微信企业号是不是企业刚需?

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访客:44042  发表于:2014-09-29 14:14:34

阿里上市,是近期最火爆的新闻,除了造就一个新的首富和一批身价超千万的富豪外,也给百度和腾讯更大的压力。事实上,几家的生态之争早已经转移到了移动端。8月底,阿里支付宝发布了开放平台;9月初,百度推出直达号;9月18日,微信推出了企业号。

严格来说,BAT的新平台战略算不上是竞争,平台本来就是各自为战的,各平台有各自的玩法。支付宝开放平台玩法是让商家和开发者共享支付宝钱包的技术、数据和用户资源;百度直达号的玩法是让用户通过移动搜索、地图等多种方式随时随地直达商家服务;同样,微信继续延续其“智慧生活”连接一切的路线,同样也是通过公众平台连接开发者与用户。

微信公众号第一次如此开放

这次新“冷战”让微信倍感压力,微信企业号这个产品开放的格外彻底,除了给予企业用户群发消息不收限制等权限外,也给予开发者足够的权限,自定义菜单针对开发者增加了调起扫一扫、发图片及发地理位置等功能,一般的微信公众平台用户不用再通过第三方去开发这些功能。

微信企业号的想法是帮助企业建立员工、上下游供应链与企业IT系统间的连接,以实现生产、管理、协作及运营的移动化,这算是一个移动的CRM系统。想法不错,问题在于除了互联网及IT企业,大部分传统企业由于其臃肿的业务及架构体系,短时内无法应用微信企业号实现管理。另外,群发功能对于运用微信管理的企业来说是好事,而对于无法接入的企业,无限制的群发功能意味着这个功能不再是稀缺资源,企业号能否应用好这个功能不好说。

基本上,当前业界有两个声音,一种声音认为企业号的推出为广大企业提供了便捷;另一种声音类比腾讯之前商业化的产品,微信企业号给企业用户开了便捷之门,同时对其他公众号是一种冲击,而以往腾讯商业化的产品对用户体验造成的影响都不是一般的大。

耀眼的微信企业号是不是企业刚需?

微信企业号可以解决企业如何接入和交互的问题,但是不提供将具体的功能及运营方案,则需要微信开发者们去探索与尝试。当前微信第三方热炒的0A系统为广大企业提供了微信运营思路,以此短时间内,微信0A引发各方关注。微信企业号开通OA以后,企业可以通过微信管理其日常运营,可谓是在移动办公的路上迈出一大步。其实一些微信第三方在微信企业号发布之前就着手研发移动办公产品,最早的是微信生意宝于9月初推出的微OA系统,企业日常管理包括请假、报销、请款、等一些日常纸质流程都可以通过微信实现无纸化办公,还有打卡、员工通讯录、审批等功能用起来也都挺溜。

而值得让人思考的问题,企业号很强大,基于企业号开发的OA系统也很强大,是否每个企业都有开通的必要?从功能上来看微信OA系统确实能弥补传统PC端OA系统的时间空间上不灵活的不足,但从传统的OA系统使用情况来看,购入OA系统的企业多为200人以上大中型企业,因为组织结构的庞大和层级的增加,在业务流程中不得不使用网络办公系统来提高管理效率。而在全国企业中占比最大的中小型企业,往往都没有使用OA办公软件。伟哥以前的单位,也有一套基于PC的OA系统,已经闲置了多年,因为对于小型企业来说反而传统的纸质流程或面对面通知效率更高。所以,微信企业号并不会短时间内在迅速普及。

比起微信管理 企业更需要的是基于微信的营销活动

今年的第五届青岛啤酒嘉禾音乐节,与微信生意宝合作的“微现场”微信线上线下互动环节,参与互动的人数突破15000人次,这是全国首个“万人级微信互动”的例子,会场中明星、嘉宾及观众同时参与“微信摇一摇跑马竞赛”,把晚会推向了高潮。很显然,微信目前更大的用处是在企业营销活动,在品牌传播、粉丝互动、CRM管理、移动电商等方面为连接消费者与企业提供更多有趣的交互。

当然,上面的说法并不是说微信OA系统没有作用。只是,对于大部分当前还没有移动互联网化甚至还没互联网化的企业来说,微信营销的需求强过使用微信管理。

微信“智慧生活”策略 2C转向2B

如果说微信以前是2c的,企业号的推出则是2B的。微信公众号面向个人用户,微信企业号面向的是企业用户,面向企业的逻辑是让企业用上微信系统,这样企业的员工都要用绑定到微信系统中,个人可以不用微信,个人在企业的活动必须用微信,颇有“擒贼擒王”的意味。

微信有比较清晰的思路,仍旧是延续其为每个用户场景提供服务的想法,以往更多的是考虑人,微信企业号考虑的是企业,针对的是群体组织,能够为这些群体提供更多的服务,就越能得到依赖。上半年微信提到过一个“智慧生活”的理念,理想是让微信成为大众生活的必需品,而不只是一个通讯工具。

从微信企业号的发布来看,未来包括医疗、酒店、零售、百货、餐饮、票务、快递、高校、电商、民生在内的多个领域,都会是微信以后重点进入的,这些领域无论是用户基数、用户活跃度及使用频率等方面,都与大众生活息息相关。

微信企业号虽然上线,但其真正的使用率目前尚低。但不可否认的是,随着移动互联网的纵深发展,微信生意宝等第三方在做的移动OA系统等功能,在将来定会大放光彩。

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