作为行动纲领的O2O

标签:O2O电商

访客:23073  发表于:2014-07-23 07:04:03

如今的电商圈,言必称O2O,但每人心里的O2O又各自不同。流行的说法把两个O解释为online和offline,并把2理解成线上和线下的连接。但如何连接?为什么要连接?而又为什么会在这个阶段重提连接?

电商的本质是零售,这种线上的玩法和线下的玩法相比,电商除了体验上的缺憾外,剩下的是诸多方面的优势:首先,电商能知道消费者的喜好,线下能吗?其次,电商下订单生产时可以预测到商品的销售情况,线下做得到吗?再次,电商能精确地计算出一件商品的浏览量、转化率、复购率,线下则比较粗放。

数据是电商天然的优势,实体店面当然明白这一点。每一个在零售圈子里的人都听说过啤酒和纸尿裤放在一起的案例,这种由沃尔玛创造的商品的关联性陈列,是商家通过对超市一年多原始交易数据的分析才发现的神奇组合,它被烙上了美国文化符号:家庭主妇们会让自己的丈夫去超市给宝宝买纸尿裤,而丈夫买完纸尿裤后,会顺手买回自己爱喝的啤酒。

其实,几乎每一家零售企业、传统品牌都知道实体店里数据的重要性,但如何去抓取却是一道总也无解的难题。RFID技术曾经被寄予厚望,蓝牙等等短距离无线应用也曾被无限看好,但现实中的应用却总是那么尴尬。因此,在无法快速获取和掌握精确数据的前提下,实体店的日子还怎么过?马云说:天变了。的确,零售,尤其是实体零售,变天了。

这几年,电商之于传统企业内部是一种变革力量,除了销量,电商最大的贡献在于让传统企业知道了数据化运营的好处;于外,电商则以一种全新的姿态影响着线下,线下店面却因为租金节节上升,人口红利消失带来的人工成本上升而加大运作成本,如果依然停留在过去那种窜了货都不知道的方式运作,开一家必定倒一家,从这个角度而言,精细化运作已经从线上走到线下,最好的实现方式必然是O2O。

O2O是个好东西,在国外,它被称为全渠道零售,被认为是现有零售业态的替代品。在我国,O2O早几年在吃喝玩乐领域应用较多,online的一端则是团购网站。近两年,微信、APP、WAP等移动互联网的入口越来越畅通,吃喝玩乐领域已经从单一依赖团购网站引流,转向多元化的从微信、APP、WAP引流。这一下子放宽了各行各业拥抱O2O的通道。

家居领域天然需要O2O,一方面,家居消费大件、笨重,如果缺乏体验,无法打消消费者的网购顾虑;另一方面,家居传统渠道层层加价的不健康暴利迟早会被互联网革命,家居电商正是重建一个透明、直接面对消费者的健康渠道。

服装领域也在呼唤O2O,尽管目前,对多数传统服装品牌而言,O2O只是补充渠道,甚至鲜见落地案例,但却可以提升消费者的体验,今日之消费行为已演变到全渠道,消费者除了逛店,还可上网,边逛店边上网,美邦的原CIO闵捷如此总结:消费者在哪里,我们去哪里,O2O是实现无缝零售的手段。

而对最早实践O2O的餐饮行业,O2O更像是一个行动纲领,将所有关于转型的不安和野心都收纳其中,是餐饮企业在面临激烈环境变化时的自我救赎。

O2O正在并将为数量繁多的线下店面解决数据难题。

在我们的采访中,企业的O2O转型乃至进阶,主要由技术部门或者电商部门来实现,其中后者在传统企业中的设立越来越常见。好想你枣业的副总裁、电商经理人刘朝阳认为:“O2O在未来是企业的常态,电商只有带动店面走到这一步才算转型成功。”

(本文系IT经理世界/经理+原创 文/郭娟 ,转载请注明作者和出处)

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评论(3)

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    1. 阡陌 O2O在未来是企业的常态,电商只有带动店面走到这一步才算转型成功。

      回复[0] 2014/07/23 10:27

    1. 王馨瑶 O2O正在并将为数量繁多的线下店面解决数据难题。

      回复[0] 2014/07/23 10:23

    1. 黄耀霆 精细化运作已经从线上走到线下,最好的实现方式必然是O2O。

      回复[0] 2014/07/23 09:17

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