四款神经病领导,总有一款适合你!

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访客:16786  发表于:2014-06-05 14:29:00

曾调教过全球 500强企业的高管教练告诉你,如何对领导者的行为望闻问切,识别出团队中的心理疾病患者,然后努力去理解、开导他们。如果你是领导者,欢迎你大胆地对号入座,勇敢地接受治疗,为员工营造一个健康无毒、积极向上的工作环境!

四款神经病领导,总有一款适合你!

心理疾病一:病态自恋(Narcissist)

危害程度:★★★★ ——自恋不是病,过度会要公司命

干预强度:★★★ ——心理治疗即可,复发几率较高

症状:每个人都多少有些自恋,只是程度不同而已。实际上,为保障机体的正常功能,我们需要些许的自恋。自恋是人体免疫系统的组成部分,能帮助我们很好地面对人生中的悲欢离合。但过度自恋则极其危险,它会使人们对自己抱有不切实际的幻想;过度自恋的人通常比较自私,做事不考虑他人,他们会要求过多的关注,自视高人一等,且为谋求权势不择手段。

疗法:与病态自恋型高管打交道的首要原则是,一定不要伤害他们脆弱的自尊。他们的狂妄自大通常是在童年时代形成的,这是一种应激机制,是对自我感觉能力不足的弥补。病态自恋型高管看似很自信,但实际上内心极其脆弱。

高管教练建议,要表现出对他们的尊重,承认他们渴望他人认可的合理性;但不能强化他们本已狂妄的自我认知,因为这会让他们产生错觉,以为他们在待人接物方面做得很好;也不能过于强调他们的弱点,因为这会让他们心生恐惧。因此,要先通过理解和同情,取得信任,然后再尝试去纠正他们的行为障碍。

一般来说,病态自恋型高管具有理想化和贬低他人的二元倾向。他们往往会把童年时取悦父母的渴望转移到权威人物身上,因此被他们视为权威的人可以利用这个道理,建立一种更为安全的工作关系,指出这些缺陷给他们带来的束缚,帮助病态自恋型高管勇敢地去面对。此外可以利用病态自恋型高管超常的进取心进行治疗。当然,利用病态自恋型高管的进取心也有难度,一定要避免点燃他们心中的狂妄之火,这样才能在交流时巧妙地与之周旋。不要点破他们的野心,只和他们讨论哪些做法对他们实现目标有益,哪些无效。

心理疾病二:躁狂抑郁(The Manic-Depressive)

危害程度:★★★★★ ——轻者自毁事业,重者众叛亲离

干预强度:★★★★ ——心理与药物治疗双管齐下

症状:此类患者情绪反复无常,没有中间地带。但是优点在于精力充沛,热情奔放,富有感染力,能极大地吸引人们的注意力。为排解压力,他们通常在躁狂时进行“物质滥用”,大量饮酒,因为酒精似乎能够延长兴奋时间,增强兴奋度。此外,这类患者会把负面情绪带回家,扰乱原有的家庭平衡。

疗法:治疗躁郁症这样的严重情绪障碍,通常需要心理辅导和药物双管齐下。问题在于,躁郁型高管很少愿意接受治疗,他们判断现实的能力受损,无法很好地理解别人对他们的看法。因此让他们承认自己的问题是最大的挑战。

治疗躁郁型高管与治疗病态自恋型高管的方法恰恰相反:要让他们直面与别人交往的现实状况,也就是要与受他们影响的人合作,创造全新的环境,以便他们能够顺利地开展工作。在这种情况下,教练就可以借助他人来进行治疗,比如,寻求家人和赏识他的高管的支持。

心理疾病三:被动攻击(The Passive Aggressive)

危害程度:★★★★ ——腹黑员工施冷暴力,同事老板承受不来

干预强度:★★★ ——直截了当,不吝表扬,是为上策

症状:被动攻击型人格是指为避免对抗,以隐蔽、间接的方式发泄心中的不满情绪。出现这种行为的原因在于,许多家庭不允许孩子诚实直接地表达真实想法,这导致孩子很快学会了抑制个人感受,不愿直接表达想法。在生活中,这样的孩子表面上服从,但是暗地里却故意拖延、敷衍。更有甚者,由于极大地抑制了感受,他们根本无法意识到自己实际上是在采取不合作的做法。因此,当别人指责他们的行为时,他们就会怒火中烧,因为在他们看来,一切都是别人的错。

被动攻击型者有很多典型症状:他们表面上答应别人的请求,但却故意错过截止日期;开会迟到,还找各种借口;他们甚至暗中阻挠目标的实现,以此表达隐藏在心中的怨恨和不满,还会从中获得某种成就感。为推卸责任,他们往往做事拖拉,效率低下,而且健忘。还有一个判断指标是,在催促下,他们工作表现失常,但如果不给压力,他们工作质量反而非常高。这就是为什么很多被动攻击型的人能够当上高管的原因。

疗法:被动攻击型高管需要消除他们对权威人物的敌意。为帮助他们,教练首先要帮助他们转移这种敌意。绝不能跟她争辩或者纠正她的辩解;只需要保持沉默,让他们自己反思你说的话。被动攻击型的人认为,和他们争辩意味着你是迫害者,而他们是受害者,他们对这一套驾轻就熟。

存在被动攻击人格缺陷的人往往缺乏自信,所以教练必须帮助他们增强自信心。最好的做法就是让他们学着坦荡地为人处事,并且让他们说出如何才能解决或者改善他们所面临的问题,例如,不带任何感情色彩,直接表达对他们的失望情绪。当然,表现良好时也要毫不吝啬地表扬。

心理疾病四:述情障碍(The Emotionally Disconnected)

危害程度:★★★★ ——情商缺失,是病得治

干预强度:★★ ——医疗干预无效,耐心才有疗效

症状:“述情障碍”一词源自希腊语,意思为“无法用语言表达情感”。存在述情障碍的人通常缺乏想象力,其典型症状是,无法描述甚至识别自身的情感。述情障碍使他们无法解读从别人那里接收到的复杂情感信号,而是将这些情感信号视为危险、潜在的不可控力量。我们通常认为这些人缺乏情商。

由于他们的沟通能力很差,别人也很难理解他们,因此根本无法让员工发挥最大效能。与此同时,他们不懂得如何处理突发事件,可能会成为公司发展道路上的绊脚石。他们的情感缺失更会对公司文化造成了巨大的负面影响,阻碍了创造力和创新。

疗法:针对述情障碍型高管,请医生们一定要记住,绝对不能建议他们采取医疗干预措施。做他们的教练需要极大的耐心,因为耐心在很大程度上会左右治疗效果。,我认为最有效的做法是,要先弄清他们亟待解决的人际关系问题,并找到解决方法,提高日常工作的效率。此外,团队疗法和家庭疗法能够帮助述情障碍者去认识、理解和表达情感。(整理改编/康欣叶)

曼弗雷德·凯茨·德·弗里斯(Manfred F.R Kets de Vries)是高管教练、精神分析师、精神治疗医师、管理学者、英士国际商学院领导力发展和组织变革方面的特聘教授。

原文请见:《哈佛商业评论》2014年5月刊“教高管降服‘心魔’” 一文。  

评论(3)

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    1. 阡陌 这四种类型几乎涵盖了所有病态领导的症状,女高管性别导致的特殊症状未列其中啊

      回复[0] 2014/06/05 14:55

    1. 辣笔小鑫 狂躁型领导最可怕啊

      回复[0] 2014/06/05 14:49

    1. 简蓝 如果你是领导者,欢迎你大胆地对号入座,勇敢地接受治疗,为员工营造一个健康无毒、积极向上的工作环境!

      回复[0] 2014/06/05 14:48

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