咨询服务能否产品化?

标签:咨询服务微咨询陈果产品化

访客:28143  发表于:2014-05-08 09:34:56


【“果”断】

 陈果_George微博个人认证 咨询服务产品化是个有争议的话题。不少国内咨询从业者和老板认为咨询服务的标准化、产品化有助于引导客户需求、降低交付成本、保障交付质量和咨询公司的利润。而传统国外咨询公司的价值观是:从客户需求出发、创新性地解决问题。管理咨询本身并不是高利润的生意,对其价值观的认识也要回到本源。


【e点评】

“产品化”的咨询服务能否解决企业“千人千面”的问题?如果某个“产品”可以,还需要“咨询”吗?

《IT经理世界》杂志最新一期封面报道“大产品”第产品的全时认为互联网时代的产品从设计、生产、销售的各个环节,都增加额互联网基因、定制因素、营销传播理念。无形中将“产品化”赋予了新的内涵。那么,咨询服务的产品化,恐怕也会脱离传统。“微咨询”、“云咨询”,是否是咨询服务产品化的一个发展方向?

评论(2)

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    1. 朱暑冰 @马剑 你描述的咨询过程是一个非常典型的国内模式,其中的一个很大问题是甲方如何问问题。甲方的决策层首先要知道自己的问题所在,知道自己什么是不知道的,然后科学地问问题。尤其不能问open question,最容易被咨询公司旁征博引,用大段正确的废话来对付过去。结合自己的具体情况,问两难的具体问题,不接受咨询公司It depends...的回答,让它把depends量化。

      回复[0] 2014/05/08 14:16

    1. 马剑 幸福的家庭都一样,不幸的家庭各有各的不幸。想依靠产品化来降低所谓的成本,来解决企业面临的各种显性的隐性的问题,是不靠谱的。 我在甲方也经历过几个5大做的管理咨询的项目,基本上2个月的项目周期,半个月开会调研,一个半月拼命写文档。最后按期交付一尺厚的打印稿。结果是,交付物的排版、印刷水平很专业,内容也是旁征博引,看那段都有道理,但是实际上却没有用。最终的命运是进入了保险库,当作无形资产计入每年的摊销费用了。 这就是所谓的咨询产业化的结果吧。

      回复[0] 2014/05/08 09:52

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