两年开50家门店融资1亿,用O2O模式颠覆传统眼镜业

标签:O2O互联网化传统企业转型LOHO

访客:48328  发表于:2014-09-02 15:40:51

 LOHO创始人:做O2O有三个关键点,用O2O模式颠覆传统眼镜业

  LOHO眼镜用O2O模式切入眼镜垂直电商,用互联网信息压缩产业链成本,用O2O导流量模式弥补线下店铺流量不足的问题,并且建立中央ERP,保证商业模式可以快速扩张,在北京不建分公司的情况下快速开了7家店铺。仅仅成立2年,已经拥有50家门店,在今年年初完成了1亿人民币的A轮融资。


O2O是利器,将会给传统行业带来更大的颠覆。以下为LOHO眼镜创始人黄心仲O2O洗牌传统行业的心得整理:


眼镜这个传统产业,非常适合被颠覆

多年电商从业经历让我发现,传统电商做标准化商品还可以,但做非标商品没法满足。我想着去做一个行业,既需要线上也必须需要线下(O2O)的,想来想去眼镜比较合适,需要验光,需要体验,网购难度比较大。

眼镜其实是现代人身上很重要的配饰(约有80%的中国人患有近视),你想看人都先看脸,而眼镜又占了这么一大块位置,但人们还不够重视它,没有设计感和美感,产业也非常传统,完全可以颠覆。LOHO开始时就同步建网站和做线下店。

要颠覆产业,就要采用闭环的方式,通过互联网的方式解决传统行业低效的运作。020有几个意义,所谓的线上到线下,不是O2O最大的价值。O2O首先第一个重点是“产业闭环”——从供应链一直到消费者端,都是自己来做。

眼镜这个东西为什么大家都抱怨价格太贵?主要的原因是中间参与环节的人太多了,从生产到品牌商,再到代理商,再到连锁店,环节太长了,导致中间每个都要拿去一块的利润,到消费者产品是很贵的,性价比不高。

在连锁店里卖的眼镜基本是成本价的10倍,生产、制造中间环节太多了,我就想用互联网的方式把中间环节砍掉。我们直接从厂商进货,自己有3个设计师,自创LOHO品牌,并且直接开直营店面对消费者。而且我们整个体系是用ERP打通的,整个链条都属于LOHO,信息共通。

用互联网导流方式,让所有线下门店都成为“黄金店铺”

做O2O建立“产业闭环”之后,你还有很多需要解决的问题。传统行业最大的压力是什么?你要开个店最难的是选址,而选择根本是一个流量问题。

传统眼镜店铺做流量对选址要求特别高,必须要客流高的街边。但旺铺千金难买,成本特别贵,没有一个强势的品牌根本不敢进入新的地区。传统产业容易跨区域就死。这个地方不认识那个牌子你开过来就麻烦了,你要前期要烧很多推广成本去做,做一些户外广告。

LOHO创始人:做O2O有三个关键点,用O2O模式颠覆传统眼镜业

O2O的另外一个价值是什么?

我的流量并不是来自线下,我有很多店,但我不care开在哪个位置,LOHO很多店是开在写字楼里面的,只要交通方便就行,不用选什么黄金商铺。

O2O导流三部曲:          

一、理解流量

LOHO网站主要靠两个流量,腾讯流量跟百度流量。

现在LOHO在百度上做SEO,SEM的关键字压力很小,因为这个行业太传统了,其他家基本都不懂,我们用优化网页关键字,购买关键字,发外链,建分站等方式把百度搜索第一页关于“配眼镜”的关键字基本都占领了。

我们玩的最转的腾讯流量,现在做互联网的都觉得做腾讯流量转化率比较低,其实是他们没有理解腾讯的流量。做流量,投一块钱要能挣两块钱才行。

做腾讯流量你一定要先做碎片,就是把人群进行细分之后,针对这个细分然后去开发你的产品专题。

我们做了很多的专题,专题我们基本就是针对腾讯流量的,例如做只针对17到30岁的女性眼镜专题——在腾讯里面年龄段是比较准确的,男性跟女性分的比较清楚,百度是不准的,百度没办法判断你是男的女的。但是腾讯可以,百度对你的购物的需求判断的很准,腾讯分不清楚,但腾讯能分人群,你就把流量导入你针对这个人群做的商品专题页,转化率自然就高了。

二、理解用户心智

LOHO有100多个着陆页面,针对不同的人群策划产品专题页,连“孕妇眼镜”专题我们都有。QQ空间、弹窗、邮箱都被我们利用得非常好,转化率非常高。做互联网流量,最关键点你要判断——用户在这个页面下是什么样的思维,体验感是什么。产品经理要体验用户心智,例如年轻女性消费者喜欢哪个颜色,哪个板式?

我们特别讲究适配性和细节体验,为各种不同的屏幕做适配,根据用户IP判断是哪个城市的,为他打开不同的城市页面,不管什么流量导进来LOHO都抓得住。

三、导入线下

我们为产品拍摄了大量的照片,用户进到LOHO网站,能详细地了解各种产品细节和价格。我们把图做得特别潮,特别酷,刺激年轻人的购买欲和停留时间。而且在线上预约,LOHO会给你打95折,我们把整个预约流程做得特别简单,留个电话姓名不过几十秒,我们就会把地址发到你手机上。这样一来,平均一个店一天接十几单,是传统店铺(5、6单/每天)效率的一倍以上。

用户还可以在LOHO上查看店铺的各种情况,文字描述和图片都有,我们把LOHO线下店铺做成非常潮流的感觉,并且一点击,店铺地图马上就调出来了。用户体验,网站其实核心就两点,内容做好,体验做好,内容加交互。

O2O框架建立,让商业模式成为一个不可阻挡的“扩张机器”

像走秀网等很多公司到我们公司学习,他们一般都有200人的技术团队,好奇我们网站为什么做得这么流畅,问我们大概有多少人。

我说我就10个人,真正做这个网站的就两个人,他们问LOHO是不是请了高手,我们团队全部是大专生抓起来的。堆积技术人员一点没用,堆的越多,错的越多,技术人还是技术思维,对用户的感知度是很低的。

O2O前期一定要想清楚再去搭框架,否则后来改框架是很难的,很多公司做完砸了重新做,做完再砸了重新做,效率就不高,我们是先把框架搭好了再做,很多网站做得十分杂乱没有逻辑,效率非常差。

LOHO做O2O三个关键点:1、一个产业闭环;2、梳理清楚流量转化逻辑;3、ERP为运转核心。

这个ERP是和产业闭环数据、网站销售数据以及门店销售数据,完全打通的——是O2O运转的框架核心。

LOHO网上的销售,全部都是对接实时数据库的。这里有一些产品的销售数据,用户的评论以及会员信息,全部是从ERP里面实时抓回来的,网站是个前端而已,后台是抓数据库的。我们公司其实是分三波人,做前端的,做网站后端的,做ERP的。

我们效率很高,从引流到用户数据,购买,(除了线下门店不能24小时开展)LOHO整个构架本身就是一个机器,24小时在跑的,而且完全自动化的。

我们在北京有7个店,但没有开分公司,我们门店都是总部直接管,靠ERP来管,全部在线上直营和数据共享,中间不涉及任何管理环节。

只要是会员登录了,成交那一刻马上你的资料全部在后台可以查询,订单在哪个状况全部跟出来。你建立整套这个,我觉得你用的时间跟成本都很低,我是指整套,线下供应链的采购一直到线下的店。O2O讲究的是框架,一定要想明白再做,不要轻易的先干了再想。

传统眼镜业,一般十几二十年才慢慢成立一个品牌出来,边开一边关,不断的调,不断的培养团队,建当地的分公司,不断的去选址,不断的去烧广告强化品牌。我们两年就开50家店,可以在全国开店。

传统企业做O2O需要遵循的三大法则!

1.不要违背消费趋势去构建所谓的O2O闭环。

O2O只是构造出来的概念,并不是一种新商业模式。任何一种新商业模式的创新都是对产业链原有流程、结构的一次更新破坏,使之更能响应消费端的需求。你的用户在哪里,你的营销就应该在哪里。如果你的用户消费场景已经开始往互联网迁移,那企业要做的不是把用户往线下引,而是学会如何在互联网截流。

2.做O2O要有自己的节奏。

传统企业的做O2O不能被人牵着鼻子走,巨头做O2O的终极目的还是希望线下用户能在线上转化,不要以为他们会站在企业的立场去设计O2O。也少去参加所谓的各种O2O论坛,那些所谓成功者要么是来推销自己的,要么是来忽悠人的,O2O的实践要有自己的节奏,自己的方法。

3.不要为了O2O而去做O2O。

很多企业都有互联网焦虑症,担心被颠覆,只要某种概念制造出来了就跟风追逐,却没有根据企业自身的情况去考量制定自己的互联网生长行径。如果说O2O概念对于传统企业还有价值的话,至少它承认了消费体验是其中的核心要素,通过O2O提升消费体验感既是O2O的核心价值,也满足了消费者不断变化的快速需求。从这点意义上来说,O2O是基于服务层面的消费创新。实际上,除了消费层面的创新,在互联网时代,创新还可以是产品层面的、供应链层面的、营销层面的。企业是否需要做O2O要考量的是自身产品的消费属性是否符合、消费情景是否合理,企业完全没有必要为了O2O而去做O2O。

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附产业互联网转型调研:http://www.cio.com.cn/diaocha/show/33

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