全渠道客户接触

标签:社交全渠道

访客:30639  发表于:2014-06-04 14:04:02

看到很多企业想尽办法让客户来关注自己企业的微博、微信,可是对于绝大多数的B2C企业来说,他们的客户或潜在客户是没有兴趣来天天了解他们的信息的。客户最期望的是在有需要的时候能在一个集中的地方(如官网)查找他们需要的信息和服务,所以企业需要将社交媒体的互动信息反向收集后放到官网上。

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