笨公司苏宁的强迫症

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访客:18804  发表于:2014-08-28 15:13:33

[导读]互联网时代,有轻公司、重公司、快公司、慢公司,而苏宁却选择做一家笨公司。

笨公司苏宁的强迫症

苏宁如果能学得精明一点,这个世界对于它而言,将会容易很多。可惜它不会,因为它是苏宁,不做不说,不做好不说,它骨子里有一种笨拙的强迫症。

互联网公司玩什么?玩噱头。这倒不是说互联网公司的CEO们都不务正业,而是身处一个“肤浅注意力”的时代,你不这么玩就很难有流量、有用户。

周鸿祎、雷军、罗永浩,哪一个不是个中高手?你可能会说张近东好歹也是中国第一代企业家,德高望重,不同于互联网第二代创业家,那你看柳传志、张瑞敏、王石资历够老了吧?人家还不是拼了命地没话找话说?

这个时代,你选择了远离“肤浅注意力”,也就意味着选择了“付钱注意力”。你的流量、你的用户,都要靠真金白银的付费获得。

这个世界谁都不是傻子,明星企业家们自然都选择了比娱乐明星还“蛮拼的”的公众生活。

别的不说,仅是张近东的两大竞争对手马云和刘强东,一个扮演中小企业的救世主,一个扮演青春少女的有情郎,不都是三分随意七分戏?对公司影响力没有提升的事儿,谁那么卖力?

而苏宁,踏实到无趣,甚至略显笨拙。

在线下家电连锁时代,拼出了个美苏争霸,占据行业首位后。苏宁回过头来,继续笨笨地耕耘着自己的连锁商业帝国。

在线上电子商务时代,拼出了个京苏战争,后来京东在美国上市了,才发现财报里的真实交易额和苏宁旗鼓相当,但是老美给出京东比苏宁高两倍的估值。苏宁回过头来,继续笨笨地变革着自己的O2O。

苏宁总是不谙商场世故,后知后觉,认真、执着,不找捷径。

京东上市后的618大促,网民一片嘘声,完全不像往年价格屠夫的风格,各种玩虚的。其实这个并不奇怪,上市后要看资本市场的脸色,利润率差了股价就会跌,京东都知道玩玩噱头少点成本,势头造起来就好,何必花血本呢!

但苏宁搞起了818大促,还是蛮拼的。

3天售罄4000万卷纸;3天卖光3000万包卫生巾;3天售出500万罐奶粉……女人们的眼睛是雪亮的,它不卖那么便宜,女人们是不会下叉的。

短短5分钟内,两辆低于市场指导价将近6万元的汽车被“闪拍”出,网民们沸腾了,人家都是弄点数字秀一下,苏宁傻乎乎地还邀请了南京公证处公证,要我说苏宁硅谷研究院研发的这个“闪拍”,完全就是一笨拙的败家玩意儿。

好不容易搞个大节,苏宁平台上所有的卖家都想参加一把,它非要制定严苛的规矩,“品类全网销售20强”、“30日内保证全网最低价”、“备货不少于1000件”,活生生地将80%以上的供应商都挡在了818大汇聚门外。你以为所有的电商平台,都像你这样,以最强的品牌、最低的价格、最大的备货来玩的吗?你这么笨笨地认真,消费者是爽了,那些参与不了的供应商该有多着急啊。

有的人会说,价格战是传统企业的低级玩法,老玩这个没意思,说这话的人要么是上市了不敢打价格战了,要么是亏得不能再亏,打不起价格战了。可是,相同的产品、相同的服务,消费者不买低价的,凭啥?凭你有噱头、会表演?

其实互联网平台更应该打价格战,狠狠地打、艺术地打,通过优化服务流程、压缩交易损耗,将节约的成本反馈给消费者。如果能打到竞争对手心寒、消费用户欢颜,自己还能不亏钱,那才叫真本事。

互联网时代,整个世界都生怕不够高调,苏宁却选择了低调;满世界的小公司都跑到国家会议中心开牛逼哄哄的发布会,苏宁818大促这么大的事儿却选择了简单地在PPTV上在线直播;好不容易辛苦打造的“半商业半公益”的苏宁众包平台,为扶持智能硬件全产业链的大事儿,却任凭发布会红了蒋昌建。

苏宁太笨了,认死理儿,任何事情都追求它本来应该成为的样子,不责于人、反求诸己。身处花样百出的电商演艺界,苏宁显得有点格格不入。

消费者说苏宁物流慢,苏宁就苦练物流,线上线下同价、前段门店变身最后一公里的物流第一线,送货速度都是以分钟计算,别人承诺当天送,苏宁非要承诺2小时。送个货就送得了,苏宁快递员还要代扔垃圾、环保回收快递盒。谈恋爱都没这么拼的好不好?

电商时代,每个公司、每个企业家都想花样百出,越来越缺的,反而是诚意。而苏宁貌似永远都学不会邻家少年的那些花样,只是持续地、笨笨地献上诚意。

4000万卷纸品、3000万包姨妈巾、500万罐奶粉换来了什么?换来了新注册女性会员近600万。女性用户群体,对于同样是从3C起家的苏宁与京东来说,意味着什么?爱江山更爱美人,得女人者得天下,意义不言而喻,成绩不言自明。经此一役,原本男女比例6:4的苏宁用户结构,已经接近男女各半。

闪拍汽车换来了什么?苏宁易购当日便创下活动高峰期同时在线人数达1300万的惊人记录,第一天就实现了订单200万笔。

严苛的大聚惠带来了什么?苏宁入驻商家为了流量资源杀红了眼,备货总量超过了1000万款,总金额达到20多个亿,有的商家备货甚至突破了20万件,非电器品类平均5折抢购,其中百货品类甚至1折起秒杀,家用电器也达到8折的低价幅度。

就像整个互联网界都在学习小米好榜样,学到最后才发现,互联网思维的表皮之下,藏着最核心的产品诚意。苏宁虽笨,但是消费者感受到了诚意,品质的诚意、价格的诚意和服务的诚意,这可能是再好的演技,也换不来的。

互联网时代,有轻公司、重公司、快公司、慢公司,而苏宁却选择做一家笨公司。

(来源微信公众号:苏宁商业评论,作者:电商观察者张山斯)

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