【金融论坛】拉卡拉与银行携手打造优质社区金融服务

标签:创新社区O2O电商

访客:31741  发表于:2014-08-28 16:40:29

主持人潘润红:感谢陈明军先生的精彩演讲。移动通信技术智能手机的系统发展给支付行业带来巨大想象空间。下面掌声欢迎拉卡拉集团高级副总裁李广雨先生做精彩演讲,李总演讲题目是拉卡拉与银行携手打造优质社区金融服务,掌声有请。

     李广雨:大家下午好,我是拉卡拉公司的李广雨,非常高兴有这个时间跟大家做业务交流。我今天下午主要讲三个方面的内容,第一讲一下拉卡拉一个成长的过程,第二部分是想谈一下我们现在做的事情,就是社区电商业务。第三也是我们今年新做的事就是创新银行的业务发展的事情。
    第一方面讲的是拉卡拉的发展的过程,今天大会主题“汇科技 慧金融 惠生活”。我感觉基本上代表拉卡拉的发展历程,拉卡拉的发展经历了三个阶段。是“汇科技 慧金融 惠生活”的三个步骤。拉卡拉成立05年,刚成立第一阶段拉卡拉做的事情是集中在科技平台开发方面。当时成立之初我们做的业务是利用固网支付,为中国银联和中国电信提供电子帐单的技术平台和一些互联网商户和传统商户的帐单接入以及我们的产品研发。在拉卡拉到05年到06年阶段,其实是处在汇科技的阶段,发展是科技公司,主要是开发我们的电子帐单的电子平台和应用。到了07年开始大约大11、12年的时候这是拉卡拉发展核心阶段,就是我们2.0阶段,就是便民金融阶段。拉卡拉从07年开始进行线下网点渠道布局,在北京、上海两个城市,开始在超市、便利店、卖场里面布放我们的便民终端,开展金融服务业务。主要提供业务是为银行提供信用卡还款、余额查询、转帐汇款等等金融类业务还有一些银行中间业务,代缴费等等业务内容,这也是拉卡拉发展一个核心业务基础。这项业务奠定了拉卡拉目前在国内线下便民支付业务这块来讲是国内目前最大的一家公司。
    这块业务目前为止我们在国内陆续有300多个城市有我们的便民网点和终端,线下便民服务业务每个月超过2000万笔,超过600多亿交易金额。这部分的业务是拉卡拉快速发展期的业务。2011年5月份我们第一批到央行第一批业务牌照,开始进军银行卡收单业务,我们集中在社区里个体工商户,为他们提供收单服务。这些小商户原来除了卖自己的主营商品以外,安装一台拉卡拉的便民服务机,提供还款、缴费、充值等等金融业务,帮助他的小店聚集人气,提高小店的创收。很多小店有收单的需求。传统银行对这个市场不太看中情况下,拉卡拉第三方公司我们为这些小商户提供一手的收单金融服务。
    接下来就是到惠生活的阶段,拉卡拉3.0阶段,从便民金融服务、生活服务到社区电商、互联网金融服务。13年开始我们在社区业务上由原来传统便民社区缴费到社区生活,到社区电商服务。我们电商服务主要是利用O2O模式发展,这是我今天讲的第二个重要部分,就是拉卡拉的社区电商业务。
    刚才讲的是我们从07年到12、13年发展阶段,13年开始我们陆续改造我们便民服务终端,把他从传统的POS端改成多媒体的安卓操作系统的智能终端。在这种智能终端下他所能够承载的业务内容就更加多了。这是我们传统的便民服务的网络,超过300个城市,超过10万个社区,全国95%以上的品牌便利连锁店都是我们的自助终端。这个里面重点介绍一下我们的社区电商模式,跟传统第三方支付公司做的不太一样,我们从支付入手,现在逐步发展到了社区电商。我们主要针对客户群是社区里面的小店主和小商户,他是烟酒店或者是服装店或者是通信店,我们在做便民服务过程当中很多的小商户里面安装拉卡拉的便民服务,他们在第一阶段跟拉卡拉做的事情一样,一起来去聚客流,一起提供便民业务。其实在发展过程当中,我们跟小店主不断探索,电子商务业余能不能做?小店主怎么做电商?小店在他经营面积有限,经营商品有限的情况下能不能卖更多商品,增加更多收入。我们开发多媒体的智能终端,在上面增加很重要的应用就是社区商城。小店主角色发生变化,他从传统小二变成一个电商小二,他这个店里面有两种业态,一个是他传统的业态,还有就是电商业态。我们一个基本业务模式就是小店主可以卖电商的商品。因为小店主是住店,不是做一个商城去经营这是不现实。他跟电商之间有一个办法他可以去卖电商的商品。现在我们跟知名电商中粮、一号店开展全面合作,小店主卖传统的烟酒的同时,可以卖他店里没有的东西,进口的牛奶、水果,便宜的柴米油盐等等这类的业务,帮助他来去增加店里的收入。
    对于电商公司而言,现在很多电商企业也在考虑O2O,大家听了非常多了,也想下来,下来之后怎么办,很重要一个方面就是要有线下渠道和网络。拉卡拉在过去时间里面,已经整合50万小商户,十万个社区,其实已经搭建这样一个线下社区网络,可能是一电商公司给他五年时间,十亿都很难建成这样的网络,他下来可以利用拉卡拉的平台和网络可以售卖商品,拉卡拉还有50万的小店主,每个月将近3000万用户这在上面做交易,我们尝试新的电商模式。不是人机交互,而是人和人互动在机器上操作。
    在这块来讲,我们整个包括商品的供应,包括业务的运营,包括营销活动的推广,给店主提供都是完整一套运营方案。这个业务我们从今年3月份正式上线以来,短短的四五个月时间里面效果不错。很多原来拉卡拉的做便民服务这些店跟着我们一块做社区电商,O2O。有个数字,每周有两小时时间做一些现实的促销活动。现在每周2小时时间大约是能够将近4万单的规模,这个规模应该说是基本接近一个中型电商公司水平。拉卡拉定位是从支付入手提供生活服务、电商服务,也是我们这次主题从科技到金融到生活一个完美的过渡和结合。拉卡拉也是按照这个方向来去发展。
    还有一个就是我们做的新的事情,拉卡拉过去8年时间里在社区便民服务,小商户的收款服务,在手机银行的解决方案上,这三个方面都有完整的解决方案。这些方案我们跟银行合作过程当中区域性银行、城商行、农商行还有新建的农业银行,我们发现市场需求很大。最近随着金融市场改革,利率放开,银行经营模式将会发生很大的转变。对于一些小银行来讲,留给他们的时间和机会不多。留给他们按照传统银行模式一步一步做的可能性越来越少。他们必须要有新的业务发展模式来去适应现在的移动互联网和互联网金融大的环境。这些小银行如何面对互联网金融和支付创新,怎么样能够结合起来并且快速的投放市场当中去。我们也是结合拉卡拉的优势,来给他们整合一个新的平台就是创新银行的综合受理平台,包括社区金融解决方案,收单金融解决方案和移动金融解决方案。这三个决定方案相对应今年推出三个产品社区通、商户通和超级手机银行。社区通拉卡拉做便民服务社区应用起家,整合完整软件硬件、内容、平台、推广等等。我们可以把这些技术输出出来为我们区域性银行提供社区通的解决方案。能够让区域银行有自己的产品,让区域银行自己独立运营和推广,这是我们的目标。拉卡拉愿意做他们的技术提供方和运营服务方,帮助他们来去发展。收单这块帮助中小银行建立收单系统,拓展中小商户。超级手机银行区别传统的手机银行,现在银行都有自己的手机银行业务。应该说功能差别很大,对于区域性银行来讲,普遍功能还是比较小,业务比较单一,拉卡拉这么多年我们整合了很多业务内容,所以我们现在把这些业务内容动重新进行了梳理,能够为这些区域性银行提供在手机银行上的增值业务平台,把这些银行打包提供给银行,省去成本和运营的麻烦,这是我们的解决方案,三个产品提供给大家。
    这三个方案能够帮助银行在现阶段的新形势下拓展更多的渠道,建设更多的网络,发展更多的用户,提供更多的业务内容,我们已经准备好了,能够为现在的银行在这些方面有需求我们可以快速的对接和快速的上线和应用。这后面我们有详细的社区通、商户通和超级手机银行增值业务平台的介绍。今天由于时间的关系,不占用大家太多的时间。关于在社区电商,关于在创新银行平台方面如果各位有什么需求或者是想进一步了解可以到展台跟我们交流和互动,谢谢各位。
    

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