电子商务平台构成

访客:22327  发表于:2014-07-10 19:13:23

    电子商务平台是保证以电子商务为基础的网上交易实现的体系。网上交易的信息沟通是通过数字化的信息渠道实现的。因此,首要条件是交易双方必须拥有相应的信息技术工具,例如网站建设。其次,网上交易的交易双方在空间上是分离的,为保证交易双方进行等价交换,必须提供相应的货物配送和支付结算手段。此外,为保证企业、组织和消费者能够利用数字化沟通渠道,保证交易能顺利进行配送和支付,需要由专门提供服务的中间商参与,即需要电子商务服务商。一个完整的电子商务平台构成如图所示:

完整的电子商务平台

    一、基础电子商务平台

    基础电子商务平台由Internet信息系统、电子商务服务商、企业、组织与消费者、实物配送和支付结算五个方面构成。这五方面有机地结合在一起,缺少任何一部分都可能影响网上交易的顺利进行。

    1.Internet信息系统

    Internet信息系统是指企业、组织和电子商务服务商在Internet的基础上开发设计的信息系统。交易中所涉及的信息流、物流和资金流都与信息系统紧密相关。在信息系统安全措施的保证下,通过支付系统进行网上支付,通过物流系统控制物流的顺利进行,终极保证企业、组织和消费者之间网上交易的实现。因此,Internet信息系统的作用是提供一个开放、安全和可控制的信息交换平台。它是电子商务平台的核心和基石。

    2.电子商务服务商

    Internet作为一个蕴躲巨大商机的平台,需要有一大批专业化分工者进行相互协作,为企业、组织与消费者在Internet上进行交易提供支持。电子商务服务商就起着这种作用。

    电子商务服务商主要有以下四种:

    1)接进服务商(InternetAccessProvider,IAP),它主要提供Internet通讯和线路租借服务。

    2)服务提供商(InternetServiceProvider,ISP),它主要为企业建立电子商务平台提供全面支持。一般企业、组织与消费者上网时只通过ISP接进Internet,由ISP向IAP租借线路。

    3)内容服务提供商(InternetContentProvider,ICP),它主要为企业提供信息内容服务,如财经信息、搜索引擎。

    4)应用服务系统提供商(ApplicationServiceProvider,ASP),它主要是为企业、组织建设电子商务平台时提供解决方案。 

    3.企业、组织与消费者    企业、组织与消费者是网上交易的主体,他们是进行网上交易的基础。

    企业电子商务平台是由基于Intranet(企业内部网)基础上的企业治理信息系统、电子商务站点和企业经营治理组织的职员组成。

    1)企业内部网络系统

    企业在组建电子商务平台时,应该考虑企业的经营对象是谁,如何采用不同的策略与这些客户进行联系。一般说来,可以将客户分为三个层次并采取相应的对策。对于特别重要的战略合作伙伴,企业答应他们进进企业的Intranet系统直接访问有关信息;对于与企业业务相关的合作企业,企业同他们共同建设Extranet,实现企业之间的信息共享;对普通客户,则可以通过Internet进行联系。

    2)企业治理信息系统

    企业治理信息系统的作用是在组织中发挥收集、处理、存储和传送信息以及支持组织进行决策和控制。根据组织所具有的不同功能,可以将信息系统划分为营销、制造、财务、会计和人力资源等信息系统。要使各职能部分的信息系统能够有效地运转,必须实现各职能部分信息化。

    根据组织内部不同的组织层次,企业治理信息系统可划分为操纵层、知识层、治理层、战略层四种信息系统。操纵层是支持日常治理职员对基本经营活动和交易进行跟踪和记录。知识层是用知识和数据支持工作职员的工作,帮助公司整理和提炼有用的信息和知识。治理层是用来为中层经理的监视、控制、决策以及治理活动提供服务。治理层提供的是中期报告而不是即时报告。战略治理层,主要是注视外部环境和企业内部制定和规划的长期发展方向等题目。

    3)电子商务站点

    电子商务站点起着承上启下的作用,一方面,它可以直接连接到Internet,顾客或者供给商可以直接通过网站了解企业信息并与企业进行交易。另一方面,它将市场信息同企业内部的治理信息系统连接在一起,将市场需求信息传送到企业的治理信息系统,使企业可以根据市场的变化组织经营治理活动。

    企业电子商务平台是由上述三个部分组成。企业内部网络系统是信息传输的媒介,企业治理信息系统是信息加工、处理的工具,电子商务站点是企业拓展网上市场的窗口。

    4.实物配送

    进行网上交易时,假如用户与消费者通过Internet定货、付款后,不能及时送货上门,便不能实现满足消费者的需求。因此,一个完整的电子商务平台,假如没有高效的实物配送物流系统支撑,是难以维系交易顺利进行的。

    5.支付结算

    一个完整的网上交易,它的支付也应该是在网上进行的。但由于目前网上交易尚处在演变过程中,诸多题目尚未解决,如信用题目及网上安全题目,因而很多网上交易并不是完全在网上完成交易的。

    二、电子商务平台环境

    电子商务平台在提供交易所必须的信息交换、支付结算和实物配送这些基础服务的同时,还将面临息安全题目、身份识别题目、信用题目、法律题目、隐私题目、税收题目等。

   对于信用、税收题目需要通过制定相关经济政策进行推进。对于安全和身份识别题目需要通过技术进步来保证。对于法律和隐私等题目则需要加强电子商务方面的立法。对于推动消费者上网购物,则需要全社会的参与和引导。因此,发展电子商务是一项系统性的工程,它需要企业主导、政府引导和社会参与。此外,电子商务发展还面临着企业、组织与消费者是否愿意上网以及是否愿意进行网上购物以及购物时是否愿意使用网上支付手段等题目。这些都是发展电子商务时必须解决的题目。

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