Facebook梁幼莓:从国际视角看移动营销

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访客:51836  发表于:2014-05-12 08:32:57

【导读】几年前有一个词也像今天移动一样被大家所关注着,那就社交媒体。但是伴随着移动浪潮的到来,社交媒体与许多传统企业一样面临着巨大的变革。全球社媒巨头Facebook如何探索自己的移动之路?已经成为整合营销不可或缺的一个部分的社媒应用,如何走得更深更远?

Facebook梁幼莓:从国际视角看移动营销

5月6日,梁幼莓女士第一次来到2014GMIC全球移动互联网大会。作为Facebook大中华区总经理,她分享了社媒在今天这样一个移动新时代对社交内容服务和盈利模式等所做的思考与探索,比如如何挖掘用户数据价值,再比如如何通过数据挖掘帮助品牌客户进行精准营销。

在笔者看来,梁幼莓女士此次分享,尤其是对国内社媒运营人员,价值有三,一是透过历史看未来。虽然梁女士为Facebook代言,将   Facebook喻新媒体的代表趋势,但她所讲述的新旧媒体迭代发展史,再次证明了一个新的时代已经向我们走来。二是社媒数据的营销价值及其Facebook切入角度。众所周知,新浪微博、人人网、豆瓣网等国内知名社媒均想掘金营销,但很可惜每每不得其法,不仅收效甚微,而且还糟蹋了产品体验。Facebook在这块所做的一些事情,或许能予人启发。

三是社媒内容服务。信息大爆炸海量信息环境下,一对多传播的省力的大一统信息内容服务必将成为过去,个性化的精准的“小报”或“信息”服务已成为未来趋势。这一点也很好理解,大数据和互联网技术让精准时代到来。于品牌客户做营销如此,于个人信息化服务,亦如此。

接下来,请看Facebook大中华区总经理梁幼莓女士的演讲。

【如何估计未来发展?】

大家还能想到上一次你和家人或朋友坐在电视机前面追新闻、追电视节目是什么时候吗?互联网改变了我们的行为,未来改变仍在发生。我们怎么估计未来会是怎么样呢?

最好的方法就是看历史,看看过去媒介是如何发展的,我们就可以知道我们未来的发展会怎样。我们回到上世纪50年代,那时发生了一个重大的改变——之前收音机是最大的媒体,但是电视出现了。上世纪50年代,人们花在电视的时间第一次超过了收音机。之后50年基本上都是电视的一个时间,大家花最多的时间都是在这个媒体上。

我们再看一下上世纪90年代到2013年,人们花在电脑的时间第一次超过了电视。所以说当一个媒体,当大家花在这个媒体的时间超越之前那个重要媒体的时候,这个新媒体在一个新的年代就出现了。这是我们看到的未来。

我们现在已经在这个未来上面,即现在是一个移动年代,我们已经超越电视时代了。这一点让我们非常受鼓舞。对Facebook而言,我们看到了我们在这块扮演了一个非常重要的角色。

首先每天我们知道在线上,在Facebook每个月登录的人已经达到12个亿,每两个人在线上就会有1个人在Facebook上。

我们再看一下移动数据,我们用户利用移动端登录Facebook,每天都会有移动设备上登录Facebook超过了6个亿用户。因此,我们觉得在Mobile这块Facebook扮演了非常重要的角色。

在10亿用户里,看到每一个海外市场,每一个客户、每一个电商、每一个品牌他们希望达到的那些市场,我们都有很大量的一个模块在里面。你会看到在亚洲区我们有3.4亿的人,在美国一个很大的海外市场有1.8个亿,英国3400万,巴西(很多客户会看重的一个市场)8300万。

其实这些都是为我们的客户提供了一个非常大的规模,让他们可以找到他们要找的人。

【如何帮助客户找到目标人群】

过去一年多我们在国内看到了很多的客户,包括了电商和品牌客户,都希望走到国外,希望找到海外市场。Facebook如何帮助这些客户打造一个新的国际市场呢?

这个规模是非常庞大的,但是同样我们要知道的就是要精准地找到他们要找的人,不是说要找到全球12个亿都在Facebook的人,但是希望找到跟他们相关的人,对他们这个产品有兴趣的人。

所以说,在Facebook另外一个比较重点的,就是会看重用户真实身份。在Facebook上,因为我用真实的身份,所以说你知道我在Facebook工作,你回头看我的经历知道我在谷歌工作,你知道我特别喜欢潜水,你知道我是女生等等这些资料。为什么呢?

因为每一次用户上Facebook的时候,跟他们朋友互动,他们在Facebook上的互动给了我们很多的数据。通过这些数据,我们就可以做到非常精准的影响。可能我是女的,我是多少岁的年龄层,我在香港工作的,然后我用的是一个安卓的手机,我用什么样的一个IOS,我喜欢潜水,我喜欢旅游,我是不是已经结婚了等等这些大数据,其实都可以提供给客户,让它可以在这个庞大的规模里找到对他们来讲最相关的受众,让他们找到他们在乎的人。

这个精准度也很重要。比如说我是一个广告主,我要找一个比较坏的受众,男生18岁以上,我们叫做一个比较精准的定向。其实你要找18岁男,最后是不是投在了一个18岁男身上,这个在Facebook的精准度可以很高的。

如果说用电脑,用平板、电话的话,我就是三个不同的人,但是在Facebook我用了任何的一个设备,都以真实身份登录,即还原为一个人。所以说这样一个精准度是很高的。女的18-24岁非常窄的,Facebook的精准度可以维持在91%。

为什么精准度这么重要呢?

就是因为每花一分钱,你都要花在一个对的那个人身上,而不是浪费了其他不是你要定位的那些人身上。我们知道了其实Facebook可以提供这样一个覆盖率,同样可以让你找到你要找的人。

另外,就是Facebook的参与度非常高。你会看到大家每一天花在Facebook的时间是非常长的,互动也非常多。平均每天他们40%的时间会花在动态上,即个性化新闻。因为里面包括了他们所在乎的朋友、所在乎的品牌信息。

身边发生了什么事情,世界发生了什么大事,每一天用户基本上都不用再去别的新闻网站,或者说是去看电视。因为这些都已经在用户Facebook的个性化的新闻展现出来。这是一个全新的体现,就是让用户通过Facebook个人化的报纸知道身边和世界正在发生什么事情。

【个人化“报纸”】

而且,FaceBook在移动端优势也很明显。

通过个性化的新闻方式,无论是我个人的,我朋友的,还是品牌的,其实都可以用一个全屏幕产生出来。 作为一个广告主,作为电商和品牌,这是一个非常好的地方,让你可以加入个人化的“报纸”里面。

目前,用户花在移动端的时间非常长。统计数据显示,用户在移动端上花在雅虎和谷歌等上的时间总和刚好是他们花在Facebook的时间。我们看到了就是大家平均在移动设备上面,每花五分钟就有一分钟是花在了Facebook上。

而且,现在也没有所谓的黄金时间。

在过去,每天晚上6-8点是黄金时间,大家回家看电视和新闻,现在没有这个事情了。因为现在我们每天每一个小时,每一秒钟都在Mobile上面,基本上每一个时段都是一个黄金时段。我们知道每个人玩手机的数目超过一百次。其中一百次里差不多有14次是花在了Facebook上面。

所以,为什么我在开始时跟大家分享,Facebook无论是在桌面还是移动手机、平板等上,其实都是可以好好的利用到,我们很大的一个覆盖率,很好的一个竞争定位,非常非常高的参与度,让你可以跟你的用户联系。比如某家电商,它利用了Facebook里面各样的功能,它提升了客户的购买欲,33%的新客户都是从Facebook带来的。每一个在Facebook上面的一个分享,每一次都会带来给它4个新的客户。【一个新的年代已经开始】

最后可以总结为三点。第一我们已经进入到一个全新的年代。历史告诉我们,当一个新的媒体超越之前的媒体时,其实一个新的年代就开始了。

第二,Facebook给到了客户有很大的一个覆盖率,但是也可以提供非常精准的定向,让你找到你在乎的人,你在乎的客户。

第三,这个平台是一个非常高参与度的平台,所以作为客户我可以利用这个机会,进入一个个人化的报纸里,有更大的机会跟我们的用户联系上。

(本文系经理+原创,作者:顾琳琳,转载请注明出处和作者名)



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