CRM促成快速签单的秘诀

访客:17471  发表于:2014-09-18 09:34:45

有关研究表明:80%的客户在最终签单前会犹豫不决,怎样才能让客户下定决心、促进快速签单呢?这就需要销售员的功力了,如果实在是没有经验,也可以试试CRM,以下就是当客户遇到一定的阻碍的时候,CRM促成客户的最后决定的秘诀:

 

一、假定客户已同意签单

销售人员跟进客户已经有一段时间了,客户表现出了很明显的购买意向,但到后来,却开始犹豫,可以使用这样的方法。

 

比如,客户之前一上来就直接问产品的价格,有很明显的意向,但是跟进到后来,又有点疑虑。可以迅速在CRM系统中查询一下,看看客户看中的方面的产品哪个选择地比较多,然后可以对客户说:您看您是选的性价比更高的A套餐呢,还是选拥有更多售后服务的B套餐,反正选这两个套餐的客户非常多,在价格上也差不了多少,您看呢?这样就将客户犹豫买不买变成了买哪个,既满足了客户的需求,又促进了成交。

 

 

二、帮助客户选择最适合的产品

有些客户也是很有意向的,但是他们会考虑很多方面的问题,比如售后服务啦、功能、外观、价格等等。这个时候可以站在客户的角度,先了解客户最关心哪方面的问题,按关心程度排序,根据客户关系管理系统中售后模块中出现的同样的问题,依次为客户解除疑虑,这样让客户放心了之后,拿到客户订单也就顺其自然了。

 

三、咨询+建议成交

不管是什么行业的人,大家是做什么工作,我们每个人都不可能是各个方面的专家。从受欢迎的角度上来说,大家往往更信赖专业性强的人给的建议,而不大信任销售员嘴里说出来的话。所以销售人员需要在CRM中学习一下销售精英们的跟进过程,努力学习行业知识,熟悉产品,这样才能给客户一种专业的形象,更容易赢得客户信赖。

 

有了客户的信任之后,接下来的销售工作会走的比较顺利。当遇到客户犹豫不决的时候,可以问一下客户是不是还有什么疑问?另外可以问一下客户希望什么时候能拿到产品,如果时间比较紧的话,就得赶紧开始准备下面的工作了,比如签订协议、准备其他相关工作等等。

 

CRM客户关系管理系统之所以被很多企业叫做销售管理软件,并不是说企业就是用CRM来监督销售人员的日常工作,而是CRM可以帮助销售人员记录跟进的过程,分享到其他人的成功经验,熟悉已有的客户担心的问题,去扩展更多的新客户。所以赶紧使用亿客CRM,让销售变得更简单一点吧!

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