邮件营销成为金融保险营销新增长点

标签:营销产品

访客:12043  发表于:2014-05-14 10:12:26

最近,首批5家民营银行试点,微信将联合中信银行、众安保险推出“微信信用卡”,基金业开始到处“傍”互联网大佬,券商开始卖奢侈品,银行系统零散资金分流,开始学习转变……这些互联网的金融变革,虽然不能替代传统金融,但确是对传统金融确实颠覆式的,且启蒙了全民金融理财意识。传统金融保险行业应该从发展战略、组织架构以及网络营销上去适应互联网带来的变革,转变思维。

邮件营销是金融保险机构通过网络营销渠道对外推出其产品或服务的有效工具。那么金融保险行业为何选用电子邮件营销?邮件营销如何在金融保险企业实施?有哪些策略技巧?国内最大的邮件营销服务商webpower中国区针对金融保险行业企业开展邮件营销分享了方案及策略。在这篇文章中,我们主要讲述金融行业企业邮件营销的产品线规划,以及实用技巧。下篇文章,我们将以实践案例为例,分享一些知名金融企业的邮件营销方法。

邮件营销促进金融保险行业营销发展

1.     提升用户体验 增加购买转化机率

随着智能手机收发邮件越来越普及化,在网络环境下,用户拥有充足的时间、随时随地接收阅读邮件,并且不会在不适当的时间接到许多骚扰类的营销推广电话而造成困扰。另外,邮件凭借HTML表现形式,在内容设计安排上呈现出丰富多样,吸引用户细看,为商家增加购买转化机率的同时,也大大提升了用户阅读邮件的体验度。


2.     节约人力、物力成本

营销手段各式各样,邮件营销相对电话营销、短信/彩信营销和DM营销有什么过人之处呢?邮件营销无需搭建复杂的设备、不必聘请大量操作人员、没有高昂的印刷制作及物流开销,更加不用支付给运营商任何费用。以webpower中国区邮件营销平台dmdelivery为例,用户只需要一台电脑、一位设计人员和一位操作人员,便能开展邮件营销项目,降低了企业人力、物力成本。


金融保险行业邮件规划的三大类型

根据金融保险机构其行业的特点,其在邮件产品线的规划上,大抵可分为三个类型:

1)      期刊类邮件

按周期划分为:周刊、半月刊、月刊、季刊、半年刊、年刊等。

板块一般划分为以下几个:近期活动、最近优惠、明星产品、专家观点、理财小知识等。

特点是区块分明、以内容为主导,只挑选各板块的重要信息展示,重点板块放在明显处(一般在邮件最上方)。


2)      活动类邮件

活动类邮件可细分为两类: 一是,直接推广某项理财业务。二是,以节假日、周年庆、热门话题、热点词汇等包装理财产品,达到推广目的。


3)      客户关怀类邮件

一般为了维系客户关系,定期对客户发送问候、提醒等关怀类邮件,包括新用户的欢迎邮件、生日邮件、感谢函、邀请函、对账单、问卷调查等,有些会与促销活动相结合使邮件内容更饱满。


金融保险企业开展邮件营销的实用技巧

对于目前金融保险行业目标客户群体的转变,金融保险行业如何利用邮件营销提供给广大客户更好的邮件体验,维系客户关系,促进金融保险产品购买呢?在webpower open academy畅邮堂21期中,webpower向大家介绍了如何围绕期刊类邮件、活动类邮件、客户关怀类邮件这三大邮件类型,进行有效邮件营销,下面是一些传统金融行业企业开展邮件营销的实用策略技巧:

1.     关怀客户。在客户的生日、特别纪念日等时期进行特别慰问,或者对客户进行生活上的关怀,譬如节假日发送慰问类邮件进行问候。

2.     消息提醒。区别于电子账单,消息提醒可以是用户金融产品到期日的友好提示,也可以是用户购买或关注产品的信息更新。最重要的作用是当银行有任何系统和服务变更情况时,可以通过邮件及其他方式通知客户。

3.     新产品推广。利用邮件推送金融产品或服务,使客户实现在线购买。

4.     金融理财资讯告知。一些金融行业企业已经开始操作,定制发送针对客户的个性化金融期刊,促使客户更多、更全面地了解最新的金融行业资讯情报,增加企业与客户之间的粘合度;

5.     在线客服。用户通过邮件问询的方式,获得在线客服的解答,相对电话客服更节省时间,且更具主动性和理智性。

6.     配合电话呼叫中心进行针对性营销。在进行电话拨叫前首先对用户进行一轮邮件发送,然后根据用户打开点击的情况再安排有针对性的电话营销,或者在电话营销不能对用户表明营销内容时,记录用户的邮箱地址,事后触发相应邮件,最终实现后续营销的效果。


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