京东家电老大起底渠道成本:线上最多能便宜50%

标签:京东家电市场

访客:21275  发表于:2014-08-20 11:47:31

一直以来,同一款家电产品线上线下的价格差究竟有多大,争议颇多。在12日由中国电子信息产业发展研究院主办,中国电子报社承办的2014(第三届)中国家电网购高峰论坛上,京东集团副总裁闫小兵给线上线下渠道成本算了笔账,指出线上线下差价最高可达50%。此外,他表示,相比线下实体店,除了价格优势,线上渠道因信息对称,能够提供更好的用户体验。闫的此番表述也被外界认为是对此前一天国美“军令状”的侧面回应。11日晚间,国美电器总裁王俊洲向集团管理层发出邮件,明确提出国美集团下半年战略目标——国美线上线下价格全面低于京东。

    线上费用率低15%~20%

    闫小兵透露,在大家电方面,线上渠道的费用率比线下渠道低15%~20%。这从两个角度来看。一方面,从渠道商家角度看,电商的成本在8%以内,而传统的家电零售业的成本基本上是在16%~17%,线下渠道比线上多支出房租和促销员工资这两面的费用。因此,单从商家角度看,在同样的盈利水平下,电商要比实体店便宜8%左右。另一方面,从家电厂家来看,相比于线上销售,它们在传统的零售店里有更多的投入,包括样机、展台、促销等的费用也不低于8%。

    因此,综合两方面来看,在大家电的销售中,电商价格比线下实体店应该便宜15%到20%。

    闫小兵指出,相比于大家电销售,小家电在线上和线下的销售局面更加复杂。小家电很多要通过经销商的环节销售,而经销商在中间还要盈利,因此这其中还有15%到20%的利润和成本在里面。所以相比于大家电,小家电在电商销售的价格要比实体店再便宜15%~20%,甚至可达50%以上。按照闫小兵说的这种渠道费用率算,国美提出的“线上线下价格全面低于京东”的目标相当于“无法完成的任务”。因此,会议现场有厂商代表向记者分析,国美此举很可能是为“博眼球”,否则则相当于慢性自杀。

    不过,闫小兵指出,不同的家电品牌在线上、线下的差价会呈现不同的格局。比如有些在线下比较强势的品牌会采取价格保护的政策,有一些产品可能便宜只有5%,而有一些产品比15%还多。此外,从地区维度来看,我国过去的县域经济是壁垒经济,经销商靠信息不对称将家电产品卖到虚高的价格。例如,在北京,一款32寸液晶电视在城里售价1200元左右,而在三四市场可能售价为1500元左右,到了农村以及四五线城市以后这个差价更大。

    闫小兵认为,概括而论,从成本和效率来考虑,电商应该能够还原家电产品15%以上的价格,小家电产品可以还原50%以上的虚高的价格部分。随着电商的发展,它将会逐渐去除线下实体店的虚高的价格。

    线上优点在于信息对称

    闫小兵认为,相比于线下实体店,线上渠道优点在于信息对称,能够提供更好的用户体验。他指出,虽然目前电商的主要优势在于低价,而且超过50%的消费者把价格放在第一位,但是越来越多的消费者开始看中后期的体验。

    消费者在线下购买家电的时候,在家电卖场听不同品牌产品的导购员讲解,所听到的信息各不相同,在闫小兵看来,这实际上存在巨大的信息不对称,消费者很容易被导购员误导。而在线上购买家电时,可以通过搜索信息、查看销量和评价等了解关于产品的全面信息。

    闫小兵认为,网购家电是自主导向的,它有网络给它的全面的信息,包括商家的,也包括各消费者的评价,而不是被线下促销员选择甚至加工过的信息。“通过这种平台给了消费者一个公正的平台,与在线下信息不对称相比,线上是信息的完全对称,可以给消费者更加透明的信息,因而网购体验大大提升。”他说。

    将推超级APP促智能家电互联

    对于目前广受关注的家电智能化趋势,闫小兵透露,京东目前已经开始涉足智能家电,下半年将会推出超级APP,可以将用户购买的各种品牌的智能家电产品通过超级APP互联互通。

    闫小兵指出,目前家电厂商都在做智能化产品,每个企业都投入了大量的人力物力做同样的事情,但是各品牌的产品之间存在区隔。例如海尔做了自己的智能产品,美的和志高也都做了,但是这些产品不能互通。

    对此,闫小兵表示,京东已经开始尝试将智能家电产品进行互联互通,下半年会有相对成熟的产品出来,用户不管是买的什么品牌的家电产品,都可以通过超级APP联在一起。

    闫小兵认为,真正家电智能化带来的是节能环保,同时还有后期会带来很多服务水平的提高。互联互通以后将更多解决智能家电产品的节能环保效率问题,让产品在适合的时间开启,调到适合的温度。同时京东能够实现在线的诊断,可以进行大数据分析,通过智能云让企业在线了解自己品牌的运行的情况。

评论(0)

您可以在评论框内@您的好友一起参与讨论!

<--script type="text/javascript">BAIDU_CLB_fillSlot("927898");