CRM如何促进活动营销?

标签:CRMcrm系统客户关系管理系统

访客:24681  发表于:2014-06-20 13:45:29

企业总是少不了营销活动,一般这类的活动有面向新客户的,也有面向老客户的。如果想要营销活动获得圆满成功,前期准备工作总是少不了的。那么在这样的营销活动中,我们应该如何巧妙运用CRM协助营销和维护客户关系呢?

首先,营销活动结合促销进行管理,定位促销产品
营销活动往往是针对某几类产品而言,这样的范围就比较大,不容易统一管理起来。在亿客CRM中,产品模块就可以针对企业的产品线设置促销价格,这样就可以轻松了解到哪些产品有折扣正在做活动。

其次,营销流程自动化
营销活动需要做很多准备工作,比如前期宣传,包括给意向客户发送邮件、发短信等通知;在营销活动后期,还需要收集客户的反馈,以便以后更好的工作等等。如果要分析和提高营销效果,就需要将这一系列的活动集合起来。在亿客CRM系统中只需要将邮件、短信的内容设置好,就可以利用系统筛选意向客户群发出去,提高了工作效率。而且对于平时的工作任务也可以设置提醒,保证事无遗漏。在营销活动中定义好优惠的比例,就可以更轻松、准确地记录订单情况。营销活动之后,客服部门可以收集客户对活动的建议并记录在客户关系管理系统中,可以让产品部门更好地优化产品功能。

第三,分析营销效果更科学
通常营销活动过后,评估活动效果都是管理难题。而亿客CRM系统中,我们可以预计活动能够实现的销售额、交易的次数等等。等活动结束后,根据活动中收到的订单、实际的销售额做一个对比,还能将销售人员的销售成绩做一个排名对比。这样管理人员可以更客观地看到销售人员的销售能力,也能更准确地分析营销成果。

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