您的IT人员与业务人员“联姻”了吗?

标签:ITIT人员整机外设业务部门

访客:46354  发表于:2014-09-01 16:07:59


今年6月份,某报告显示,我国49.3%的企业的IT支出产生在IT部门以外的相关业务部门。同时,企业的业务部门与IT部门角色正在发生转变,业务部门对于IT决策发挥着越来越重要的作用。

除了证实业务部门在IT投资中的支配作用,报告还表明:创新越来越受关注,中国企业54%的IT预算用于创新业务。而在2011年,这一数字只有30%。未来三年,IT部门的技术职责将减少。而IT部门的业务职责将有所增加。

在信息社会,将会长期存在一种矛盾,那就是IT部门业务部门之间存在着巨大的鸿沟,中间缺少了“信息的提供者”角色。没有“信息官”,IT人员该如何帮助业务部门利用信息价值就成为不可避免的问题。

有个不错的例子,我们分享一下:

在埃森哲公司,所有新员工都会得到全面的岗前培训,以便了解埃森哲公司的使命、优先工作及商业做法。他们还要了解IT的组织及运营方式,以及IT与业务的联系方式,从而明白业务部门的需求和优先级的工作,然后把这些转换成IT项目。

岗前培训通过公司高层博客上的备忘录定期得到强化。公司还鼓励员工接听每季度一次的投资者电话,在电话中讨论公司的业绩和关键计划;并且定期参加内容涉及埃森哲发展战略和竞争地位的全公司大会。

埃森哲负责业务运作的高级主管罗伯特•克雷斯,负责向CIO弗兰克•莫德鲁森汇报。这些会议对他的IT团队来说很重要,他们通过参加这些会议可以了解公司里面发生的情况。

在合适的时间为每个客户找到合适的人员对埃森哲的咨询业务来说非常关键。但这个方面存在着问题:克雷斯根据每个应用软件总体拥有成本的数据了解到,自己在现有人员调度应用软件方面的开支过高;内部调查告诉他,最终用户对此并不满意;“这个应用软件的界面不如我们客户要求的来得直观。”

于是,克雷斯的部门开始与人力资源部门紧密合作,开发了新的人员调度系统,从而把安排人员的时间缩短了三分之一,新流程的运作成本也节省了50%。“我们了解了关键衡量指标,譬如人员调度所用的时间,我们才能够提供创新。”他说。

也为整个集团的员工提供了亲身实践、跨职能部门的实习职位。员工可以主动要求到自己想去的部门进行见习,也可以转到现有的空缺职位去。这样,软件开发团队可以把通过工作见习获得的知识重新带入到软件开发周期,这就能激发新的想法,从而获得更简化的业务流程。

 怎么样?您觉得他们的做法是否可行?这种既可以让IT人员更了解业务,有助于开展工作,也可以让业务人员更加了解IT,在实际部署的过程中提出中肯的建议,可谓一举两得的做法,您公司是否也有这样的打算?或者您公司已经在这些方面付诸实施了?人员数量如何?周期又有多长呢?欢迎您发表观点!



附:IT团队采购比例将从55%减少到47%,CIO你恐慌吗?http://www.cio.com.cn/eyan/391072.html

为什么业务部门希望IT懂业务?

http://www.cio.com.cn/eyan/391247.html

IT与业务部门建立协同工作的三个步骤

http://www.cio.com.cn/eyan/391249.html

评论(1)

您可以在评论框内@您的好友一起参与讨论!

    1. 冯磊 IT部门到业务部门轮岗实习,是一种增进IT与业务信任、了解的好方法。但是有多少人去,去多长时间?想听听大家的情况是啥样的。

      回复[0] 2014/09/01 17:48

<--script type="text/javascript">BAIDU_CLB_fillSlot("927898");