案例解析:大数据时代企业如何破解“信息孤岛”

标签:大数据信息孤岛互联网世纪佳缘

访客:43551  发表于:2014-09-10 15:19:39

互联网浪潮破局信息孤岛

随着大数据时代来临,大数据的应用已经十分广泛,各地各部门对信息的搜集整理大大增加。尤其以企业为主,企业成为大数据应用的主体。但这些信息并没有直接带来各部门之间的信息融合与数据共享,打破“信息孤岛”依然是当前我国各行业信息建设首先要解决的问题。

在互联网时代,企业决策者在作出判断时,响应周期是缓慢的,一个决策通常要耗时一天甚至更多。数据流动了,企业就不会是一个信息孤岛。当互联网大潮来临的时候,我们看其他企业是如何使用自己的数据资源的。

在互联网浪潮下,许多传统行业都迎来了新的发展和产业升级,红娘就是其中之一。这个行业第一次出现重大的变化是11年前世纪佳缘的出现,在过去的十余年里,凭借中国人口红利以及互联网红利,世纪佳缘得到了长足的发展,成为国内唯一一家上市的婚恋网站。

规模红利决定行业规则

美国数字媒体顾问艾米·韦伯 (Amy Webb)在TED上做过一次题为“玩转婚恋网”的演讲。通过她的数据分析发现,如果一个婚恋网站的规模不够大的话,那么一个城市里需要找对象的女人可能只有不到10个的选择余地。

同样,世纪佳缘CEO吴琳光在接受采访时也提出这样一个问题,婚恋这个模式由来已久,有上千年的历史,以前因为它是孤立的信息孤岛,信息孤岛每个点影响到的个体非常少,找对象的非常少,没办法提供服务。世纪佳缘目前有超过1亿的注册用户,1200多万的成功会员。 显而易见,世纪佳缘在解决信息孤岛的问题上已有心得。

移动端解决随时在线问题

世纪佳缘在2011年的时候开始做移动端,因为手持设备的发展,智能机可以帮助大家更好的从传统的PC电脑那方面开始多了一块选择的余地。手机的好处除了便捷性、随身性,更多体现用户和终端设备的融合,电脑有在线还是不在线,到手机不存在这一点,谈恋爱两个终端可以很清楚确定对方位置,及时的回复性,和用户对自己看法反馈的信息度,信息量变得更加精准。在据艾瑞《2013年-2014年中国网络婚恋行业报告》调查显示,所有用户移动婚恋交友付费APP中,世纪佳缘名列第一。同时在由应用排名和分析服务提供商App Annie 发布的2013年在苹果iOS 和 Google Play 平台的国内App营收排行榜上,世纪佳缘同样也是拔得头筹。

线下店完成产业闭环

传统行业会因为互联网而产生变革,被重新包装,而互联网可以抹平信息鸿沟,提高智慧含量,改善效率。婚恋人群中有70%的人是不愿意主动去搜索对象的。这一类人被称作被动型推荐型用户,他们在婚恋网站上的感觉是孤独无助、缺乏信心、缺乏对自己的了解。作为孤立的个体,他们的活跃度差,易流失,需要咨询师的协助,而且普通的互联网视频电话类协助由于场景生疏且沟通不畅,从而不起作用,即单纯的互联网服务无法满足用户需求,在线婚介需要回归本源,需要线下业务承接。因此线下店成为世纪佳缘红娘3.0时代的O2O布局最后一环。

吴琳光先生认为,世纪佳缘输出给传统店的不光是用户,品牌,还有标准化的服务,未来世纪佳缘必定会像肯德基、麦当劳一样输出服务。在我们输出服务和品牌和标准化服务以后,婚介中心开始拥有了比较先进的CRM的系统。合作伙伴可以通过世纪佳缘成功经验的模型、算法帮助客户进行第一个推荐,帮助用户进行第一次画像,帮助用户找他的另一半。在成功案例一对一服务比线上成功率高很多,线下实体店一对一的帮助可以达到50%。吴琳光表示,传统的婚介所存在着缺乏品牌、生存困难、口碑不好等问题,已经严重阻碍其自身发展。与世纪佳缘合作,以上市公司的品牌背书,加上过亿的注册会员,势必能实现互联网和传统婚介的双赢。

互联网摧毁传统企业?NO

吴琳光坚信,互联网不会产生新的形态,只是传统的形态经过互联网包装,我们做这些决定并没有考虑它的模式,模式更多是在资本市场和传播的时候用,这个行业走过这么长时间没有消亡一定有原因,说明它是刚需。你不要总想颠覆一个行业,你颠覆不了一个行业,改朝换代没有把这个行业打死,肯定是打不死,肯定要跟他们合作,让线下企业挣到钱健康发展,人都是有良心的,他也不想去坑蒙拐骗的事。

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