张瑞敏在亚布力最新演讲:互联网时代对传统企业的三大颠覆

标签:互联网产品颠覆传统企业转型

访客:63518  发表于:2014-08-26 16:25:53

张瑞敏是传统超级大佬中拥抱互联网最激进的,在内部提出了一个口号“自杀重生,他杀淘汰”近日,海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏在中欧国际工商学院20周年校庆“大师课堂”系列活动上作主题演讲时表示,互联网时代下,海尔集团里只有三种人,平台主、小微主和小微成员。

演讲中,张瑞敏全面阐述了海尔的互联网化,而对于多年做企业家的感触,他表示:“战战兢兢,如履薄冰,生活在水深火热之中。总结起来就是四个字:剩者为王

张瑞敏说:“企业就像冲浪者,今天冲上这个浪尖,并不能保证明天还在浪尖上。如果你跟不上时代,就会被淘汰,这是非常快的。特别是在互联网时代,可能会是彻底的颠覆。

具体则表现为以下三大颠覆;

1、互联网带来的一大颠覆就是零距离。这个认知是很关键的,它的直接后果,就是过去很主流的渠道为王、广告为王的模式被颠覆了

2、互联网带来的一大颠覆就是是分布式,所有资源不是在你内部,而是在全球。过去,很多公司是自己生产制造、销售、零售等。现在,很多行业都在采取整合全球供应链的模式,比如手机,因为用户要的是一个解决方案。

3、海尔的内部颠覆有三点:第一个是战略,第二是组织,第三是薪酬。

但海尔依然不能先颠覆再重组,所以海尔选择了”边破边立“的方式。破一部分,立一部分,将整个企业结构改变,成为一个新的生态系统。在这个不破不立,边破边立的过程中,海尔处于探索中。用张瑞敏自己的话来形容,海尔正在必须的自我颠覆中,目前还没有结果,但他自己充满信心,并在一些方式上寻找到了思路。

互联网时代对服务的要求大大增加,这要求传统制造企业必须迎合消费者,化身服务型企业,在这方面,海尔很早就开始了探索。从目前实施的举措看,海尔从制造型企业转型为服务型企业的变革包括两方面内容:一是创新商业模式,以服务卖产品,以产品卖服务;二是通过成熟产品生产的尝试性外包,寻求打造“轻公司”。为此,海尔从2008年开始的组织结构颠覆工作已经进行了一年多。海尔的思路是将一个“正三角形”的组织倒转过来,变成“倒三角形”:员工在第一层,员工直接面对用户,由一线经理去创造用户需求,所有领导为员工提供支持。张瑞敏认为:“以前是管理者指挥员工,现在变成支持员工满足用户需求,管理者和员工都听用户的指挥,这是巨大的不同。”

颠覆三大观念

目前互联网造成市场最核心的变化就是营销的碎片化。需求是个性化的,不再是出来一个产品,流行什么产品大家跟着走,而是每个人都有自己的个性化需求。在这个时代,张瑞敏提出颠覆三大观念:第一,颠覆用户观念。过去是先生产再销售,现在是先找用户,根据用户的需求去生产。第二,颠覆营销观念。从卖产品转变到卖服务,广告促销变成网络营销、口碑营销。第三,颠覆制造观念。现在是大规模定制,根据用户个性化需求制造。

在这种观念的指导下,海尔电器已经从传统的“以企业为中心卖产品”转变为“以用户为中心卖服务”,即用户驱动的“即需即供”模式。海尔电器战略定位于成为互联网时代虚实融合的综合渠道服务商。“虚网”即互联网,“实网”即营销、物流、服务网络。“虚网”了解用户需求,“实网”送达用户满意。为了适应互联网时代的发展,海尔集团还积极探索新的商业模式——“人单合一双赢”模式,将组织结构从“正三角”颠覆为“倒三角”,通过一线员工自创新、自驱动、自运转,主动获取用户需求,并以最快的速度满足用户需求。

张瑞敏经常挂在嘴边的一句话是,没有成功的企业,只有时代的企业。互联网时代,传统的企业开始面临互联网的跨界冲击,比如传统家电厂商开始受到乐视小米联想等公司的冲击;比如谷歌做汽车,并且比传统汽车厂商更受关注。

企业无边界,是海尔对是企业战略和组织框架的颠覆性探索和追求。张瑞敏认为,战略首先是差异化。如果这种差异化的路径设计好了之后,它一定要涉及到整个的组织结构,所以组织结构一定要跟着变化,这就是企业的两个变量,战略和组织结构。

互联网时代的变化正在促成海尔针对战略和组织架构的变化。比如,海尔将公司的模式进行大刀阔斧的改革,提出了做每个人的CEO的概念,把企业划分成2000多个自主经营体,充分调动了员工的积极性。

此外,互联网时代导致的用户主导还对传统制造业的模式带来冲击。此前,海尔为代表的制造企业是大规模制造,主要的竞争力就是大规模制造。互联网时代是个性化定制,你这个供应链再按照大规模制造设计供应链肯定是不行了,所以海尔现在探索按需设计、按需制造、按需配送。

不过,张瑞敏也提到,虽然互联网时代改为了用户主导企业,但企业一定要注重商业模式的可持续发展,而不是盲目改变,企业正确的作法是建立一个互联网时代的企业文化。张瑞敏认为,互联网时代的追求就是全员契约,每个人都是一个创业者。

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评论(3)

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    1. 黎叔不生气 互联网对传统企业的冲击到了最核心的部分,那就是产品。一方面改变产品本身,使产品成为智能产品并连接在线;二是消费者可以参与产品的全生命周期(创意、出资、传播、消费及不断的服务),IT经理世界把这种改变叫做“大产品”时代来临。然后才是基于这种改变之上的企业管理体系、运营方式的改变。

      回复[0] 2014/08/27 15:23

    1. 陈冠宇1 是否适合 不能定论,要具体到每个企业是否适合!但是传统企业都应该有所觉悟了!

      回复[0] 2014/08/27 15:15

    1. 马尚彪 三大颠覆,你赞同吗?欢迎拍砖

      回复[0] 2014/08/27 10:42

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