【金融发展论坛】面向未来的发卡策略—融合及创新

标签:大数据金融创新IC卡云支付平台金融

访客:22117  发表于:2014-08-29 16:18:11

 主持人姜云兵:谢谢。下面有请DATACARD中国市场及业务发展副总裁吴岸先生演讲题目是面向未来的发卡策略——融合及创新。   
    吴岸:谢谢,从昨天第一场演讲开始到了今天我今天的演讲,我想作为在场跟各位做一个互动,我不知道各位听到最多的词是什么?听到云的请举手,听到大数据请举手。这说明什么?从昨天我听第三场演讲开始,有一个IBM运营高管提出银行不是一个地方,是一种行为。同时在本次金融发展论坛里面面向未来的技术,从今天下午听到平台金融,我们听到大数据,还要讲架构。还有讲云支付,讲到所有这一切,很有意思大家发现在这个会场里面讲这些大家觉得很兴奋。大家想想如果我们走出这个会场,走到外面去,走到路上的话你碰到最多的问题是什么?我个人经验在这条路上最多的问题是金融展是干什么的?现实问题表现什么样的趋势呢?普通消费者他关心是什么?对于很多消费者而言,云技术,云管端、大数据对他们来讲不是他们特别在生活当中马上要看到或者是总结的问题。
    各位把手伸到你们的口袋,看你们有几张银行卡,有多少张是IC卡,用IC卡举手?这个数字跟统计差不多。中国金融行业今后的增量银行卡将主要为IC卡,IC卡发行量激增,增量银行卡以IC卡为主的局面已经形成。去年一年里面IC卡发卡量超过4.67亿,占全年新发卡比重超过60%,同比前一年这个比例只有16%,而IC卡的发卡量只有1亿张。现在大家可以看到到各个网点可以看到,大部分的银行,主要是股份制银行他们的新发卡主要是IC卡。大家看自己钱包里的IC卡是不是有这么多。另外随着人民银行所要求的,2015年底之前完成IC卡迁移任务要到来,大量的股份制银行,他们都将在这两年之内完成IC卡的发行。我们看到IC卡的发行还有使用卡的方面,银行消费者使用卡的方面发生一个变化,发生什么样的变化?现在这种变化是一种以随需而变的变化,也就是说以消费者需求来驱动技术创新,而不是在以技术和创新拉动消费者需求。同时消费者现在越来越多的拥有更多的手持设备,在听我这场的人开始把头抬起来比较多了。消费者不但要求各种设备,而且要求各种设备在多点形成胡同互联,给消费者提供便利性,他对银行的需求也在不断提升。我们想强调一点,我在讲各位手中的银行卡,正在发生一个变化不仅在使用方面,也在这张卡的获得方面,或者是从银行的角度,这张卡的发行方面发生一些变化。银行在哪里?以前大家记得要从银行拿到一张信用卡要多长时间?超过十天,现在如果银行给你一张卡超过十天拿到,你的心里感受是什么,等的不耐烦了。
    银行传统上他的制卡是集中式的制卡,这种集中式的制卡带来特性就是他能够满足高效快速的金融IC卡迁移。银行需要把磁条卡进行IC卡化,通过大批量的制卡,在制卡中心或者是卡厂就可以完成。同时集中制卡对于端到端的银行数据安全有更好的保证,并且他能够提高制卡的效率和质量,并且效率是可控的。而且单卡成本随着数量的增加,单卡成本会降低。
    但是除了集中发卡之外,随着消费者行为的改变,及时性或者是马上获得应用这种特性使得银行开始考虑即时发卡,因此即时发卡是银行传统集中发卡渠道的补充,是相互补充的关系。因为消费者需要有更多的渠道的体验,银行目前为止通过集中发卡,隔了十几天才能给到客户这张卡这样一种服务的模式已经很难满足对于卡的多样化的需求。结合集中发卡大批量规模化的特点,即时发卡其对多卡种,小批量以及个性化制卡任务的满足的特点,可以满足金融机构大规模发卡制卡和消费者的服务多样化的需求。即时发卡目前所介绍的场景是这样子他包括发行个性化的借记卡,即时发卡可以有这种个性化的需求。对于新发卡来讲,把新发卡的时间缩短,更重要是在你卡丢失或被盗的时候给你一张即时的卡满足你消费。对银行而言,他能够在你发卡同时自动激活,使这张卡可以使用,提高这个卡的激活率。他在集中发卡补充的同时,可以形成银行对持卡的综合服务体系。即时发卡还是到银行,但是如果银行走出去的话,走出自己的网点,走出自己发卡的领域,走到零售商店,走到举办大型活动的场地,走到一些政府项目去,跟社保卡、医保卡结合的多应有场合,这些场合都会形成即时发卡。对于高管而言即时发卡可以体现竞争优势,可以提高业务经营指标。对于运营及操作部门而言,可以减少这张卡邮寄成本费用,节省邮寄PIN码成本,满足多卡种小批量和个性化制卡灵活度。还有产品营销可以在增强激活率,增加使用率,建立获取客户的新渠道,提升关键因素、银行产品综合指标效益。即时发卡带来是即时收益,我做一个即时发卡和集中发卡的比较,数据来源国外,卡片交易活跃程度,即时发卡和集中发卡相比,即时发卡使得这个卡的活跃度很高。再看卡片交易数量比较,从原来0.2被提高到4,从11-45天之内这个提升更加明显。有这样数据比对,即时发卡带来的效率增长无论是从交易活跃程度还是从交易数量提升来讲都是时间明显。在即时发卡之外现在的客户尤其是80、90后客户,在网上越来越多的选择自助服务。自助方法就是银行客户通过银行自助服务的设施还有网点的自助服务的设备,即时发卡的所有功能之外,他会借助于可自助化操作的发卡设备实现卡片的自助申领和实时的自助打印。同时在银行不上班的时候也可以实现像ATM那样7×24小时提供服务。自助发卡地点可以出现在银行、零售、机场、大型活动、政府项目、其他场合。
    自助发卡对于银行的价值,有安全便捷,自助发卡模块自带安全功能,卡草安全锁,授权管理功能。同时更加简化办卡流程,啊简化手动填表过程,简化复印质身份证件的过程。提升效率,缩短办卡时间,分流柜台业务,缓解客户排队,体现竞争优势,创建积极的客户体验,满足持卡人多样化的需求。大家到光大银行展台会看到即时发卡设备,是批判实施的样本,我们美国银行,其他国家银行都经历过从审慎规划到即时跟进到从小网点覆盖到大网点覆盖的过程。光大银行从需求分析一个月时间到一个网点两个月时间,目前已经形成50多个网店,这也得到的光大银行充分的认可。这个认可体现在什么地方?第一他使得更多银行消费者掌握信用卡DIY,在卡片上放上自己喜欢上的LOGO,使他的卡个性化,因为他喜欢这样的个性化。光大里面做什么事情呢?即时发卡的系统,他会内置银行客户端快速部署,同时他的发卡设备集中发卡发的卡是一样的。
    从发卡流程来讲,跟其他的发卡基本上大同小异,包括数据获取,卡片背景选择,卡号的选择,同时能够得到取卡提示,授权流程,最后拿到这个卡。这种自助的发卡方式,使得消费者拿到这个卡的体验上比柜员体验即时发卡更受一筹。大家可能想DATACARD是制卡公司吗?我们不是制卡公司,我们是制卡设备的公司,制卡设备对于专有服务来讲是非常重要的基础。我们已经超过45年历史,在全球有一个相当规模,并且有相当客户的许可度,行业里面我们得到了行业认可,结合自己的科技优势,使得这个DATACARD的品牌在卡的行业里面得到了广泛的客户认可。大家不要认为这个卡是做3G上网卡的公司吗?不是,我们是一家做发卡设备公司,我们做很多银行设备,我们做银行卡和个人证件的发卡设备,这个领域里面DATACARD贡献很多科技,贡献很多产品创新以及融合现有银行使用经验,以及未来银行使用需求这样新的解决方案。
    DATACARD的融合创新,不仅在银行方面,在消费者方面,在政府方面,我们都有很多的建树,大家有时间可以上我们的网站看一看有各种各样的解决方案。可以说对于卡众行业而言,DATACARD的解决方案是照顾所有商品需求的方方面面,也是非常能够接近消费者在现在实施需要的,是接触最多的。在展馆里面革委会看到很多来自DATACARD的合作伙伴以及我们的合作联盟这样一些设备展示,展示不仅是设备,展示更重要是制卡的客户体验。比如说实行自助发卡,还有做银行的自助终端,有光大银行,有我们的合作伙伴,向广大消费者和制卡用户提供集中发卡,即时发卡、自助发卡等等这样的解决方案。这些解决方案综合起来就是我们普惠金融的重要部分。普惠金融对于持卡消费者而言,就是如何获得卡在发行、使用、结算过程里面安全、便捷、高效,这些东西的技术、理念和手段融合,就是我们DATACARD和合作伙伴共同追求的。
    今天我讲的关于DATACARD的创新和融合部分介绍到这里,谢谢大家。
    

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