电子商务网站不可少的五点

访客:25969  发表于:2014-07-17 18:27:09

 每个电子商务网站都有一些基本功能,例如产品排序、添加到购物车、付款无需注册、订单追踪等。用户体验杂志《UX Magazine》12月15日发表的文章《先进电子商务网站的五大特性》指出了电子商务网站目前最先进、最实用的五大特别功能。最近,一些电子商务网站建设推出了一系列全新功能,在网购用户体验方面与普通电子商务网站拉开了差距。以下为其中主要五项:

    1. 高级建议搜索结果

高级建议搜索结果

    当用户在搜索框中输入时,提供一些自动完成搜索建议自然很不错,但如果当时就能显示一些潜在的建议搜索结果就更好了。用户无需点进搜索结果页面,高级建议搜索结果就能立刻提供图片、产品类别、详细信息和价格。

    电商网站淘宝网在这方面就做得很好。例如,当用户输入“凉鞋”时,网站不仅提示其他搜索关键词,而且选中每个关键词(比如凉鞋矮跟鞋或凉鞋艾曼连正品)时,搜索框下方就能立即显示部分搜索结果。

    2. 表单字段逐项验证

    用户结账时稍有不爽很可能就放弃交易。用户点击表单上的“提交”按钮,却发现有些字段填写得不正确,用户会比较沮丧,容易放弃订单。字段逐项验证能避免最后时刻才发现填写错误,从而能顺利完成结账手续。

    字段验证不仅能够帮助用户减少填写错误甚至放弃结账,而且还能通过“有效”或“无效”提示消息与用户建立融洽的关系。然而在《2012年电子商务付款设计状况》一文中指出,地址验证在这里不是理想的解决方案。因为地址经常出现变更,如果地址验证机制或数据库坚持认为用户输入的地址无效,那用户只能放弃交易了。

    另外一些字段则可真正进行验证,例如电子邮件地址、信用卡号码、邮编等。天猫网站便提供了这种即时验证的功能。

    3. 动态购物车

动态购物车

    动态购物车淘宝网采用了这种方式。每当购物车中有商品加入时,网站就会在屏幕底部打开一个购物车窗口,显示交易详情和结账按钮。

    对一些电子商务网站而言,应该让访问者忙于购物,而不是用户每添加一件商品到购物车就直接把他们送到结账页面,这种方法可以提高每笔交易的收入。动态购物车此时就派上用场了。这种方式非常有效,用户可以确认产品已添加到购物车,选购完成后也可以轻易结账离开,每次添加商品后不需要任何操作就能继续选购。

    4. 动态库存追踪

动态库存追踪

    天猫在用户选择之前按尺码分别显示库存数据。

    没有想要的尺码没货了是会让用户比较沮丧的事情。为了让用户了解最新供应情况,最好是在电子商务网站产品页面上提供库存信息。除了告知用户商品即将售罄外,如果可能的话,还应告诉他们何时会重新到货。这可提高用户预订和登记接收商品信息更新的几率。

    5. 商品视频演示

商品视频演示

    天猫使用视频演示枸杞文化,没有比真人向顾客演示商品更特别的了。如果使用得当,产品导购可以增强用户对购买决定的信息,从而可让良好的电子商务体验更上一层楼。

    以上只是电子商务网站http://www.qykh2009.com/prodetail_9.html功能中的一小部分。技术都比较成熟,实现起来都不是特别困难。事实证明,这些功能能够提高转化率并改进整体用户体验,同时还可传达网站对用户的关心和为了业务而付出的心思。

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