【2013中国技术商业论坛精彩回顾】【电商】【曲妙:高街快时尚电商的中国style】

标签:电子商务品牌网购时尚家具曲美数据社会

访客:34738  发表于:2013-11-19 14:11:41

【2013中国技术商业论坛精彩回顾】【电商】【曲妙:高街快时尚电商的中国style】


                           曲美公司曲妙品牌营销总监 苏然

基本上曲美家居被大家认知是二十多年前的事情了,非常老的一张脸,在电商发展到今天的市场上,我们怎么样转把将这条老船开出一条新路,所以我们今年带出一个新的品牌叫做曲妙。曲美家具花了差不多半年时间的准备,做了这样一件事情,给大家分享一下。

在所有的展示开始之前,我们首先想到营销的背后其实都是需求,我们一直在想,网购家具,年轻人还逛家具城吗?年轻人网购家具吗?网购家具让他们满足吗?前几年我在天猫双11的时候买了一张床,买了之后发现首先他不会给你送到家,他会给你送到一个四五环外的物流点,让你去取,你就只能找搬家公司,你在巨大的仓库里自己找,自己搬到车上,然后再运回家,上楼自己运上去,运上去之后人家搬家公司说我不包含安装,然后又得讨价还价付费安装,就这么一个过程。我就在想,网购家具就像恶梦一样的事情,今生不会再碰了,没想到做了这样一个事。

网购市场,未来中国家具电商也是规模化的发展,官方数据给出的是可能会达到3200亿美元的规模。目前在天猫看到的一些家具的所谓的爆款,基本上就是这几个字,设计同质化、价格战争化。无概念、无品牌,导致价格战,山寨,导致行业越做越烂。电商因为竞争激烈,很少见到有新意的设计。宜家是越来越好,在大兴又开一家店。还有一个有趣的现象,有很多设计师在天猫的小店,销量可以达到跟我们相当的水平。所以网购家居,物流已经成为诟病。不能试,成为网购家具障碍。这些都导致了,这个行业里没有至爱品牌,但是我们看看能不能有一个小的突破。

我们希望打造一个充满惊喜的电商家具品牌。网购家具的消费者到底喜欢什么?于是就调研了一些消费者的心理,定向调查了几个人群, 25岁到40岁三种人群。第一群是裸婚时代,性价比型男靓女;第二群是理性的伪中年人,他们开始结婚生子,因为生活的压力、房价等等,他们开始更加理性;还有一种就是40岁以上的人,现在开始接触网购,这群人对我们来说也是非常有优势的。所以应该思考怎么打动他们这些人群。我就写了这样一些东西,音乐、电影、小资等等。于是我就在想,这个问题的障碍在什么位置,解决这个问题之后,大家可能会产生再次相信网购家具可以淘出惊喜的东西,其实家具的电商行业是需要一个惊喜的,所以我们把名字叫做曲妙。我们希望用最“惊喜”的家具带给亲最“礼享”的生活。

曲妙,高街在线家具品牌

在坐各位可以想象这样一个在线品牌。它可以解决网购家具不能试的问题;它将国外最新的家具风格最快上架;客户可以通过投票,决定家具的生产;它的款式让你惊喜连连;它的物流被称作火箭等等。我给大家介绍这样一个新的朋友就叫做曲妙,中国首个高街在线家具品牌,无惊喜不曲妙

高街品牌是什么意思?他们以最快的款式、最快的供应链,给你带来最新的国外最好的设计的思路、设计的作品,以平时的价格让你获取。包括在英国最火的ASOS已经成为了在线的电商,高街时尚品牌的一个标杆,我们其实希望更多的是做一个类似于ASOS家具行业的它。

所以我们期待高街快时尚,让时尚不再只是少数人享有。

我们的产品非常快,紧跟国外家具的时尚潮流,我们下个月会上200款新品,根据消费者的投票可以决定它的生死,价格非常狠,我们也会突破我们集团以往的价格底线,时尚非常准、工艺非常稳,就是这样一个东西。

【品牌识别】

从品牌识别来说,我们思考了一个问题,什么是惊喜。我们想到了一个东西叫做礼物,所以我们把礼物上的一条丝带,变成了整个企业、整个品牌的核心识别,就是一条丝带,曲妙就是这样一条丝带,今后所有设计的产品,包括用户都会使用到丝带的概念,加深大家的识别,在每个环节都会有丝带的东西。

我们知道品牌其实是先有品才有牌,没有品就没有牌,所以我们的产品必须符合各位所认为的一个能看到惊喜家具的一个期待。我们是把自己换成用户的角度去感受,创造了一些这样的东西,比如像抱枕这样的东西,我们的抱枕不叫抱枕都叫点心,我们有提拉米苏系列,各种各样的甜品,期待大家去拥抱,这是最低端的产品。稍微高一点的一个叫做夜猫的床垫,我就是一个夜猫,怎么为熬夜人群提供一款适合他们、帮助他们睡眠、帮助他们排毒的床垫,这是夜猫床垫的职责。像曲妙的沙发系列叫妙图,大家其实很忙,大家都很愿意去旅游,我们会把世界最美的一些城市的样子,用沙发的颜色展示出来,你坐在妙图上,它的颜色就是北海道的风格,可能这个就是爱琴海的东西,或者任何一些我们向往的地方,都会做成妙图的系列。还有妙榻的系列,极简的外形设计,包括一些很有趣的形状,都是仿造中国古式家具和当代家具的融合。包括在各位公司或者是家里都需要这样的一些沙发墩,一方面客人来了之后很快能用,另外也显得很高档。

刚才那些是一些简单款的产品,这是稍微高一点的款,有三个模式可以去选择,你在床上不止是要睡觉,你还要干很多事情。首先你会工作,你会在床上玩笔记本,如果朋友来了家里没地了可以坐床上,我们通过床垫模仿的调节,可以让你在不同的时候都可以用它来实现。一个男人搂着一个女人睡一晚上胳膊会麻的,这款床垫主要是解决两性方面这样的问题,从今以后你的老公不会再因为搂着你胳膊麻这样一个借口来搪塞你。它就是一个可以让胳膊搂着媳妇依然可以不麻的设计,这个叫做拥抱床垫,是用于在新婚还有婚庆市场去做推广。

【产品识别】

在以后的产品定位里,坚持惊喜元素和情感元素的表达。开发让我们的目标受众很喜欢的产品。甚至,会根据用户的口味来开发。因为我们的设计师想法非常多,他有时候一下子做出几百张设计稿,怎么判断各位喜不喜欢,所以我们可能会全部上线,通过预售等一些方式,消费者可以评判哪些更喜欢,哪些不喜欢,不喜欢的就下架,喜欢的东西就持续生产,我们希望用这样的方式,让家具的口味由消费者来决定。

【服务识别】

包括在服务方面,网购家具面临的这些问题太多了,所以我们会想尽一切办法帮助你,可能解决不了特别多,但是帮助大家解决一些顾虑。比如我们有一个疯狂测试员的环节,对很多产品帮助你进行测试,这是比较浅的,还有一些比较疯狂的。特别是床垫这件事,床垫不试的话基本上不知道自己舒不舒服,床垫不能在网上买,所以我们推出一个叫60天无条件试睡计划。我们不是根据你睡得舒不舒服来判断床垫适不适合你,而是根据你的行为习惯和睡眠习惯,推送给你一个非常适合的床垫。这样就摆脱了一个误区就是不能试,而且我们有60天试睡。

在服务方面在物流方面,我们推出的火箭计划,今年双11刚刚曲妙在天猫商城包括曲妙旗舰店,等你来点火,我们虽然不可能做到全网卖得最好的,但是我们希望做到全网物流最快的。我们希望可以做到全网最让你新来的,勾勾手计划。如果有一些特制的东西无法很迅速地方式送到你们的手中,我们会先送给你们一套材质体验包,比如你选择的是什么样的床垫,我们会把这个材质选好送给你,你先去体验一下你的床垫里边的材质和工艺,然后再期待你的新的床垫,我们有一句话,叫做所谓的等待都是值得被期待的,比如爱情,比如你孩子的降生,比如你们家的新床垫。

【未来规划】

明年我们也会再继续跟曲美家具有一个B2的项目,我们会持续进行跨界合作,把整个曲美电子商务变成一个类似O2O的高街在线时尚的方式的运作,所以基本上帮助大家解决不能试用,不知道里面东西是啥,物流慢且无保证,没有人能展示产品等等问题,将来所有的B8家居都是可以解决的。

1月份我们会开发布会,会有一些明星参加我们的活动、测试,我们也会跟一些艺术家、品牌、明星,还有一些我们认为非常好的时尚品牌合作,开发一些联盟的产品,比如说将来你可能看到三叶草的一张床垫,徐静蕾的一张书桌等等。我希望我们这个品牌不像家具品牌,更像一个时装品牌,而在座各位更喜欢这样的家具,难道不是吗?


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