万法归一

标签:需求管理

访客:34159  发表于:2014-05-08 14:00:47

看了一篇陈雪频写的文章《私人董事会的本质是什么?》,感觉万法归一:我们做IT微咨询,专注做需求管理咨询,提供的最大价值所在也不是提供解决方案(我们确实帮客户分析各种方案优缺点),而是通过高质量的提问,让客户清晰自己口述需求背后的真正需求,避免系统花大价钱做了,可一开始的需求错了。下面是文章的转载:

导读:我的一篇文章曾经提到,“私人董事会的首要作用不是解决问题,而是发展领导力。”很多人对这个观点并不认同,认为发展领导力太虚了,解决问题才有价值,甚至有人调侃说,凡是不能解决问题的方法都是耍流氓。这篇文章就是为了回应这个质疑,为了让我们的思考更有深度,我们需要反思私人董事会的本质是什么?


坦诚地说,虽然私人董事会有解决问题的价值,但由于准备和讨论时间都有限,对问题解决的深度和系统性是不充分的。你要指望一群对你了解并不深入的CEO在几个小时的讨论之后给你一套完整的解决方案?十有八九你是要失望的!他们所给的建议更多地是个人的经验和感悟,能够直接拿来用的并不多。


私人董事会价值最大的环节在于提问部分,而不是建议部分。为什么?每个问题都代表一种思考的视角,一个未经专业训练过的人的思考视角很少超过三个,但在私人董事会里,十几个CEO同时向你发问,这意味着同一个问题,你有机会从十几个视角去看,这个时候往往会产生一些参与者都意想不到的效果。


每个人都有自己的局限性。一个有丰富人生阅历的CEO,在思考问题时往往已经形成了一定的套路,这种套路让他很容易做出决策,但也容易遮蔽其它可能性。这个时候,利用一套讨论问题的流程,让一个问题充分被展开,这时候你会发现问题背后的问题,当你直抵问题核心的时候,其实答案已经呼之欲出了。


提问的过程就像剥洋葱,一个好问题就像一把锋利的小刀,能够发现问题背后的问题,甚至抵达人的潜意识层面,发现他自己都未曾预料到的问题。我的经验是,很多问题在经过一连串高质量的提问之后,才发现这是一个伪问题,真正的问题可能是那个人之前都没有意识到的,也就是进入一个人的潜意识层面。


私人董事会的本质就是对话。通过参与各方的对话,让每个人进入反思的状态,从而发现自己思维的盲区,拓展自己思维的视野,从而抵达问题的核心。在这个过程中,那个问题更像是一个道具,它起到了能够激发大家思考的作用,当大家开始深度思考这个问题的时候,往往每个人心中都有了自己的答案。


对这一问题心理学早有解释。“约哈里之窗”把人的认知分为四个象限:自己知道别人也知道的,自己知道但别人不知道的,自己不知道但别人知道的,自己不知道别人也不知道的。通过对话拓展一群人的认知边界,发现各种新的可能性,从而达到醍醐灌顶的作用,这也是一个人提升领导力的一种重要途径。


管理大师彼得.德鲁克说:“最重要、最艰难的工作从来不是找到对的答案,而是问出正确的问题。因为世界上最无用,甚至是最危险的情况,就是虽然答对了,但是一开始问错了。”一个好的提问应该像一把利斧,它能劈开脑海中冰封已久的成见,让我们看到其他的可能性,甚至是直抵问题的核心所在。


一个善于提问的人,会刻意保持一种“自觉无知”的状态,就像苏格拉底所说的那样,“我只知道自己一无所知”。只有让自己保持一种无知的状态,才能发现问题背后的各种可能性,很多创新者也会经常让自己保持这种状态,问自己一些看上去很基本的问题,但也正是这些看似简单的问题,推开了另一扇窗户。


明白了私人董事会的本质,就不会为方法或流程所纠结了。比方法更重要的是,这些方法背后的本质是什么,是否还有别的可能?就像练太极一样,初级阶段一定是练习各种基本功,当你到达一定阶段之后,要做的是忘记招式,融会贯通,见招出招,因时而变,只有这样才能达到一个新的高度,才能有所创新。


原文所在:http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5MzcyMjgyMQ==&mid=200209476&idx=3&sn=1626f811ad1d3874a386f6017129b62a#rd


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