国聿AhoovaITSM软件上海陆金所实施跟踪报道

访客:22328  发表于:2014-07-21 10:44:33

【国聿软件Ahoova ITSM 上海陆金所2014.7.17实施跟踪报道】如图,上海陆家嘴,今天上午笔者现场拍摄的照片;这是一个我们挺喜欢回访的客户,陆金所的大楼有雅典神庙一般的建筑风格;十分特别、蔚为壮观。 今天笔者和两位国聿工程师一起回访这栋大楼的13楼、即陆金所的IT运维部门,和该部门的负责人交流了项目进展情况、产品使用体验、以及后续计划,是一次很有建设性的交流讨论(Constructive Discussion)!经过前几个月国聿工程师们的不懈努力和陆金所IT运维部门的大力配合,第二期实施的ITSM软件模块都在顺利使用中;通过我们实施的这个 ITSM 软件平台,陆金所的开发部和运维部有了更加清晰流畅的工作流程、内部合作就更加规范化、比以往少了很多不必要的协调工作;例如,一些理财产品的数据库变更、文档变更,都有严格的记录,都要经过严格的变更提交、审核、实施、复审等等流程步骤,这样就避免了产品更新发布的混乱;大家都按照流程办事,就避免了以往的很多不规范性、不确定性;跨部门合作也更加容易。 目前开始筹划第三期实施,主要是进一步强化的、与陆金所软件开发部使用的第三方开发管理软件集成的发布管理;预计也会在8月份完成。 定期上门或电话回访老客户(Regularly Customer Retrospect),也是国聿软件团队的一个良好传统。 相关消息,也请参考另外一篇新闻《中国平安陆家嘴金融中心技术部唱出的歌》。

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