期货商业模式遇到大数据,该重营销还是重IT?

标签:大数据商业模式期货

访客:35389  发表于:2014-06-03 10:42:41

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作为骨灰级户外运动爱好者,小刘对全套装备的要求向来毫不含糊,凡是看中的登山服等户外产品,几乎只挑款式的质材和功能,不管价格的贱和贵。

期货商业模式遇到大数据,该重营销还是重IT?

一个普通的周末,转了半天依然两手空空的小刘来到西单某商场。进门不到一分钟,一位漂亮的导购小姐就飘然来到他身旁。“先生,我们这里刚刚进了一批最新款的野营装备,可否请您试一试呢?”惊讶过后是惊喜,小刘欣然随之前往。20分钟后,瘪了的钱包换来了四个大包,小刘心满意足地满载而归。

原来,这是该商场最新上线的“大数据”系统服务,当顾客踏入商场的大门之时,其爱好等信息就迅速被商场服务器找出并传递给导购员,随之安排贴切温馨的服务。

小李是个私营企业主,平时因业务需要,他的信用卡每月要刷10万元左右。不过,过去六个月他因忙于学习进修,几乎没有刷卡。但他最近为客户购买礼物时突然发现,自己的信用卡额度降低到2万元了。这是怎么回事呢?

原来,这也归因于该发卡行上线的“大数据”监控系统,当持卡人突然降低消费金额,信用卡中心就能迅速发现,并分析其财务出现困难并有违约可能,进而及时调低授权额度以降低风险。

上述现象并非科幻电影,而是大数据时代即将到来的场景。期货经营机构如何对海量的客户数据善加利用,为期货投资者提供差异化的服务,通过个性化的营销活动实现风险管理的最大价值,恐怕是眼下这个时代期货经营机构所面临的最大挑战之一。

【e点评】

围绕“以客户为中心”的理念,期货公司在大数据应用上的实践和研究开始逐步加速。以南华期货为例,在大数据和IT的支持下,公司战略性地开发了基于客户数据池的个性化服务体系,该体系建立在CRM系统之上,可以根据客户的行为分析,为客户提供实时的、针对性的策略服务、风险管理产品以及对客户交易行为的诊断,让客户在风险管理和投资管理上得到提升。

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