟配送安装体系深度融合、旨在“激活”这个庞大的关于“家”的市场。

    从用户的角度,海尔日日顺也同样是需为消费者在产品实体体验、选购种类、价格透明、物流安装服务等环节提供优质体验。这是一个传统企业对于互联网发展(具象到O2O)的解读和实践。


评论(0)

您可以在评论框内@您的好友一起参与讨论!

<--script type="text/javascript">BAIDU_CLB_fillSlot("927898");