微信与搜狗搜索牵手 张小龙比王小川急

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访客:16571  发表于:2014-05-20 09:28:21

【导读】腾讯之前不肯说微信是个营销平台,而说成服务平台,后者概念要大得多。但当O2O业务纳入新事业群之后,话语再委婉也挡不住营销的实现。

微信与搜狗搜索牵手 张小龙比王小川急

去年嫁入豪门腾讯的搜狗,跟微信建立合作的消息是靠谱的。这合作,你第一感觉应该是搜狗借力微信卡位移动搜索,然后很快想到对神马搜索做出响应、威胁百度等。

固然有这效应,但从紧迫性与主动性来说,微信一面更主动。我认为,这是微信商业化进程中的又一次急行军。

前不久,腾讯将微信事业群正式独立,负责微信基础平台、开放平台、微信支付以及O2O等业务。其中,大众点评网等O2O业务纳入,让人觉察到新动向,那就是从侧重社交功能转向侧重商业服务功能,它也是继微信支付之后垂直整合的新一步。截至目前,微信已成为一个形式上相对完成的价值链。

用张小龙的话说,这意味着,微信已完成第一阶段孵化,从产品升级为腾讯战略级的业务体系,全面助力公司在移动互联网领域发挥更大作用。

这一过程,微信版本接连更新,除一般工具功能外,面向企业服务的公众平台增加了投票和多客服功能。公众账号基础服务能力得以提升,其中服务号已内嵌支付,可进行扣点;订阅号则嵌入了广告系统。

这为公众号带来许多营销变现空间,去年下半年,微信卖东西的号特多。其中也包括隐含重大风险的内容服务、夸大宣传的产品服务。

你从微信事业群新调整能看出,它不做实物营销服务。O2O业务纳入,主要让事业群落实完整的非实物形态的移动互联网交易。

但这一下反而突出了微信功能缺陷:虽然它有多客服管理功能,能做口碑传播、推广,但要定义为营销工具的话,体验很差。你不能指望,O2O模式的商业企业依靠服务号推送的东西都是用户当下必需。而且,微信的一般用户也不可能关注太多公号。事实上,一段时间以来,微信公号推送的信息已经让他们不胜其烦,甚至有的已经是带有暴力味道的营销,许多信息形式上完成了推送,用户都懒得打开。

放在商家身上,微信作为单向的推广工具依然有效,但要在微信上形成庞大的交易,必须还得要靠用户自身的需求驱动,微信必须将选择权归还给他们。

将选择权还给用户,就必须建立一种适应移动消费的高效工具。面对无数的服务号,界面、高效的检索与搜索功能就成为必需。它是用户、微信平台、O2O服务型商家之间的桥梁,它制约着微信服务的能力,很大程度上决定着微信的商业化价值,甚至影响着腾讯公司移动互联网的竞争力。

腾讯之前不肯说微信是个营销平台,而说成服务平台,后者概念要大得多。但当O2O业务纳入新事业群之后,话语再委婉也挡不住营销的实现。

从业务面上看,微信确实到了急需嵌入移动搜素功能的时刻。腾讯已将微信从一个公众平台提升到公司战略平台的高度,在继续为O2O商流服务、深耕CRM管理系统,实现精准营销的同时,在消费者一端,将通过嵌入便捷、客观的搜索功能准确达到本地生活服务,当然也包括实物形态的商品检索。所以人们看到,过去一段时间,腾讯清理了许多公号,除了消除信息里潜在的政治风险外,也在将强推营销规范。截至目前,微信平台已经汇聚大量内外部O2O商户资源。

写到这里,我们回到搜狗搜索的角度再看移动搜索,那就是水到渠成的事情了。你当然很容易站在搜狗搜索角度,去看它对百度、360、神马的竞争关系,确实很有意思。但是,相比腾讯的战略,尤其是微信平台的需求,搜狗搜索的融入是果不是因。

移动搜索如果没有用户的需求,没有线上线下具体的商业资源,只是一个技术空架子。张小龙写给员工内部邮件讲得也比较到位。他说,微信的愿景是:连接人,连接企业,连接物体。

我记得,前几天搜狗的王小川针对神马诞生说过几句话,提到过社会化搜索。我认为,这一理念非常契合搜狗与微信事业群的合作。因为微信之类的社交平台已经是社会化营销的重要通道,与O2O融合的搜索,未来会让人觉得它不是刻意的存在,甚至一下难以觉察。

当然,微信与搜狗搜索或许会建立更直接商业模式。就像昨天腾讯某人士在微博上澄清的一条信息,它提及微信可能利用搜狗搜索涉入搜索竞价排名,并说已经组织了一个不小的团队。

我个人的判断是,这种模仿百度推广策略的手段,放在移动互联网领域,并不太适合,不同的终端屏幕、不同的消费过程,用户的耐心、心理体验有很大差异,不要指望他们会在智能手机上不厌其烦地下拉菜单,打开层层窗口与页面,就为了去一顿饭、去看一场电影。移动互联网时代,用户远比PC互联网时代更没有耐心。

(来源:创事记,作者: 王如晨,百事通PR总监 )

评论(3)

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    1. 林静 腾讯之前不肯说微信是个营销平台,而说成服务平台,后者概念要大得多。但当O2O业务纳入新事业群之后,话语再委婉也挡不住营销的实现。

      回复[0] 2014/05/20 10:04

    1. 彭也 微信与搜狗搜索或许会建立更直接商业模式?。。。。

      回复[0] 2014/05/20 09:46

    1. 顾琳琳 微信,是移动社交媒体,对个人用户是,服务功能更重,对企业用户是,营销功能更重。O2O,是个不错契机。如果张小龙的智慧可以让企业用户对客户的营销需求与个人用户对产品或服务的需求,精准对接的话,将会成就一个真正的微信时代。

      回复[0] 2014/05/20 09:41

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