制造业互联网化下的CIO挑战

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访客:28824  发表于:2014-05-08 08:16:12

【导读】近来,备受制造企业CIO关注的话题,除了多年来持续酝酿的智能制造、精益生产、协同生产、敏捷供应等外,关注“人”和“人的行为”的应用也在持续升温。

制造业互联网化下的CIO挑战

昨日,工业和信息化部苗圩部长在出席某制造业大会时表示,新一轮产业变革的核心是信息网络技术的应用。“信息网络技术正在深刻改变着传统制造业,传统制造业面临着要么被颠覆、要么积极拥抱的抉择。”

苗圩指出制造业互联网化正成为一种大趋势。他提及了一些被信息网络技术深刻改变的制造企业的典型案例,其中部分案例如下:

中国商用飞机制造公司研制ARJ21支线飞机组建的项目广域协同平台,采用了主制造商+供应商的管理模式,实现了全球10多个国家、104家供应商之间的协同研发和制造,全机结构零部件约31000多项,中国商飞公司承担了7000余项,占22.5%,这是典型的网络化制造。

海尔搭建了一个全球研发平台,纳入全球10万个知名高校和科研机构,涉及电子、生物、动力等多个领域,共同参与产品设计。

棉纺企业无锡一棉利用物联网监测监控生产过程,把公司成品、生产过程、环境、安全、电能五个方面数千台(套)设备组成网络,并和企业局域网、互联网、移动网融合,实行了管控一体化。

在互联网时代,原来相对边缘的制造业企业的CIO们的地位越来越重要了。制造业企业的CIO们有了更多施展拳脚的空间,当然关键是老生常谈的“要解决企业的痛点”。

所有的技术变革其实都最终指向的是商业的某种转变。

近来,备受制造企业CIO关注的话题,除了多年来持续酝酿的智能制造、精益生产、协同生产、敏捷供应等传统话题外,关注“人”和“人的行为本身”的应用也在持续升温。

一种观点认为,几乎所有制造企业的商业环境都已经彻底互联网化了。客户的改变无须多言,而越来越多的互联网生人正在进入制造企业,他们之间日常沟通和交流,惯于使用微博、微信、SNS等互联网产品。客户群体和员工群体的改变,要求企业的工作方式转向互联网。

因此企业的社区化运营,成为很多制造企业CIO的重要职责:

还是来自海尔的案例:在海尔看来,要想很好的倾听和满足来自阿根廷、巴西、美国等全球市场的客户的声音和需求,必须激发全公司10多万员工每个人的热情和创造力。

海尔在全球有大量的销售和服务网点,过去几年,海尔的管理者们一直在思考一个命题,如何让遍布全球的员工,将他们在市场上遇到的问题,发现的需求,快速的反映给企业的相关部门,并提出解决方案。海尔希望打通内部生产与外部销售之间的藩篱。对于像海尔这样全球布局的企业而言,这是一个不小的挑战。按照传统的组织模式和企业信息传递方式,一线市场的声音,在企业销售、生产运营的整个链条中反馈,到达相应部门的时间可能达数月之久,而解决方案的提出,并返回到一线市场又需要很长时间。

在互联网时代这是无法想象的事情。技术浪潮改变了企业生存的商业环境,掌握了海量信息的消费者,在市场选择中拥有了更大的话语权,他们的个性化需求,如果得不到企业的快速反应,也就意味着这家企业或许将会被市场淘汰。

2013年,海尔进入了网络化战略阶段,在组织层面,采用了新的网状组织结构,全面调动企业资源,而通过企业社区的建设,海尔也实现了IT建设从“以数据为中心”向“以人为中心”的转变,打破了部门壁垒与地域限制,激发了员工的创新思维,快速响应客户需求。

简而言之,海尔有近10万员工进入了企业社区,于是,海尔可以从庞大的IT系统集群中,快速抓取到一线市场的声音,并精准找到与之有关的人员,如设计师、车间负责人、服务人员甚至是供应商人员等,将他们迅速组织到企业社区的一个虚拟房间中沟通,并制定解决方案。

另一个关于人的案例,来自中兴。与许多跨国公司一样,中兴的日常经营同样面临着大公司们共存的挑战,在金字塔式的多层级管理体系中,如何让企业更扁平,提高沟通的效率。

为此,中兴打造了“share”网站,其包含了企业门户、员工博客和微博、IM、公文及活动发布、高管在线、员工参与和讨论、管理战略分析等各种功能,与时下的互联网社区高度相似。与工作流程有关的各类应用,如财务报销、流程审批、时间管理等等,都以APPstore的方式,放了“share”的软件商店中,员工可以根据自己的工作要求,自由下载和添加。

目前,“share”的软件商店大概有四、五十个应用。

在中兴,“share”已经成为中兴员工唯一的内部协作和工作平台。在这个社区里,每个员工都有许多标签,包括他的岗位、兴趣、经验等。每个员工其实都有三个圈子,一是他所在的行政部门的圈子,二是他所在的项目的圈子,三是他的专业维度的圈子。中兴员工的年龄跨度从40后一直到90后,价值观和行为模式差异很大。一方面,圈子能够方便员工更好的沟通,另一方面,HR知道了每个人的属性,在有需求的时候,能够更快的进行内部调配。

很多员工会向中兴的高管们发出了评论或私信,会对HR的政策、IT工具的改进、流程的优化等各问题提出建议。

全球化的网络沟通和协作已成为很多企业工作中的规定动作,也是重要的业务和博弈决策环节。

宝时得是一家面向全球市场排名前五的电动工具生产和销售厂商。“销售与运营计划会议”是宝时得供应链模式至关重要的一个流程。

简而言之,这个会议就是宝时得的供应链管理办会定期组织遍布全球的销售公司、企业销售部、工厂等部门的有关负责人,进入到统一网络平台,一起来评估需求和在制订单,并做出最终的全球补货计划。

会议参与各方其实有着不同的组织目标,海外销售公司最关注的不是库存,而是希望备货越多越好,更方便销售,而工厂则希望紧急订单和临时订单越少越好,因为要保证生产节奏的均衡,对于供应链管理办而言,控制库存是核心命题。平台会向参与博弈的各方提供无差别的决策数据,系统也有动态模型,放入不同的条件,能够得出不同的结果,参与各方要在系统算出的大量结果中,选取大家都能够认可的执行方案。这也是宝时得供应链体系的核心思想,找到让各方认可的满意解。

(本文系经理+原创,作者:杨志杰,转载请注明出处和作者名)

评论(3)

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    1. 蔡泽勋 实例很多呀,写得不错

      回复[0] 2014/05/08 16:43

    1. 龙兵华 技术浪潮改变了企业生存的商业环境,掌握了海量信息的消费者,在市场选择中拥有了更大的话语权,他们的个性化需求,如果得不到企业的快速反应,也就意味着这家企业或许将会被市场淘汰。说得好呀

      回复[0] 2014/05/08 16:40

    1. 曹刚 备受制造企业CIO关注的话题,除了多年来持续酝酿的智能制造、精益生产、协同生产、敏捷供应等传统话题外,关注“人”和“人的行为本身”的应用也在持续升温。原来的关注点在生产,现在的关注点转向营销了

      回复[0] 2014/05/08 16:32

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