揭示互联网CTO:幕后的互联网思维和创新

标签:互联网CTO思维

访客:37605  发表于:2014-05-13 09:59:51

【导读】互联网公司CTO,如何应用各自方式支撑快速的业务发展?在用什么样的互联网思维方式、互联网节奏在工作?

揭示互联网CTO:幕后的创新思维和模式

最近互联网公司并购、上市的新闻多如牛毛,可以预想,在BAT和其他互联网公司就职的CTO这个群体的职业前景非常光明远大。鉴于互联网的业务完全搭建在互联网和IT系统上,CTO的工作重要性不言而喻,他们如何应用各自方式支撑快速的业务发展?在用什么样的互联网思维方式、互联网节奏在工作?

腾讯IT:不一般的互联网思维

人们往往以为腾讯做产品比较强,其实腾讯的IT力量很强大,光是看看腾讯内部那么多的80、90后员工,他们自身就是互联网的成熟应用和开发者,腾讯的内部IT会被以高标准要求,内部IT没有好的体验、没有给业务提供便捷的工具、流程以及系统,简直不可能支撑起腾讯这座商业大厦。

据了解,腾讯内部IT建构在微信上,目前腾讯在微信上的办公主要以推送消息的方式进行,未来一般的审批、出差、报销、项目交流、公司日常设施的使用逐步架设到微信上,在微信上解决,在排队、吃饭、蹲马桶的间隙,手指在手机上点一点,就可以顺带完成进行办公和日常的交流,员工的幸福感不是一点半点了。

腾讯的IT部门的工作思维,那不是一般的模式。内部IT的应用采取的是类似微信的更新迭代、根据用户体验逐步升级的模式。而面向外部的IT应用的核心逻辑很有意思,打个比方,比如为了应对腾讯各种多元的业务、多元的供应商,腾讯的IT采取事先的机器审核快速通过,然后再通过后面的人力对某些被预警的流程,回头再做审核和资料补充。

这种模式下,大部分合乎规格的供应商会快速和腾讯取得合作,小部分会再做审核,避免了严苛的流程拖延整体需要快速进行的业务。这种互联网思维的IT服务,完全摒弃了传统IT思维下的重重审批、缓慢流程、客户体验差的模式。

善于营销的阿里CTO

阿里的营销能力有目共睹,阿里的技术团队也很庞大,IT经理世界/经理+记者几度采访了阿里巴巴、淘宝、支付宝的相关技术负责人,阿里在集团、淘宝、支付宝都有自己的技术负责人。印象很深刻的是,阿里巴巴的CTO王坚。

王坚是一个很会营销自己观点的人,也是一个很有意思的人,非常敏捷、非常直言不讳,是什么就是什么,比如谈论云计算、大数据等热度高的词语和业务,有点语不惊人死不休的感觉,但是这样也让他的观点很容易被媒体传播。

当然,这些都源于王坚善于提炼技术的商业意义和价值,并且将技术放在整个大的背景下进行诠释,王坚在担任阿里云的总裁时,便表现这一特点,而后担任阿里的CTO,仍然延续这一风格。

阿里系的IT领导者有这样的特点:坦诚,喜欢分享,知道媒体想要什么。看来有什么样的创始人,就有什么样的CTO。

乐峰CTO创互联网标准

电商类CTO的职业腾挪空间往往更强,因为业务涉及到购买行为,IT的流程往往从前台贯穿到后台,直至客服、物流等全流程服务。在这种情况下,CTO职权会更高,创新的空间也更强。

姜海东是一个例子,姜海东的职务是东方风行传媒集团的CTO,他负责乐蜂网的技术、物流、客服工作,是一个不断创新电商模式的CTO。

他曾经带领京东商城的物流团队,实现领先行业的京东“211”一日两送物流体系,建立了京东商城的物流服务优势。去年底在乐蜂网,他又推行一项新的行业服务标准,他联合几家社会物流公司,为乐蜂网提供一日两送的服务,这项服务标准从京东商城的物流标准,成为了更大范围的社会物流标准。

姜海东还在乐蜂网原来24小时解决问题的客户服务标准下,提出“2小时解决客户问题”的服务标准,为了达到这个服务标准,他对李静进行提议,李静觉得很兴奋,很快动员公司支持这项策略,每个业务环节都设有相关的专人和系统结合进行处理。在这项措施的刺激下,员工的服务效率大幅提升,这一服务标准在乐蜂网很快建立。

姜海东说他沿袭京东商城时期的风格,当时京东商城在211期间,货物7天都发不出去,几乎陷入瘫痪状态,姜海东想要用猛药,公司才能重视才会支持,当时他对京东商城的总裁刘强东说,“我要做到一日两送”。刘强东说,“你能做到吗?真能做到就支持你。”后来刘强东动员了全公司支持这项策略,最终实现领先行业的京东“211”一日两送物流体系。“有时候,提出来这种目标会让大家觉得兴奋,这种方式也会让大家觉得这是好事情。”姜海东表示。

姜海东不是一个工作狂,为了适应互联网公司的工作节奏,他经常和EMBA的同学一道,参加各种马拉松的长跑活动。

互联网的CTO工作节奏很互联网化,这个群体的职业发展空间也因此广阔,大多数人最后位置会至副总裁,进入公司的决策层,参与深度的业务决策。

据了解,最近从传统公司流入互联网公司有几位CTO和电商,原来互联网公司的CTO大多数一开始就是互联网圈的人,互联网CTO的思维和节奏,也并非如此高门槛,用CIO常说的话是,咱都是做IT的人,没什么适应不了的。

(本文系经理+原创,作者:钟啸灵,转载请注明出处和作者名)


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评论(3)

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    1. 季钟国 用CIO常说的话是,咱都是做IT的人,没什么适应不了的。其实CIO和CTO的要求,挺相象的。全是既要懂技术,又要懂业务

      回复[0] 2014/05/13 14:57

    1. 何冰冰 腾讯的内部IT会被以高标准要求,内部IT没有好的体验、没有给业务提供便捷的工具、流程以及系统,简直不可能支撑起腾讯这座商业大厦。在技术公司做CTO,本身技术对使用者都是透明的,出一点问题使用者心里都跟明镜似的,更不好弄了

      回复[0] 2014/05/13 14:43

    1. 贺龙华 CTO这一群体,也不好干呀。因为它需要的不仅是技术层面的积累,还有业务和创新层面的积累,不学习的话,用不了多长时间,就被落下了

      回复[0] 2014/05/13 14:29

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