万博宣伟:公关传播主管和市场部主管职能进一步整合

访客:15014  发表于:2014-07-18 08:57:00

国际公关机构-万博宣伟最近进行了一项名为“整合前瞻:公关传播与市场营销合二为一”的新调查发现各行业和全世界都在发生着一个细微但迅速的变化,即:公关传播与市场部职能的整合,兼管市场部的公关传播主管的比例日益上升(自2012年以来已增长35%),这是品牌与公司声誉之间关联性日益增强以及数字媒体发生巨大变化驱动下的必然趋势。

对正在考虑整合的企业领导者而言,这项研究及其成果及时为他们提供了指导,包括决定整合的驱动力,整合的优劣势,以及各种整合组织结构等。这项调查以电话形式深度采访了10位负责整合各公关传播和市场营销的首席传播主管兼市场部主管(CCMO或CMCO)。受访者主要来自美国、欧洲和亚太地区。

万博宣伟企业传播事业部全球总裁Micho Spring说:“如今所有利益相关者都通过一个内部声音了解公司信息。对一些公司而言,市场部主管主要针对的是客户,而公关传播主管则主要针对的是利益相关者,这种二元结构为已经高度分散的媒体环境添加了新的复杂性。数字媒体技术和渠道的蓬勃发展使市场营销和传播职能的整合已不可避免,这是就企业信息的一致性和原创性而言的。”

数字媒体加速职能整合

新调查结果指出了这一整合趋势背后的诸多推动因素,其中最普遍的当属数字媒体、内容创造和技术。社交媒体和数字技术已经模糊了市场营销和传播之间的界限,这些集成后的新功能能够更好的满足不断变化和日益复杂的数字驱动下的媒体环境的需求。

品牌和声誉的不可分割性

品牌与公司声誉之间日益密切的互相依赖性是促成传播和市场营销日益整合的另一个因素。万博宣伟首席声誉战略主管Leslie Gaines-Ross说:“由于人们能够通过网络获得及时信息,公司越来越意识到投资打造公司和品牌声誉所带来的巨大价值。而当涉及到市场传播时,企业领导人也意识到,应出于战略需求整合公关传播主管和市场部主管。”

成功整合六步曲

“整合前瞻:传播与市场营销合二为一”结合并借鉴著名的公关传播主管兼市场部主管的整合经验,为成功整合提供了指导。

  • 为了获得战略优势而整合——公关传播主管兼市场部主管发现,整合对于市场重新定位和恢复声誉具有宝贵价值。
  • 先确定共同愿景和使命——定义你的品牌识别,围绕这一公司或品牌使命建立新的综合部门。明确阐述变革理念——传承公司使命——不断传播最具有说服力的整合案例。
  • 广泛深入的宣传——通过向企业内部人员分享新的综合部门的未来目标,以及如何运营,从而推广整合后的使命。最重要的是,发现诸如业务部门领导等内部合作伙伴以及外部客户的需求,表明自己能够为推广业务带来哪些价值。
  • 管理整合——管理更大的组织需要更强的协调能力,因为它往往需要进行跨地区和跨业务部门工作。无论公关传播主管兼市场部主管是否兼管品牌或地区工作,召集公司不同部门的领导层顾问小组都能够帮助管理需要优先解决的事情。
  • 快速按计划推进——相信你的直觉,加快采取措施使整合后的新组织能够流畅运营。许多调查参与者说,他们本应当更快做出人事决定,后悔未能快速增添资源,他们本来可以承担责任有效实行整合计划。
  • 提早并经常庆祝成功——尽早展示整合成果,想方设法在内部宣传整合效果。最重要的是,持续不断的向管理层展示其价值,获得内部支持。

“整合前瞻:传播与市场营销合二为一”展示了决定整合传播和市场营销职能时应考虑的许多因素,但公关传播主管兼市场部主管——已经通过该流程种种考验的主管——一般都认为,媒体环境的变化将日益促使企业重新评估这两种职能之间的整合关系。

选自:我爱公关网

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