移动互联时代,CIO如何抓住变革机遇?

访客:26002  发表于:2014-08-13 15:26:06

【导读】富安娜的移动创新、电商部门、微信渠道等全渠道的部署都在孔令军的权属范围中,这也是互联网、移动互联网带给CIO的一轮新机遇。

 

移动互联时代,CIO如何抓住变革机遇?

去年曾经到深圳拜访富安娜信息总监孔令军,他很振奋,当时在筹备公司O2O的工作,最近再见到孔令军,他更嗨森了,今年年初,孔令军升任了总裁助理,进入公司6人核心经营团队,参与公司的重大决策。

最大的原因是移动互联网的变革带来的影响,孔令军表示,“公司现在特别注重互联网,老板天天开会表示要拥抱互联网,IT部门的权重在加大,公司给予IT部门很大的资金倾斜”。

当问及最大的转变,孔令军表示,现在IT部门会重度参与市场营销等活动,而不仅是一个纯粹的技术部门。目前富安娜的移动创新、电商部门、微信渠道等全渠道的部署都在孔令军的权属范围中,这也是互联网、移动互联网带给CIO的一轮新机遇。

孔令军的蜕变是一个十年的蜕变,定居深圳的他只在两家公司任职,一家是太太药业,一家是富安娜,2014年是他在富安娜工作的第十年。这一蜕变的机缘是富安娜的决策层看到移动互联网的变革机遇,公司内部亟需重构业务模式,IT部门自然成为核心的变革推动部门。这是看得见的外因,看不见的还有其他东西。

“最重要的是老板对你的信任,两人之间的沟通是否顺畅;其次老板非常看重个人的道德水平和职业意识;最后才会看到你的技术。”孔令军表示,“技术是必要不充分的因素,最重要的还是信任关系的建立”。

在过去几个月来,孔令军的工作重心逐步从流程、管理转向对营销业务的支持。现在他常常和营销中心副总裁,两人坐在一起讨论各种营销方案。孔令军主要把关,是否可以通过信息技术手段,实现某些市场营销上的创新,比如他可以在营销方案中,加入通过技术识别朋友圈的来源、购买率和转化率等数据等等,根据这些情况在加入激励和回馈方案,激发更多人的参与。除此之外,他还在考虑在门店里加入更炫的体感技术,当人流和人的肢体活动有变化时,橱窗的画面会发生改变等。

“这是一种质的改变,我的工作范围发生了重大变化,过去可能是信息技术、架构和流程这些内容,现在我更关注如何推动业务创新、支持业务销售、市场营销。”孔令军表示,他认为,现在大多数CIO,基本上不再做具体的技术活,而是想着如何推动业务的发展。

除了像孔令军这样的CIO,胡臣杰走的是另外一条路径。

胡臣杰作为中国南方航空股份有限公司首席信息官,是应国资委要求央企设立的第一批央企CIO,“最初几年的定位并不特别清晰,某种意义上CIO和传统的IT部经理没什么区别”。不过现在,“在这个岗位工作7年后,从职权和工作内容看,现在几乎是一名真正的CIO了”。而这一变化的原因来自互联网的驱动力,而这种价值感在互联网、移动互联网的充分竞争环境中,在他带领IT团队创新的过程中逐步建立。

胡臣杰表示,“近几年整个IT团队如何适应互联网的节奏、管控相关技术上,遇到很大的挑战”。南航的的信息化开始进入一轮新征程,他的突破路径是“以市场化、产品化来推动南航的信息化”,以“移动化、开源化、社区化、智慧化”为四大技术方向,推动南航信息化新征程。

胡臣杰三年前提出上线任何系统,要优先考虑移动化的方案,今年基本实现这一目标,、内部完全转向以用户为中心的模块化定制开发。其次,他在内部力推开源化的开发思路,因为开发工具、中间件套件、数据库、操作系统都可以在开源里找到,他鼓励工程师使用开源,甚至在开发某一个模块的时候,要先到开源中找一找,而不是领到任务就开干。

“现在企业正在快速和互联网接轨,互联网带来的东西在传统的软件、架构中没法借鉴,这就是我们为什么从百度、淘宝的架构大规模采用开源技术的原因。”胡臣杰表示,“其实在信息安全领域,开源比闭源的产品要可信,因为开源的东西如果有漏洞,很快就有人帮你发现问题”。

而胡臣杰在南航推行的社区化,则具有深深的移动互联网烙印,两年前南航开始应用微信提供服务,现在已经拥有超过180万粉丝,每天大约有8千名旅客通过微信办理登机。同时南航还提供“无人陪伴”服务,通过微信拍照,将孩子、老人一路情况推送给相关家属,以此增加客户粘度。除此之外,他首次在同行业提出智慧化策略,一方面通过IT部门的算法研究,推动智慧化的技术应用,一方面组建机器人团队从事语音的分析,推动互联网服务的智慧化应用。

“IT传统的解释叫information technology,但最能体现本质的解释是innovation transformation(创新与转型),技术本身不是最重要的,如何把技术用到业务创新上来可能更重要。”胡臣杰表示。他下一步希望,将IT部门的称呼转变为咨询部门,逐步转为业务的咨询部门的角色,“这里面可能会有很多挑战,也需要再加以思考,但这样更能发挥我们的工作价值,这比单纯谈论技术、架构、云计算更加重要”。胡臣杰和IT团队的新征程还在继续。

评论(0)

您可以在评论框内@您的好友一起参与讨论!

<--script type="text/javascript">BAIDU_CLB_fillSlot("927898");