不确定商业环境下的技术路线

标签:CIO高峰论坛BPI可乐业务

访客:26767  发表于:2014-07-11 15:28:40

主持人:下面进入高峰对话的环节,今天对话的主题不确定商业环境下的技术路线,首先有请五位重量级的嘉宾他们用友软件股份有限公司助理总裁杜宇胡善勇、李红、孙锡铭、邹小川。

主持人:说道2014年的商业环境其实外部内部都充满了三个字不确定,我们用老百姓的话就是不靠谱,外部来说全球化包括互联网对于传统产业的冲击,企业内部来说企业的管理体制的加速融合创新,包括其他部门向CMO、CTO的业务,包括电商的业务像CIO的部门进行渗透,其实都对CIO的各种挑战,他的价值决策做出各种挑战,所以今天请到了五位嘉宾,我们来共同探讨一下这个问题,第一个问题挺想问李红的,其实对于央企来说今年的这种不确定性更加的严重,我想听听对于我们的央企CIO来说您觉得对于今年如何在这种不确定性当中做出我们的正确抉择?

李红:因为央企应该是一个热点,我们也很困惑,有的时候央企很多事,不管对的错容易产生放大效应,央企现在在过去的经营商业环境确实应该是非常的突出,因为在我们的2014年国资委成立以后,我们的央企从190多家现在变成110多家,这个十年左右这个央企成为了世界上一个很庞大的群体,实际上不仅在中国的经济发生重大的支撑作用,在国际上也产生很大的影响,不仅经济上面政治上也引起国外的关注,央企通过十年的变化发展,实际上在最近也发生了一些本质的变化,大家知道我们十二五以后央企进行战略调整,从以前的做大做强咱们要做优,但是能不能做优做强现在正是一个关键点,现在具体到我们中方来说,实际上前三年参与了企业的经营管理,了解了我们的这个行业的专业生态,这个里面应该说三个层面,一个层面应该说我们的行业生态发生了变化,我们的现在不确定的第一和就是生存的发展挑战很大,钢铁大家知道我们现在处于两个周期的叠加,一个经济整个下行,就是我们的经济对于钢铁的需求重要变化就是过剩,经济下行加上产能过剩这样两个叠加对于整个行业都产生了很大的影响,要从历史角度来看我们可能进入了一个拐点,我们现在还在回避这个问题,实际上在欧美日发生这个技术观点这个是刚性的。

第二个变化就是企业结构发生变化,我们随着这个十年钢铁的高速发展的时期,带动了整个全球的资源的紧张,带来了我们的雾霾也产生了影响,我们怎么样转型升级,现在国家有相应的战略进行重组,国内的这种体制该死的没有死,该活的还活,还有的资金还在往这个方面投,这个让我们很困惑。第三,我们的商业模式发生了变化,我们信息化原来前十年都在讲信息化如何推动企业的管理,就我们做钢贸的企业来说可以说用颠覆,我们产业的发展不用信息化发展肯定不行,我们这个环境发生了这样的一个变化,我们的现在的电子商务跟传统的电子商务已经不可同日而语了。

主持人:炉总我知道华为作为一家全球性的公司今年其实遇到了很多的挑战,你对于过么的业务,国内的CIO跟他们交流当中有没有发现这种变化?

胡善勇:变化还是比较显著的,从中国的CIO服务包括平常的企业沟通我们发现这个里面很显著,不过我觉得我们现在两面看的问题,一个方面的产业跟环境,包括互联网的影响非常大的,这种外部的因素非常多。第二,我们沟通的时候看到很多非常有自信的,因为其实人都是在不确定要求下做决策的,我看到很多的CIO其实他在看这个事情时候有自己很好的方法论和路线图的,我举几个我看到的例子和现象来讲这个事情,有一个例子,比如说我们现在看到的移动应用对于我们现在非常多。我们给CIO提供整个解决方案,CIO非常明确,我们现在从草根变成业务经理,整个的业务想法很多年出现了,包括电子商务的混合战,使我们想起98年的全球互联网浪潮一样,他跟我们说得很清楚,我们认为这个价格估算的选择,现在来看这个价格已经很好可以满足了,这个就是他认为他要做的事情是一定要做下去的,他通过这个开发的东西。

再变化就是他对哪些东西产生影响,是营销还是研发,还是客户服务面,他尝试着用一个好的有效的先进架构基础上支撑IT向哪些方面进行改革跟变化,这个例子给我的印象非常深,可以感觉到CIO当前处理情况下这个角度,是可以非常好的积极拥抱这个变化,同时可以跟商业比较好的互联起来,他这个比较好的架构移动办公这个研发的改造,很多的克服了以前研发在现成的产品给客户使用的过程,和研发脱节的问题,他现在通过了一个直接间现场的安装体验跟研发对接起来了,他改变了研发大概五六十项的小项,这个极大提高客户比较好的体验,包括客服等等环节出现了非常好的措施,这个给我的印象非常深给其他的企业也很清楚,我们一直在不确定的过程当中做事,我们抓住确定的价格变化,我们不确定的商业模式大胆的进行做,这个可以取得非常好的尝试。

主持人:孙总咱们也是国际化的企业,在今年有没有帮助客户进行一些项目实施过程当中发现了CIO做决策的过程当中的一些变化?

孙锡铭:我想变化肯定是有的,每个企业的变化程度有一些差别,我们看到前两年有一些世界级的客户也好,他在谈他们要求的变化,传统的变化比较大的,反而前端的变化比较大,现在很少有一个CEO或者IT主管真正了解员工多少手机用公司的,多少在自己的手机上面,前端的设备怎么样控管,所以企业前端花的钱并不像后来,这个厂商很大冲击,同时对于CIO来说,要求看一下我们企业的前端员工,大企业员工两三万的员工,前面企业花的钱,员工自己的花的钱安全的顾虑等等这样的慢慢的企业更大的投入了,当然今天讲的听说不确定的商业环境下到底应该怎么样走,重点在不确定三个字上面,不确定带出来很大的风险,什么风险呢?初期投资的风险,一开始这么多的资源在这个上面,中长期管控的风险,还有剩下核心的技术在我们的手上而不是跟着大家一起走,到底我的IT我们叫做企业的竞争优势还是只是一个成本中心,这个定位是什么。我们的在谈技术路线的时候两个层次谈,第一谈讲清楚必须知道这个企业的CEO核心业务是什么,决定了CEO核心业务之后IT的CIO决定出来我需要的IT定位是什么,IT扮演什么角色,然后才去谈核心技术怎么样做。

我们银行保险业你看核心保险业IT本身就是一个交付的工具,换句话说我们的交付,IT把最好的方法交付给服务业,没有IT他们不好营运,营运的IT对于我来说只是一个后台支撑管理工具,管理工具是管理的效益不太一样的,必须参与现在的CIO更积极的参与,在CEO的企业策略之后定位到IT的定位才能决定到底怎么样走,当然除了策略定位之后也是服务保险业,也是交付工具下面谈一下怎么样执行IT路线,这个执行也不是我发现的,过去两天大家所有的简介里面,第一讲的移动互联化,你这个即有的业务上面,只要再想开发一个新的IT产品或者一个层次业务的时候,首先想第一有没有办法移动互联网这个方面想。在保险业里面出河让一个保险员手上拿一个联想PAD解决手机的问题,解决所有前面的问题,我们以前的很简单不良率也好合约也好一个手机照相再上他的ERP系统衔接,所以前方的事情一个联想PAD把前面自己的手机跟联想PAD后台的管理系统一起流程改造之后落地实行时候一个联想PAD全部做完了甚至解决掉许多许多,我们有移动中国电信通讯公司,我们每个地方信号和服务内容不一样的,如何WIFI3G一起用,我们大数据了,我们大数据的现在的上门客户,你知道可能上门的客户不知道的,怎么样归纳出来一个方法,大数据以前用的是采样方法,大数据的时代不用采样了,刚才我们谈到了社交,所有的社交网络可以应用很好的平台利用很省钱的方法,最后云计算,这么多的云计算厂商,你在云计算还是强调一下,今天在座的CIO,没有家里没有电脑的,我们都是想迈下一个阶段怎么样并存,我们面对这个想说我们移动互联本来就是移动厂商,我们怎么样把视频移动化,我们包含社交网络我们开始参与我们怎么样利用社交网络开始社交一体化,我们谈云的时候也考虑到我们现在自己在中国的优势配合微软公司把一些风险最低的一些OA等等的系统,对于中小企业来说简单的方法风险的问题来实践,然后在做你核心的系统一块挪过去,这个公司很多的CIO技术路线可以考虑。

主持人:下面一个问题想问邹总,刚才李红李总已经说了央企今年很难各种不确定,还要迎难而上对于私企的CIO有没有关注不确定更加加剧年在这个环境下如何做出决策的。

邹小川:我们面对不确定国企央企也好其实大环境共同之处当然也有不同的方面,共同之处大的角度来讲,现在制造业来讲还是一个产跟销不平衡,也就是供大于求的这种竞争局面实际上都面临着转型,要去开阔这种更满足于客户更需要的一些方面,这个是企业的战略选择上的,这个上面来讲企业面临着的就是过去的利润被掠夺,这个企业战略层面来讲要面临突围这个是企业的选择。大环境这样,我们面临的实际上从客户的角度来看,从中间流程来讲,我们是卖消费品,我们房地产物业中间的压缩空间很大,物流的成本也是比较大,如果这个是企业的面临选择,从企业的战略选择就是企业的目标,私企追求企业的成长和企业的利润,没有利润企业生存不下去,自我突破的改变老板想着投资往哪里去,也在选择产品的方向包括营销模式两块要进行组织,产品的模式方面怎么样突破,跟你的选择以后还有整个产业的流程,就是我们的整个商业模式的匹配,我们现在的电商原来卖产品,可能再往后你就是卖零件的,我们讲更碎片化的个性化的主张产品,这个产品的研发要往这边去,商业模式提倡往这个方面做,物流管理碎片化更要做包括各个组织的,这个是整个大的改革,这个改革有太大的不确定性,但是几乎有你怎么样探索的前进,首先整个企业来讲,战略层面来讲肯定要先关注目标,这个CIO的角度来看支撑战略目标当中的技术路线跟手段的方法,这个是我们的面临的一种选择,我们的角度来讲,我们其实几届参加会议下来都有一个轨迹,这次会议我们感触最深的,原来提供移动互联大数据云计算,三年前我们提,去年提今年提这个落地程度越来越接地气,我们的企业角度来讲我们三年前谈移动互联的时候,那个时候担心移动成本本身对于我们的企业的是否能够接受,今天来讲是集聚的,你的CIO考虑的未来的趋势变化的把握,和这个不确定的方面,一个要有开放式的这种思维,就是我们今天来其实大家到这里来就是一个开放的一个思维。第二,原有的企业你不在不确定的其实就是企业赚钱的一种平衡的状态,外部的利润打破你的平衡,其实你自己选择什么,我们企业本身就是选择远离平衡,然后形成正回馈的机制。

这个CIO的角度来讲就是几个工作必须做,现在情况移动互联帮助企业,移动的社区化,这个开源方式,昨天我们听了谈到这个问题,其实都是我们今天的开放性的思维带回去这个是我们的参会的一个收获,我觉得把这些奉献出来,我们的CIO回去之后重新审视不确定的时候,我们是否增加一些确定的信心,这个是会议上的收获以及共鸣。谢谢!

主持人:来之前不确定,在这里接受很多的有用的干货之后增加了确定性,这个我听的太高兴了,杜总您因为用友在国内的做各种国内的客户非常多,有没有观察度今年的客户变化?

杜宇:今年的变化挺多的,第一个感受因为在座的各位CIO,我告诉CIO已经取代了CFO成为企业第二重要岗位了,为什么要明确岗位呢,原来涉及到企业商业机密不会找到CIO,但是这次CIO找我们交流,包括CIO想把资料要回去,因为要跟自己的老板汇报,现在所有的企业商业变革找第一个人可能CIO,CIO的角色已经冲入企业的业务,不单单承载企业的管理支撑机构了,我们第一遇到很多CIO的变化已经由一个支持角色变成参与到企业经营跟未来应用规划的环境里面,当然这个相应的不确定性,我们一般来说给企业三个建议。第一抓住趋势的改变,刚才各位讲到做我们怎么样不确定性找变化和发展模式,我们实际上抓住趋势的改变,我们要让继续墨守成规这个很难了,比如说以客户为核心,比如说我的互联网我的渠道终端的扁平化这些一定抓住趋势的,这个利益已经成为主导趋势了,我们一定基于趋势改变自身这个是第一。

第二,基于能力的相对,企业要解决不确定就是善变,这个不是说今天变化趋势明天一定,未来CIO加速企业的淘汰跟生存,去年参加另外的一个媒体的会议,用友的定义就是一家的传统的软件公司,告诉大家用友26年十年前我们产业的核心,十年后我们成为了传统企业,这个变化跟在座各位一样产业的升级淘汰更快,怎么样构建一个能力企业更加善变,为什么企业要数据,因为数据最终驱动企业完善优化的,所以数据成为企业善变能力的基础,不能评经验拍脑袋了,因为商业部确定了,不确定怎么样确定化,只能基于数据,这个数据不能单单片面化企业内部的数据,所以才会产生大数据去概括这个不确定性,抓住不确定的金琐,所以基于能力的概念,企业的生产我们现在的企业由内到外的互联网化,下一个阶段就是由外到内的互联网化,就是由内走向客户的时候,跟客户进行互动掌握一个应对变化的需求,这个最终的就是生产跟制造,你才能消化你对互联网的影响,所以这样的一个柔性化的能力,如果大批量生产大批量交易是绝对被淘汰的。第三,基于产业链的创变,今天的企业生存发展不能单单定一种角色了,你要看到你的上游、下游、行业整个产业链找到自己新的模式,举一个例子当你拥有客户的时候,为什么一定属于你,比如说你只卖家具,为什么不能把客户开放给海尔,跟他一个解决方案给客户,一个产业链重新定自己的位置,不要单一的企业角色互联网开放融合在传统企业同样存在,这样的开放融合给开放企业带来新的作用,能不能开放商开放给客户,能不能把客户多品位的经营这个产业链自己创变的一个新的改变,所以趋势的改变到能力的善变到模式的创变这个就是未来不确定商业环境企业具备的东西,这个也是未来CIO里面非常注重的一个能力体系。

主持人:由于时间关系今天会议前半部分的嘉宾的齐心协力把我们的时间挤没了,现在进入最后一个环节,请几位从你们的角度,从不确定性当中看出你们未来的确定性,能不能给我们的做一个总结做一个预测,我觉得还是还是从李总开始。

李红:首先我们要做自己的事,有很多新的技术,我们企业十年前把传统的架构完了,现在云计算大数据云应用都是我们企业实在需要的,我们出河应用这个技术,这个应用的方式机会途径都是我们需要努力的,而且这个东西必须要有的。第二,我们利用我们的影响力如何给企业领导提供建议,昨天咱们的徐工张总包括今天上午的咱们韦他们说了,对于企业发挥决策的作用还是企业的领导,这个是一把手工程,我们的信息化怎么样影响领导决策,让领导尽快的可以适应,让领导决策者可以知道信息化汹涌澎湃而且不仅影响企业管理,这个是取决于企业又一次革命,这个新征程有道理的,我们企业决策者没有变化。

第三,我们要真的研究企业的未来商业发展,就是信息化的使命,我们企业这两天很多的专家说的非常深入,信息化我们到今天这一步应该说这样的概念产生了,我个人认为真的到了革命的阶段,我们这些技术概念都同时发动了,这个真的是带来了一个影响,比如说刚才举的例子,我们的商业模式已经影响到了我们的企业的发展,十年前我们电子商务我们很多的企业做了电子商务,不管生产企业的电子商务包括贸商的电子商务那个都是做一个补充和渠道,今天这个电子商务已经发生了很大的变化,在互联网思维下。前一段时间我们电子商务创新联盟搞的第一次活动就是在线供应链金融这个完全颠覆了我们对于钢铁产业的电子商务的理解。

供应链金融是银行的,但是加一个在线就是产业的事,银行的角色对于我们的传统的贸易商,以及回避他就不支持了,这个应该收缩,对于传统电子商务也有,对于在线的供应链平台是大规模的支持,我们现在新诞生的几个国家级的地区级的在线供应链平台都是几十亿的,上百亿的,这个银行产业支撑度可以看到,现在在线供应链平台生产商、贸易商、物流商加运营商,这个完全商业模式变化,这个在线金融跟产业什么关系,实际上就是高级的电子商务平台,所以现在的电子商务已经不是过去说的营销模式,是一个企业生存发展的,作为我们的产业来说,当然作为传统产业的互联网化跟信息化不像大家现在热炒的,我们的产业互联网跟消费互联网不是一样的,我们面临的客户不是大众,这个有一点的具像,所以我们的变化有新的特点, 我们这个行业研究这个事,不仅要懂技术还要懂管理和未来的商务化。

杜宇:刚刚李总的讲特别有感触,未来的产业互联网我们也在参与研究之中,我觉得企业应对不确定性,从自身来说我觉得几点建议,第一点一定把握自身的优势,很多企业由于最近这几年的概念理念模式大爆发的年代,很多的东西充斥着每个人的耳朵,大家不是缺乏信息而是信息太多了,把握这个概况的根源大家一定看到自身企业的优势是什么,如果没有模仿盲目的跟随很难发展的,通过这种实现企业的创变发展新的模式,这个开启你的优势,企业往往不要盲目的跟从。第二,大家要有心理准备,我们发现企业,我跟企业老总交流的时候,两个现象特别有意思的,第一昨天最大的优势今天就是你实现改变最大的障碍,所以在这里告诉各位如果未来商业不确定当中这个的确需要巨大的魄力,今天实现这样的改变就是对原来最引以为豪模式的最大的挑战。第二发展企业不确定商业环境下面的时候,企业觉得不舒服的时候恰恰转型改变最好的时候,如果用友十年前融入了移动互联网,今天我们就已经找到新的模式,企业觉得这个模式比较舒服不愿意变,你错过了最佳的时机,你觉得不舒服的时候再想改变最难的,所以各位的CIO在战略部确定的环境下面当然软件只是工具,更多看到商业的本质抓住根源有魄力和胆略的驱动,这个可能才是未来把握核心的东西。

孙锡铭:我想刚才我们的胡总讲了一些不确定性,每个企业都有他的核心价值竞争优势,IT的定位和IT的技术路线,最好把不确定因素进行量化,不确定代表着企业的利益是什么,我当时想另外三点跟大家研讨一下,决定着IT的技术路线,第一我们的传统的IT过渡到一个新的IT,我们这个过渡时期怎么样处理的,明天可以把所有的统统变成云的世界也不现实,你分清楚什么业务可以手上,什么可以外包的,在这个过渡之中要很明确的计划跟目标,最难的是并存了,第一个钟点就是过渡时期的管理按部就班这个很重要的,我们一般建议从低风险的开始走或者一次到位高风险的走不可能。第二个就是云的里面怎么样选择,不是选择一个厂商,我们选择的时候想清楚,我们这两天听到太多太多的厂商有做产品和管控跟互联网,云的世界希望把复杂的事情单纯化,但是单纯不是简单的,单纯只是把复杂的事情交给另外的厂商做,我做核心的业务就可以了,所以人家选择这个云的时候更加小心这个不只是一时的技术能力,这个公司后面PAAS或者SAAS也好这个小的整合这个做一个整合的工作,它是可以长期跟你过下去,碰到很多的客户真正的成长瓶颈他发现这个必须改动的时候,很多企业成长受到本身定制化的改进反而往前面走,所以选厂商一定选清楚,这个不是一年两年的。第三,就是风险的控管,一个做这个事情什么风险,第二步做这个事情什么风险,我们先看看做这个事情什么风险,这个风险到底财务的风险,一件事情的短期风险一件事情而已。企业长期的风险做一个整体的评估,这个风险不是讲安全,安全是必要的条件,安全过不了关不用谈了,这个风险两三年之后还拥有什么的技术,我现在的业务应该怎么样成长,这个风险的考量在选的时候必要条件怎么样企业要想清楚我走这条路的时候哪些风险可以做的,哪些风险是放在手上,哪些风险是用钱解决的,总而言之三件事情还是走向云里面变革的管理,伙伴的选择另外一个整合风险的管理。

主持人:邹总对于私企来说好像年年难过年年过,您怎么样看未来的这种确定性,您可以看到的?

邹小川:刚才听了那么多,其实我们今天探讨一种就是策略问题,我们战略今天不是我们现在选择的,我们选的技术路线是策略,策略来讲我们追求着目标,追求企业的发展的盈利就是老板,也是企业追求的目标,持续盈利是最终的结果追求的目标,我们企业来讲我们就会发现,我们企业本身投资其实是它最大的风险,为什么这样讲呢?大家看很多的企业成功成功,但是你会看到死掉的企业不知道其实它就是投资错误,今天我们讲到不确定,其实前面很多嘉宾谈到了,但是我从CIO的角度来看,要使我们的建立一个明确的目标,要使我们有弹性,我们的弹性说起来很容易,但是怎么样落地呢?策略怎么样做呢,这个弹性来讲我觉得在座的我从自身经验有一点我想分享给大家,就是你要使自己的弹性,第一投资首先要清,什么都是数据中心什么东西都是自己建设,这个周期很长这个把IT变成了一个重资产的营运机制这个策略上选择需要调整的,社会化的服务安全性的服务已经随着时代的发展现在的选择我们提出选择比复杂更重要,我们CIO选择比你的努力更重要,不是说你的努力不重要,但是今天我们到这个会场打开就是要我们打开我们选择的眼光,我们怎么样鉴别很多供应商提供他们的服务品牌我们怎么样鉴别,这个是我们在座的我觉得这个企业界的CIO来看是要进行你的策略要怎么确定的,既然这样刚刚讲的机制,你要做的不是什么东西都是你做,你这个要广交朋友就是投资不确定面临风险降低投资的风险筹码,就是我用云减少一次性的投资风险。第二,一定要在机制上,自己的主观意识和强化你的动态平衡,我自己的经验就是逻辑分析,1+1等于2这样的很简单的逻辑完毕性,我们讲的循环我们编程序也是讲这一块的,我们特别的不擅于刚才谈到的不确定和营销的这种,如果我们建议明确自己一种不确定的,就是这种动态的平衡机制上考虑的问题时候,你发现我今天的不平衡实际上为了追求明天的平衡,今天的打破了现有的平衡就是要从我们讲这个经营是外部打破自己还是内部,其实都是不断的打破,动态平衡就是CIO驾驭的能力,如果踩自行车往前走就可以平衡,所以我们刚才讲的年年难过年年过,我们有一个动态平衡我们前面三个方面正泰机制检讨,同时不断的阳光要寻找新的方法和技术突破的东西,不能所有的东西都是自己做,CIO真的转变自己的一个角色,就是我自身对这个认识策略性的思考。

主持人:现在的CIO就是周围的不确定太多了,但是机会在哪里了,他在看要不要抓住那个机会。

胡善勇:非常感谢这个会,使我很多的不确定现在知道了很多的确定,我觉得看这个机会,把这个机会落实下来几个确定的事情,我发现至少几件事情我们要做的,我们首先要做一个云架构,接下来实现美好的轻资产还要有一个结构路线图我们经常讲的路线图,还有私有云混合云这个轻资产的模式,这个也是比较明确的,这个时间表跟节奏点设计还是不确定的要素,这个节奏应该是大家共识,但是这个结骨眼上面大家做的事情比较明确,我们做这个事情明确目标,通过这个架构把我们的业务真正的实现,软件跟硬件的策略分析,使得固化的硬件更加明确,不确定的软件更加灵活多变的商业模式,第二构建我们的大数据平台,我们把他叫做企业的第二个局面,这个是毋庸置疑的,因为我们是数据驱动的商业模式的变革跟革新。第三,节约化管理的我们整个信息集成,使得我们成本跟未来的收益欧可以通过完全可视化的方式分摊出来,这个是IT的价值,感谢本次大会。

主持人:这次高峰对话到这里了,非常感谢台上五位嘉宾。谢谢!


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