CRM让企业不再惧怕销售的流失

访客:17499  发表于:2014-08-29 11:24:32

纵观现在的企业,在企业发展面临的诸多问题之中,销售部门的人员高流失率是让企业运营困难的重要因素。销售的流失不仅使手头上的工作无人接替,而且间接影响了客户的满意度。

且不说人力资源部招聘人员耗费的人力、物力和财力,就只看销售部门因为工作的交接、人员的培训以及与之前销售人员接触的业务重新对接,就对销售工作有了影响。

而新的业务人员对客户做一些重复的营销过程,对客户的满意度是有一些影响的,也许客户已经有了一定的意向,而就是因为人员的变动、营销过程的重复,而不愿意再进行交流,从而导致了订单的流失。

CRM(客户关系管理)就是为了让销售变得更简单而生。为什么说CRM可以让企业不再惧怕销售人员的流失呢?

怕销售人员带走客户信息?

客户关系管理系统中记录着企业的所有客户,不管是正在进行初步沟通的,还是已经成功签单了的,都作为企业的资源和财富存储在CRM系统中。销售人员要是有意带走了客户信息,甚至恶意删掉了他账户下的所有信息,并且清空了自己的个人回收站。那也不用担心,亿客CRM系统中个人删掉、清空的信息都只是个人回收站,而从个人回收站删除的信息会保存在系统回收站中,要找回这些信息,只需要让系统管理员恢复数据就可以了。亿客CRM对于权限有明确的划分,保证重要的数据不会丢失,客户不会因销售人员的离职或转岗而无端流失。

怕新人上手太慢?

CRM中的业务机会保存着销售过程,新人通过查看业务机会明细,就能了解之前的销售流程,从而对工作内容及过程有一定的了解。这样新人就能在短时间内快速了解工作,减少了人员培训的成本。

交接过程中数据不全?

每个账号都有自己的数据,那么在离职的员工离开公司之前做工作的交接很可能会有一些难免的遗漏,而CRM系统可以将前员工的数据转移到新员工的账号当中,保障数据一致,客户资源永不丢失。

CRM客户关系管理系统作为现代信息化管理工具,在帮助企业提升客户满意度的同时,也提高了企业管理的效率,对于人员流失带来的损失也能进行技术上的避免。如果您现在正在为销售的离职而忧心的话,不妨来免费试用亿客CRM吧!

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