CIO成功应对沟通难题“三段论”

访客:34269  发表于:2014-08-06 13:18:31

 

关注企业业绩的CEO与负责IT投资收益的CIO之间如何合作及相处?沟通的重要性不言而喻.现在大部分公司、企业的一把手,特别是传统制造业的领导,基本上都没有IT背景,不了解信息化项目跟传统项目之间的区别,更不了解现在主流的管理软件该如何实施,能够为企业带来哪些收益。反过来说,他们也没有这个时间去了解这方面的内容,这就需要CIO通过一定的技巧,把这些信息概括的传达给企业一把手,然后CIO才能进行接下去的工作。

第一段;设定背景→催化剂

 大多数CIO在与CEO工作沟通时喜欢用量化的工作方式,用数据和表格来说服CEO来达到自己的工作目的,这种沟通方式是最普遍的工作方式,它属于说理性的,是由外向内刺激的是大脑皮层。其实经过调查,最能让人接受,最受人感动的部位是大脑内核,所以由内向外的刺激更能让CEO接受你的方案。也就是说,我们在沟通的时候最主要的,不是你说了什么,而是他们感受到了什么。所以在与CEO谈工作的时候可以营造易于CEO接受的背景显得尤为关键。

第二段;描述问题→直到最后,摄取三个重要的因素。

 在设定完背景之后,我们就需要提出目前的问题,在描述问题的时候,要充分借助于肢体语言和脸部表情已达到更好的效果。语言一定要通俗易懂、言简意赅,那些复杂的事,可以用图示、比喻、故事等方式,帮助领导理解到位。此外,一次不要讲太多事,以免领导记不住或抓不住重点。最好将自己的问题提取出三个重要的因素。

第三段;提供解决方案→最终的景象

 经过设定易于接受的背景,在描述完问题之后,我们就可以提出具体的解决方案供CEO选择,并让CEO知道解决方案最终能达到的实际收益,在提解决方案的时候,不能只从IT角度谈,应该从解决业务或管理问题角度出发,这样更容易与CEO达成共识。

 与CEO的有效沟通,在信息化时代下显得尤为关键,我们也看出,CIO正在努力转变角色,不仅在业务技术上熟练,在工作沟通中也不断尝试、不断学习,显示出更高的魄力。





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