如何运用CRM帮助销售人员成单

访客:17184  发表于:2014-08-28 09:44:24

销售人员都想知道营销高手是如何快速抓住客户的,像乔吉拉德这样的著名的推销员的故事想必大家已经听了不少,可是在现实的工作中还是会遇到很多问题,销售代表感觉最痛苦的可能是新客户和初次拜访客户了。今天亿客CRM就和广大的销售同胞一起探讨一下如何运用CRM帮助成单。

首先,对于新客户,就是还没接触过的客户,在亿客CRM中,我们叫做潜在客户。这些潜在客户可能是领导给的还没来得及联系的电话名单;也可能是销售人员参加某个大型的展览会,辛苦换来的各种名片;还有可能是在网上搜罗的感觉有意向的个人信息。CRM系统提 供了潜在客户模块,供销售人员将还没有来得及联系的这些潜在客户录入系统中,为以后的工作计划提供一个客户信息库,在准备联系客户的时候,可以先对于已经 了解的客户信息进行分析和熟悉,这样在与客户的联系中,从客户喜好下手,可以更快地消除客户的防备,为营销工作做好准备。

初 次拜访客户的时候,你应该告诉自己客户已经有了一定的意向,现在需要把客户感兴趣的点找出来!现在就是去确定客户的兴趣点的!即使对于表现的并没有什么兴 趣的客户,有了这样的心理暗示,也会使过程显得并不那么痛苦。有的时候客户对营销的方式有了一定的抵御能力,这是说明这种销售方式并不有效,需要进行调 整。

其 次,业务机会模块是帮助销售人员在与已经有接触的客户进行沟通的时候,帮助记录销售过程的工具。你可以把它当做是一个帮助你提高自我销售水平的帮手。因为 每次与客户的接触都会有大量的信息反馈,你需要调整、准备、再出发,而业务机会可以帮助你记录这些反馈的信息,为下一次的出击做更多的准备。而且业务机会 可以设置成直接上级可见,这样可以实时地反映自己的销售工作情况,而无需在抽时间向上级汇报做了些什么事情,节约了工作时间。

再次,联系人角色可以帮助销售人员更有目标地进行销售工作。联系人角色在业务机会的详细明细中进行设置,亿客CRM客户关系管理系统中联系人角色中有:决策者、辅助决策者、技术把关者、首倡者、内线支持者、关键使用者和其他角色。销售人员可以通过联系人角色的信息选择最合适的联系人进行业务跟进。

客户关系管理系统帮助销售人员更有准备、更快速地锁定目标客户,无缝跟踪客户,增加销售成单的转化率,是销售人员的好帮手!

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