【2014中国CIO高峰论坛】云之家,移动工作平台

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访客:42974  发表于:2014-08-13 10:23:59


王天宇:我觉得心里是为自己代言的时代,今天早晨出来之前照了一下镜子确实觉得自己长的没有陈欧可爱,但是还是为自己代言一下,云之家是我今天带来的产品介绍,但是这个里面可能很少有具体的产品功能点更多的分享很多的客户案例跟故事,会议安排我正好在韦总之后做报告,这个报告里面也许跟韦总抛出来的很多问题有所关联。

                          金蝶集团副总裁     王天宇

今天带给大家的主要就是说移动互联网时代企业面临的问题很多,企业也有很多的传统企业想转型,这个过程当中我们来看一下这些问题的所在点,并且他们各自的一些不同企业的尝试,首先这次会议我们已经听到了很多大家意识到了,自从这个小米的雷军说过一句话,他几乎错过了整个互联网时代十年的时间,我们大家意识到第一波互联网浪潮塑造了百度、阿里、腾讯三家庞然大物的这样公司。

第二波的互联网浪潮似乎也来了,当然有小米还有很多新的一些创新的公司他们正在快速的发展,这个过程当中我们意识到三个特征,第一移动互联网的时代跟互联网时代不一样的。第二,第一波的成功者都有危机,马化腾曾经内部说过一句话,如果微信没有发生在腾讯的话这个将是一场灾难,我相信他说的这个话带着自己很深厚对于移动互联网感知来说的话,另外传统行业像移动互联网转型模式的一个新的基因。智能手机现在已经是每个人手上可以触网最好的工具,全球差不多三分之一的用户通过移动手机智能手机进行上网的,中国这个数字更加客观,我意识到在日本回来的时候,让我震撼的是地铁上面看到很多的年轻人在上网,这一点在美国没有这么明显,但是中国根据数据统计中国92%的网民在用手机,这些手机大部分是智能手机。

我们认为企业在移动互联网的时代转型,我们先把这个假设抛出来,然后大家看看是不是符合逻辑,我们认为在这个转型期间一个企业经历三个阶段,初级企业大部分情况下关注传播销售,品牌的传播产品跟服务的销售,进入到中级阶段的话企业开始关注更深层次的业务,这个里面比如说打通上下流的链条比如说供应链或者说采购跟销售方的一些关联,包括一些服务。再上一层进入高层阶段的时候企业开始关注内部的移动化管理,这个开始有一些新的价值导向,价值导向有一些企业内部以人为核心首先以自己员工为核心再发展外围以客户为核心的导向改变,这个是我们发现在企业移动互联网时代转型过程当中可能需要经历几个不同的阶段。

去年在海口参加会议的时候我也分享过那个时候跟海尔合作刚刚开始,这一年跟海尔一块往前我们经历很多深层次的思维,这个带给大家算是上次故事的一个续篇,80年代的砸冰箱确实砸出来世界级的品牌,现在张总谈新时代的海尔发展,如何把海尔企业内部组织变成更加扁平化,最近几个月关于海尔的新闻很多,包括进一步裁员,包括如何进一步深化他们的服务组织,深化他的这个国际的创新的平台的一个搭建等等一系列的,但是所有的这一切必须一个前提,就是现有的组织流程的效能必须快速上升如果做不到这一点,无非就是自己给自己挖坑。

海尔谈到互联网核心战略的时候很多关键词跳出来比如说串联到并联,这个张总讲的他们企业内部的一些流程管理管控过程当中的一些等级分布,也讲到了去中心化,也讲到人人在线跟客户零距离等等一系列的关键词,在这里跟大家描述一下海尔现在做的最新的信息交互平台,他们希望可以在这个全球范围之内搭建这样的一个平台可以把六个不同的关键点,比如说他们的用户营销研发物流跟供应链当然还有售后服务把他们串联起来,仆役快速的反应,还有的这个首席流程官给我讲过一个很令我震惊的一个信息,就是海尔的客户,当海尔的客户发现了一个问题,用海尔的电器发现问题以后,通过层层的这种研究看这个问题出在哪里等等一系列的问题,一直发现说这个其实由海尔的原件提供商原件出现的问题,整个流程是需要三个月的时间,他说这个时间如果跟小米去拼未来的智能家居的市场显然是不够的,所以他也是希望通过这样的平台可以把这个售后服务到研发能够快速的连接,由三个月缩短成三周或者缩短成一周是不是可以。

这里大家可能问到很多我相信在座的各位很多企业曾经尝试过,移动应用其实不是一个很新的词汇,三年前我们就在谈,3G开始发展之后我们都谈移动应用,现在的今天这个海尔在尝试的移动应用跟我们合作做了移动应用跟过去应用什么不一样的地方,关键点我们过去发现移动应用我们做很多的原生态的应用大家以角色分布,财务人员财务应用销售人员会用销售的应用,他们是用人自己自发驱动这些应用然后产生信息。

今天在海尔、万科还有其他的云之家客户那里,开始尝试新的东西,就是信息的驱动来进行你的行为,我们工作当中这种移动互联网的时代,很多的这种工作是协作过程当中完成的,而不是个人完成的,要加大协作性,微信其实一个很好玩的创新就是它的轻应用,轻应用我们昨天听到南航的很多朋友分享过轻应用,云之家已经把轻应用当中去,一个财务人员销售人员沟通过程当中信息摆在最前面的,由信息触动后面的一些具体工作点,这个是海尔的一个具体的实施方案,这个左边大家可以看到它其实就是真正的以云之家为核心的移动入口,这个入口上面他其实关注的是很多的信息,这个信息当然也有分类按照小组和个人,也有按照角色来做的这种分类,通过中间的移动应用总线很多不懂层次的连接到原有企业应用,除了原有的企业应用还有管理应用,不管从过去的产品都可以从API连接到前方的应用上面把信息提取出来,信息提取出来产生互动,然后重新拉动原有的这些移动应用。

海尔现在有八万多人,因为这个里面除了原生态的员工之外还有很多一线的销售跟世界各地的活跃产品,活跃用户差不多一万多每天登录用这个平台进行互动我们再讲另外的一个故事万科,万科在年初的时候由郁亮带队拜访四家公司,阿里腾讯小米都为他们一些新的游戏规则什么样的,他们两百多号人团队回到公司仔细思考究竟什么是可以帮助万科下一步发展和应对这个的,当时韦总报告里面说很重要的一个词就是速度,他们意识到刚才四家公司对比万科很多的地方反应速度不够快,这个他们最危险的,如果这个速度可以补足这个速度不仅处理工作的速度,是人与人之间沟通交流的速度决策产生的速度,跟客户做服务的速度所有速度叠加起来,这个速度如果可以跟上的话这个模式业务品牌不需要发生太大改变,如何改变这个数字,他们不是说军队式的命令,云之家万科推动过程当中一个很好玩的一个小插曲,就是本来万科准备发文所有的员工两万多名员工一夜之间上云之家,头天晚上被郁亮叫停了,我们尝试另外的一个方法让员工喜欢了解云之家慢慢的去学习没有逼大家用微信,他们塑造一天当中可以云之家移动端可以做什么,大家可以看到一天当中可以有很多的信息产生在这个互动平台上,这个产生了一个强延性,让员工跟员工之间他的这个具体的设计部门跟他的这个物业管理部门产生了很多的联系信息通道,这个里面关键点他们的跑步,大家知道万科跑步文化很有名的,我们有一个跟第三方合作的应用可以万科两万名员工把今天跑步的信息公布在上面他有一个排名榜郁亮并不是第一名每天在那里刷榜。

说到这里有人问了,为什么要做微V,这个关键的一个点选择云之家他们企业有文化结构的,大部分的企业是爬行的,因为必须民主集权中间选一点,集权军队式的塔型结构执行力最强,塔型的结构员工的通讯录跟组织架构非常重要的,云之家可以把这个组织架构延伸,微信做不到的,大家知道我们每天这个上面很多互联网转型的故事,当时确实很多企业说要不然拥抱互联网,要不然被互联网颠覆,我们云之家提出来的通过安全的沟通和有趣的分享还有智能的连接加大企业里面自发性的一些协作这个是我们的一个理念。说到这里还是有一个很重要的一点,就是刚才韦总提到的一个问题,这个问题我们跟客户交流的当中也提到过,我们未来IT部门究竟做什么,如果这个东西变成云端上面我们IT上面做什么,其实三分产品七分应用,我们知道小米成功,小米有一个上百人自媒体团队,雷曼强也是雷军带出来金山出来本来很优秀的产品经理,现在管理小米的运营工作,使他做到小米的米粉遍及天下,这里分享最后两页,云之家本身不能展示客户的数据,我们看到云之家金蝶里面刚开始用云之家的时候我们的使用度确实不如第二年,我们把他在内部感受到这个是一个心电图,云之家不但改变了金蝶内部的沟通跟工作过程当中更加改变了金蝶的文化,这样的事情在很多的企业里面发生海尔新世界包括万科我们看到IT部门越来越有创意,他们不仅是简简单单的系统而是运营工作,他们可以在万科两万多名员工当中选出他们代言人代言这个产品,让他们员工自发的使用云之家,或者其他的公司提供的一些IT产品,当然在这个新世界的集团,新世界集团有四个大的这个板块,每个板块抽出了他们两个高管来做他的代言也是很有效率的,包括在海尔,我刚才已经讲过了,所以相信一个新的时代里面我们的IT人员确实要随着我们时代的改变而改变自己的定位,我们这个过程当中价值越来越大而不是越来越小,谢谢大家!

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