场景式应用时代的商业逻辑

标签:电子商务互联网智能场景

访客:24531  发表于:2014-06-27 10:01:17

6月23日,广电总局下发通知,要求关闭互联网机顶盒服务,乐视、小米、百度等首当其冲。在互联网化的进程中,智能机顶盒已经成为场景式应用的一个重要载体,在抢占家庭式客厅入口方面占据着重要位置。

场景式应用时代的商业逻辑

场景式应用的特性

场景式应用主要是指根据用户在不同场景下的行为模式和需求特性,提供能够满足其个性需求的商业逻辑和技术支持。场景式应用中几个关键的因素是用户、硬件、商业模式和服务;用户是需求主体,硬件是不同场景下的需求实现终端,商业模式是连接用户、需求的桥梁、纽带,服务则增加了用户的满意度。

与其他商业逻辑相比,场景式应用更加注重人与环境的关系,依据不同的环境划分不同的场景,并结合在此场景中的用户行为习惯,就大致完成了场景式的分类,在现代社会结构中,基本的场景主要分为三类即家庭、商务(商务的概念更大一些,涵盖了办公、学习、社交、娱乐、消费等诸多领域)和移动。当然这三大场景并非相互孤立,彼此的交叉是必然的,人和社会的复杂性直接决定了场景无法形成清晰的边界。家庭类场景在行为上更能体现出亲情式的生活气息,带有私密性和随意性;商务类场景一般有很多规则,人们的行为方式也相对具有逻辑性;移动化是介于其他两种场景之间的一种状态,强调家庭和办公场所之外的动态行为。

场景式应用的范畴可以无限扩展,商业或者非商业的行为都可以在这一体系中得到解释和应用,在这我们更多的探讨互联网特别是以电子商务商业模式为逻辑基础的场景式应用。

场景式的商业应用

不同的场景催生出不同的商业需求,满足用户的需求则是商业价值的最基本要求。三种场景下需求迥异,因此相对应的服务和硬件支撑出现较大差异,而电商依靠互联网模式下的零售方式创新可以满足不同场景下的商业需求。

在家庭式场景下,以家庭为单位的用户属性决定了其需求更多的是围绕生活展开,与之相对应的硬件虽然也是多样化,但是主要以PC、电视、移动智能终端等为主,在社会环境变化的背景下,PC、传统电视的应用呈下降趋势,由智能化衍化出的智能电视、智能盒子、智能路由器等家庭式终端正在兴起,所以很多互联网公司都将客厅作为我来的一个重要入口,纷纷布局硬件设施,参与的企业不乏百度、阿里巴巴、乐视、小米等顶级互联网公司。传统电视对用户来说属于被动型的,智能电视将PC、电视的功能结合在一起,相当于减少了人们使用的工具,在看电视的同时也能通过内置的APP或者网页完成以前在PC端才能完成的购物行为;更重要的是,通过电视等智能终端可以内置“内容”,比如乐视超级电视采取的模式就是电视+服务费的方式,未来视频购物会成为一种多样化的选择,电视做为播放视频的重要载体将占据非常重要的地位。在家庭式场景下,购物所依赖的终端进行了整合,电子商务与视频的集合将给市场带来更广阔的空间。

商务场景下,PC依然是终端使用主体,和现在电子商务应用的主要方式相同;移动互联是2012年以后最为火热的一个概念;在三种场景下,移动端市场是开发最初级的部分,随着社会生活节奏的加快,人们“在路上”的时间越来越多,如何利用这段时间成为很多人关心的问题。在这一场景下,人们相对自由,需求也以个人为主,所以产生了多样化的特征;手持智能设备如手机、Pad等是这一场景下关键的因素,围绕多样化的需求产生了购物、学习、金融等多种服务类型,APP也成为各商家必备的服务内容之一。依靠手机、APP、移动网络这三个关键因素就可以“在路上“实现各种商业行为,而对于电商来说,移动端购物的市场基本形成,未来争夺的焦点主要在移动端的入口上;除此之外,移动端的特性决定了其在实体商业行为中不能马上实现,也就是说用户可以当场体验虚拟商业,但是实体购物等却要有一个时间差,这样,服务就成为带来用户忠诚度的关键因素。在现有模式下,电商还不能实现消费者在移动端下单后在到达某一场所后能立刻获得商品,所以催生了O2O模式,当然O2O的商业行为更加复杂,移动购物行为的实现只是O2O的一个重要范畴。O2O模式下,线上、线下的融合,使线下承载了提货、配送终端的作用,在未来,人们可以随时随地完成各类的商业行为。二维码等技术方式的实现也进一步降低了这一模式实现的困难。

围绕不同场景,商业行为时刻发生着变化;不同场景下的关键因素就是竞争的焦点,比如乐视抢占的是家庭场景下的电视+服务,京东追逐的是电商在各场景下的应用和服务;场景式的划分,能使商家更加清晰的认知自身在商业行为中的作用,以商业链条上的某一个点作为突破,进而成为整个链条上不可缺少的一环。

 微信号:张建生B2C

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