传统企业的颠覆与救赎

标签:ERP用友企业互联网传统企业转型升级

访客:50160  发表于:2014-09-22 16:40:42

移动互联时代已经到来,颠覆无处不在,企业身处的竞争环境更加多变和不可预测。而只有持续的创新转型,才能保持“基业长青”,这时亘古不变的法则。传统企业在新一轮的竞争中,必须深度应用数字化技术,做到产品、制造、渠道、组织、服务五个方面的虚实结合,方能立于不败之地。

出身于传统,深谙传统企业的痛点,但在BAT咄咄逼人的气势和用户商业行为发生巨变时,它依然凭借积极求变的决心和破釜沉舟的勇气书写了一段"老牌软件企业颠覆"的传奇。

用友转型迈出第一步。

市场经济发展的长河中,企业的生死兴衰、分化重组本来就是一道历史风景。而基业长青的企业则要因势而变、战胜自我。正如《连线》杂志创始主编凯文凯利在《失控》这本书里说“均衡即死亡”。过去传统时代企业追求的是均衡,但在新时代浪潮中,外部环境瞬息万变,如内部均衡静止,那就等于死亡,等于被时代抛弃。那么,传统软件企业用友如何打破均衡?如何转变?如何在坚持原有优势的同时,努力开拓创新,在成功的道路上追求卓越呢?在刚刚落下帷幕的“2014用友用户大会”上,我们找到了答案。

思想跃升

“全球互联网的发展正在从‘个人互联网’进入到‘企业互联网’的全新阶段,不管对于IT厂商还是传统企业,机遇与挑战并存。所有企业无论所处什么行业,无论规模大小,都将会成为互联网企业,都将会转变成数据驱动的企业。”用友软件股份有限公司(下称“用友”)董事长兼CEO王文京给出全新的企业发展视角。

他在演讲中提到,企业信息化发展分为三个阶段。第一阶段是电算化阶段,企业信息化以办公自动化为核心,信息化应用范围仅仅是岗位级或部门级,而用友的职责是为用户提供财务软件;第二个阶段是全面信息化阶段,信息化应用已经从岗位和部门扩展到整个企业级应用,信息系统在生产经营和管理运营上帮助企业提升效率、降低成本。用友则为用户提供企业管理软件ERP。而今天企业信息化发展开始进入第三个阶段,即企业互联网化阶段。企业互联网化是在当今信息技术模式浪潮下的新阶段,企业信息化应用范围从企业级扩展到社会级。这一阶段企业信息化不再局限于提高效率、降低成本,而重中之重是实现商业创新。

确是如此。在技术和商业激荡向前的今天,CIO作为企业中技术的领导者,需要思考用新方法和路径来推进企业的互联网化。传统企业互联网化缺什么?这是每个经营决策者和CIO都面临的问题。懂传统企业的,对互联网不那么专业;懂互联网的,很少有人能很好的运用到传统企业。并非所有的互联网运作手段都适合传统企业,要结合实际企业的产品特点,寻找属于这个行业的互联网道路。用友高级副总裁郑雨林结合多年来的经验积累,认为传统企业在互联网的进程中缺少人才,缺少对互联网经营思维,也缺少相关的技术实践,结合实际情况,他认为首先重构企业架构;第二改变运营架构;第三把公司变成IT公司,用数据、平台支撑公的运营;第四构建产业生态链。

他说:“企业在推进互联网化的过程中,IT软件公司要改变传统业务模式,由现在的卖产品与解决方案,转为帮客户运营和服务。运营将与客户的关系更紧密,可以创新生意模式、业务模式与运营模式,创造更大客户价值。这种新型的关系,不论是互联网公司、电子商务公司还是传统软件、硬件公司,各自在营造一种产业生态。而作为一家曾经专注于企业信息化的软件提供商,用友高度关注企业互联网化。企业互联网化创新的商业模式是跨界的、生态的,技术在其中起到支撑甚至引领的作用。用友希望通过自身20余年投身于企业信息化的经验,在产业互联网时代,帮助更多的企业互联网化,提供最优秀的产业互联网的产品技术、服务和解决方案。”

行为落地

从信息化到互联网化,需要企业转变管理和经营理念,以人为本。为企业内部的“人”和外部的“人”创造良好的工作体验。对企业CIO来说,要求他们认识到互联网对企业发展的巨大影响力,其职业定位和历史使命也在发生变化,在传统意义上,CIO只是战术层面的执行者,而在新形势下,CIO必须将其上升到战略层面,做企业的IT的架构者、战略者,还要是创新者。那么他们该如何帮助企业互联网化呢?

据了解传统企业互联网化,需要遵守四个规则。首先是C2B,以消费者为中心,由消费者主导个性化;其次是O2O,线上电商、线下体验;第三是构建平台与生态;第四是数据驱动。只有这样企业才能从以流程为中心跃升到以数据为中心,数据成为企业关键核心资产。因此企业CIO要推进企业互联网化,首先要重构企业计算平台,其次是与IT厂商建立新型合作模式。

重构企业计算平台就是将企业计算架构迁移到互联网的云计算架构中,在运营部署上完成轻量级的数据化与移动化。传统计算架构与运营架构主要是指ERP,以企业内部信息化为主,围绕流程通过IT手段提高效率、降低成本。企业互联网化不仅是内部改造,更是外部产业链升级, IT的作用上升为解放生产力,这个过程通常以创新模式、跨界融合实现,计算架构与平台要求成本更低廉、部署更快捷,以前传统计算架构几乎不能够满足企业此类需求。

除此之外,企业互联网化创新还需要打通人和人、人和物、物和物之间的连接,围绕在组织体系的重塑、营销体系的重塑、渠道体系的重塑等几方面进行深度变革。

组织体系的重塑是用互联网的思路和方法改造整个组织,根据业务实际构建结点化的组织形态,充分发挥结点化组织的自我管理能力;营销体系的重塑是建立以消费者的全生命周期为核心的全媒体营销布局,从而达到企业的品牌、产品与服务深度植入不同社群属性的消费者内心;企业渠道体系的重塑,则要做到以基于企业自身的全渠道布局构建,平衡线上线下的渠道冲突,建立其集仓储、配送、体验、服务、定制等能力的线下实体渠道,形成一整套线下、线上的统一布局体系。通过线上渠道的相配合,从而给消费者提供一体化服务。

而此次用友企业互联网化的产品和服务不仅建立以用户需求为导向的产品和服务体系重构,更是一切围绕着市场趋势的变化,围绕用户生态圈的个性化归属,围绕着产品全生命周期,以互联网思维规划极致体验的全立体式服务。

红领的C2M

他山之石,可以攻玉。不仅要向BAT学习,更要向传统行业成功实践互联网化的企业学习。而此次大会中令人眼前一亮的就是一家青岛民营企业——红领。

青岛红领集团有限公司,年产西服80万套、衬衣600万件,休闲1000万件/条。集团有3家子公司、15家分公司、5个国外分支机构和两个工业园区,形成了以西装厂、衬衣厂和休闲裤厂为主的三个专业研发制造工厂。在互联网化突围下,集团通过努力,直接跨越过B2C与C2B,构建了从客户到工厂的C2M平台,让消费者需求直接到达工厂。这被称为终极模式,真正实现了西服衬衫的个性化定制。

基于C2M平台,红领集团的企业运营生产完全基于数据驱动。三千多员工中有一百多人研究服装的数据模型,比如改变一个袖口尺寸大小的数据,就可以影响相关九千多个数据的变化。目前红领集团的数据有十个PB,而中国移动到现在的数据才500多PB。

此外,红领集团还在构建一个产业链生态,物流配送使用UPS;测量消费者衣服尺寸,则通过线下加盟的洗衣店完成,这充分的体现了传统企业的互联网化特质。

《企业互联网》的深度洞察

互联网时代所构建的互联网生活,在为消费者带来了更新颖的消费体验同时,也让原有的社会交易形态发现了翻天覆地的变化。这种变化不仅给传统的商业模式带来了巨大的冲击,同时也破坏了原有商业模式格局。传统的生产体系、流通体系、销售体系、服务体系和支付体系都因为受到互联经济的冲击而发生了新变革。传统企业一方面面临着必须转型,另一方面面临着到底该怎么转型?众多企业患上了互联网忧郁症。

2013年底出现一个新词——互联网思维。在媒体的推波助澜下,这个概念炒得非常热,受到了众多传统企业的追捧。传统企业突如一夜醒悟,互联网化的转型原来首先要具有互联网思维。“建立在互联网思维下的传统企业转型”已成为当前社会最时髦的一句口号,一波“互联网化浪潮”已向传统企业袭来。但当前大多数传统企业只是停留在表面经营模式的叠加上,买了新鞋却还走着老路。

为了深入分析和了解企业该如何互联网化,中国软件行业协会财务及企业管理软件分会、海比研究共同成立了专项研究小组,对企业如何互联网化进行了深入研究。研究小组走访了多位来自于软件与服务提供商、企业CIO和管理层、互联网公司、科研院所,并且都长期工作在信息化一线,对信息化和互联网有着深刻洞察与理解的资深专家,并对157家各行业的大型企业进行了问卷调查。通过对调研数据的分析,最终形成《企业互联网》白皮书。

白皮书中提到,率先将互联网引入企业基因的成功者们都有一个共同的特点,充分利用现在蓬勃发展的移动互联网、大数据、社交网络、云计算、物联网等新技术重新定义了自己的客户和用户,重新定义了自己与客户的关系,重新定义了自己的上下游合作伙伴,并在此基础上实现了颠覆式的商业创新。与此同时,企业的商业创新往往伴随着不同程度的产业融合,这迫使企业的运行模式,以及对企业运行起支撑作用的信息化也必须进行相应的变革。而新技术新模式带来的商业创新、产业融合会使未来的产业生态系统呈现两种典型模式,即以核心企业为主的生态圈,以行业、域领头羊为主的产业链整合圈。

结伴同行

成长,好比一次搭伴旅行,要经历无数次的上车和下车。有的人,只是成长路上的一个过客;而有的人,却在成长道路上雕镂下深刻的记忆,并与之相伴。

人如此,企业亦如此。在企业互联网的征途中,用友从不缺乏同伴的鼓舞与支持,而此次更是和两个国际商业巨头结伴同行。

大会当天,用友与IBM达成战略合作,IBM DB2将深度融合进用友企业管理软件NC中,以进一步利用IBM大数据和分析技术方案,帮助客户在大幅度降低成本的基础上更有效地运行应用。

根据合作协议,用友和IBM将为用友NC(ERP、供应链、客户关系与人力资源软件平台)优化带有BLU加速器的IBM DB2。用友将向用户提供带有BLU加速器的IBM DB2及用友NC产品。据悉,IBM DB2可以在一个数据库中通过高效能的事务处理进行内存级计算分析,更快速地解决当今的商业问题。

同时,用友和IBM计划共同发展端到端的生态系统,涵盖应用测试、技术支持、市场专家支持和销售支持。用友还决定将IBM的分析软件如Cognos,采纳到UAP平台上。UAP是应用于企业和组织的通用计算平台。

无独有偶,于此同时用友与微软宣布将开展深入合作,利用由世纪互联运营的Windows Azure云平台为用友企业管理与电子商务平台提供云平台支持,从而为用友“软件+云服务”策略提供坚实后盾。

据悉,微软技术团队专家将协助进行基于Azure云平台的架构设计,进行性能调优,并提供部署建议。微软更有技术开发团队投入,协助进行基于云平台的门户和功能设计工作,以及协助用友将基于Azure云平台的产品帮助关键客户部署创新为用户服务,推进云产品走向市场。而客户部署云产品,在显著降低IT成本的同时,也能加速核心业务的转型发展,从而实现IT从成本中心到利润中心的转型。

互联网化的最终使命,是围绕着消费者全生命周期需求链条来打造一个多主体共赢互利的生态圈。未来商业竞争不再只是企业与企业之间的肉搏,而是平台与平台之间的竞争,甚至是生态圈与生态圈之间的战争,单一的平台是不具备系统性竞争力的。

结伴同行,或许走的更远。

记者手记:自我颠覆才能自我救赎

当互联网已成为现今的时代主题时,传统企业在价格体系、品牌市场和行业规则方面受到的冲击越来越强烈,越来越多的传统企业开始通过引入互联网经营模式以应对新时代背景下消费者日趋多元化的需求。然而,多数企业却因为缺乏系统的互联网思维和转型体系路径,对互联网化的经营模式只是停留在表面经营模式的叠加上,从而导致转型迟迟不见起色。对于已困于局中的传统企业,该如何转型?

自我颠覆才能自我救赎,以此增加企业未来市场的竞争力。反之就要等着被颠覆在茫茫的红海中。在技术商业的年代,我们发现历史前进的方式不再是爬行,而是跳跃。企业需要时刻接受互联网带来的冲击。

传统企业如此,用友亦如此。自1988年公司成立,如今历练26载,它伴随中国企业走过了两个非常重要的发展阶段。今天在企业信息化进入到互联网化阶段,用友再次为用户提供企业互联网化服务。积极应对、拥抱创新、理性对待、谋求变革,让他们在注入了互联网基因的变革创新路上迈开了大步,朝着追求卓越的方向加速前行!(文/徐蕊)

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