邮件营销的未来5年

访客:11991  发表于:2014-09-01 16:37:49

邮件营销在全世界正在飞速发展,理解最新的改变和趋势可以帮助你创造更有效的邮件营销策略。

为什么邮件营销会持续活跃?

  • 邮件是最流行的线上活动之一——88%的人接收或阅读邮件。
  • 持续有效。在2013年,美国的邮件的平均打开率是21.47%,中国是平均独立打开率为11.59%(数据来源webpower)。
  • 89%的市场营销人员一直使用邮件作为其销售线索来源的主要渠道。
  • 邮件营销的将来会怎么样呢?

    1) 跨平台布局

    智能手机、平板、智能手表、google眼镜、云……消费者消费数字的方式正在不断发生改变,因此邮件可能与更多渠道存在交互。

  • 51%的邮件在移动设备上打开,而根据webpower数据,在中国这一数据也基本接近,因此响应式设计变得非常必要。需要时间下载的邮件可能因无法正常显示以至于成为无用的垃圾。
  • 确信为多渠道用户提供了一个顺畅的旅程。这需要邮件营销服务商和市场营销者一起创造出可以跨越多种设备和渠道的邮件解决方法。
  • 55%的被调查的美国市场营销执行人员认为视频可以增加邮件的点击率,而在邮件中加入多媒体因素在中国同样受到欢迎,因此具有战略眼光的市场营销人员应该在邮件营销活动中,更多的考虑加入一些语音视觉等内容。
  • 2) 高度个性化

    我们都知道个性化非常有效——56%的消费者认为,如果一家零售商提供了个性化的体验,他们将更倾向于接受这家零售商。

    然而,科技将很快就能帮助市场营销者在更详尽的程度上去分析单个消费者的喜好和行为,从APP的使用到社交媒体的行为等等,这样能够实现更加精确的个性化沟通。

    不仅仅是邮件渠道,个性化用户的跨渠道体验也变得更为重要。全球领先的多渠道智能化营销服务商webpower中国区总经理谢晶(Jay Xie)表示:“线上、线下、各个渠道之间的界限将变得模糊,跨渠道的体验营造不仅仅针对客户的销售体验,而将变得一种品牌间比拼竞争的服务。”

    3) 营销自动化变得更大

    营销自动化正在飞速发展:

  • 到2015年,行业有望增长50%。
  • 到2020年,客户将在没有人工沟通的情况下,管理85%的关系。
  • 在中国,以邮件为基础的多渠道自动化营销已经开始在一些知名企业中开展,在改善用户体验和提高效率上效果显著。
  • 营销自动化驱动15%的销售生产力增长,而2014年市场营销者的最大的挑战就是如何在这个领域获得专业知识和经验。
  • 不仅仅是去找到正确的服务供应商,还有考虑如何得到正确的数据,而毫无用处的垃圾数据无法带来回报。
  • 自动化解决方案通常很广泛,可以通过多种渠道和形式得到应用,但对大多数营销者来说,邮件自动化至关重要。Regalix在2014年3月对B2B营销者进行的调查显示,营销者需要的邮件技术不是自动化和管理邮件的简单机制,他们需要的是复杂的系统来管理跨渠道营销活动,给消费者传递个性化体验。

    4) 邮件地址是关键

    邮件营销的将来将是对唯一的纽带及标签——邮件地址的最有效利用。在与邮件地址有关联的任何站点等,品牌都可以去定位目标客户。如46%的客户依赖社交媒体做出购买决策,而邮件与facebook、微信等社交媒体的绑定和整合已经在一些企业率先应用。

    如eBay、Amazon等一些企业已经开始重视,因此你可以去试验一下看看他们是如何去实施的。国内,多渠道智能化营销服务商webpower已经在这方面研究实践,以邮件地址作为客户身份的纽带,帮助品牌进行多渠道的客户定位和跨渠道整合营销。

    5) 紧抓邮件营销基础

    Gmail引进邮件标签,曾对市场营销者造成了恐慌。然而76%的Gmail用户认为促销标签并不会影响他们和喜欢的品牌的互动。

    科技将持续改变,因此在当一些新的改变到来时我们需要不由自主地迅速反应,更重要的是扎扎实实的不断把邮件营销的基础做好。

  • 细分:39%的市场营销者在细分邮件列表后带来了更高的打开率。
  • 相关性:相关性涉及到各个方面与用户的契合度。如针对购物车丢弃邮件可能带来20%的打开率。
  • 给力的主题行:35%的用户完全是基于主题行打开邮件。
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