【专家观点】大数据:给金融业一个可期许的未来

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访客:24647  发表于:2014-05-15 12:18:18

大数据:给金融业一个可期许的未来

新金融世界记者 张杰  来源:新金融世界2014年5月刊封面报道

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 什么是大数据?为什么是大数据?这样的追问会一直持续下去。
IBM大中华区首席技术官、IBM金融事业部首席架构师程静,作为国内银行IT基础架构解决方案领域的先行者之一,她一直在关注和从事着企业IT规划、转型的重要工作。在担任中国工商银行IT总部团队顾问期间,程静为工商银行制定长远的IT规划,指导针对技术潮流的决策,并提供IT发展建议。
虽然IBM在各个行业已经积累了两万多个不同层面的大数据实施案例,但是IBM发现,依然有很多企业虽然已经或正在拥有大量的数据,但是他们却并不知道如何应用这些数据。
以银行业为例,不再是单一的实体营业网点的数据,还有手机银行的应用日志、网上银行的数据,来自外部的微博、微信等社交媒体的数据等等。同时,现在银行非常关心如何能够有特别吸引人、独到的产品服务和金融服务,这就要求银行能够非常精准地设计产品,让该产品对不同客户有不同的定价定位,以此给银行带来最大的回报。这个过程高度依赖于大数据分析。
程静在接受《新金融世界》记者专访时表示,对于企业级客户信息系统来说,以前掌握的数据是静态的,是基于企业管理的需要的。一个企业的不同部门也或多或少地有一些客户数据。而现在,外部数据大量涌来。客户的行为、消费偏好、渠道偏好等等动态的数据分散在不同的渠道,需要统一分析。这一点,在以银行业为代表的金融行业的转型中尤为明显。以前金融业谈到数据相关业务,做到 BI(商业智能)就已经是非常有突破了,而如今行业要面对的则是真正的大数据挑战:数据量大、数据类型复杂、数据速度快、数据的真实有效性等4V特征的大数据,需要金融行业管理者用大数据的思维思考机构管理和业务发展的问题,将大数据战略纳入金融行业发展的整体业务战略规划之中。
大数据为什么是现在而不是过去呢?很重要的一个原因是技术的推动力。今天,支持大数据的计算能力已经开始具备并发挥着作用。而大数据带来了新的数据分析的观察视角,让企业经营者可以更加从容地面对市场变化和客户需求的变化。
数据已经成为了一项新的自然资源,与此同时,数据正在改变行业和企业。在IBM 2014中国论坛上,IBM宣布了基于大数据、云计算、互动参与体系的三大转型战略。
因为IBM看到,两大转变正在发生,第一来自科技新突破,认知计算正在开启一个新的时代,它是引领大数据时代全新的计算模式。第二个转变是技术正在深刻改变商业,竞争优势将通过数据和分析而建立,业务模式将由云计算重新塑造,个人的参与将由于移动和社交技术而获得更大力量。
如今,以大数据、云计算、社交、移动、认知计算为代表的新兴科技,是推动企业和城市向智慧化发展的关键力量。为了拉近客户与这些前沿科技的距离,帮助客户更好地找到转型的新方向,IBM全面结合全球最新展示科技、斥巨资打造的IBM中国客户中心于3月24日揭幕。据称,这是IBM全球第一个为客户体验而设计的客户中心。
2104年1月,IBM宣布组建新的沃森业务集团(Watson),以致力于开发和商业化可支持云交付模式的、认知计算技术创新。
沃森以IBM创始人命名,诞生于IBM研究院的实验室。沃森用自然语言进行处理和分析,且处理信息的方式类似于人类思维,体现了企业在快速分析、理解和响应大数据能力方面的一大转变。
如今,IBM已将沃森从一个游戏创新转变成一项商业技术。现在的沃森可通过云平台交付,能够驱动新的消费和企业应用。沃森的速度和智能已经比最初提高了24倍,性能改善了2400%,体积缩小了90%。这意味着IBM已将沃森从主卧大小缩小成3个叠放的披萨盒子大小了。
IBM中国研究院院长沈晓卫在接受《新金融世界》记者采访时表示,现在和未来将产生大量的数据,而这些数据有非常多的不确定性,我们并不能确定哪些数据是真的,哪些是假的,哪些是有价值的,哪些是没有意义的。在这种情况下,认知计算对数据分析将产生根本性的影响,以沃森为代表的认知计算系统提供了一个新型的跟计算机包括自然语言的理解和支持。这将改变行业和专业领域的未来。

据悉,新加坡星展银行计划实施IBM 沃森认知计算技术,以获得更好的洞察力并改善客户体验。沃森将被最先部署于星展银行财务管理部门,为财务提供更深入的洞察力,为客户管理经理提供更好的建议。该项目预计将在2014年底完成,继而应用到星展银行的其他部门。澳新银行也在与IBM一起探索如何使用沃森提供更智慧、快速的金融建议,以及简洁、个性化、具有数据支持的客户体验。加拿大皇家银行、花旗银行也在利用沃森领先的自然语言处理能力和大数据分析能力,改善资深客户服务能力。

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