电商O2O启示录

标签:O2O资源整合社区服务站

访客:17390  发表于:2014-05-07 17:09:36

电商是零售业的一种模式。线上、线下只是零售业实现方式的不同,所以O2O大概念下的线上、线下资源整合是电商企业目前最关心的问题。

电商和传统零售由于运作模式不同,进而产生供应链深度的差异,传统零售和消费者是面对面接触式的消费模式,而电商将整个购物过程的链条做了分解和延伸,前端的购物只有在后端的配送供应链实现后,整个购物过程才算完成,消费者和产品的实际接触由于配送环节的存在而延长,所以配送环节就成为电商整个业务链条中至关重要的一环。

O2O要实现的目标恰恰是电商业务链条中缺失的一环,没有线下资源导致电商企业在整合资源的能力上显得力不从心,而且从长远看,仅仅力足以线上销售是无法达到满足消费者的购物体验的,电商企业急需一个渠道能起到产品展示和包裹流转的作用。

京东在今年的O2O战略发布会上宣布和多家便利店达成合作,这些便利店实际上就承担了京东在线下商品展示、存储、订单生产、配送等多重作用,但这只是对自身短板的补充,对整个行业很难形成强有力的推动或者变革;所以,具备产品展示、临时存储、包裹自提等多重功能的整合平台至关重要,之一平台并不针对某一家企业,而是立足于解决所有电商企业在线下的资源短缺问题。

当然,这一平台的运作会困难较大,不同类型的电商企业产品结构差异较大、用户群体不同、产品重合度高,很容易给消费者带来诸多的困惑,而且整合很多家企业的资源也对空间提出了重大的需求,所以,这一整合模式不能一蹴而就,根据电商行业发展阶段的需求差异化来定位平台的主要功能是模式向前推进的前提;在现有的发展情况下,作为产品中转作用的平台是相对容易实现,而且是有需求的。无论是快递企业还是电商企业,解决物流最后一公里都是长久的话题;由于时间和用户分散的原因,物流或者电商企业在满足用户的送货需求上都要付出很大的时间成本和人力成本;以社区服务站的形式出现的服务网络是资源整合的很好模式,这一网络不仅仅针对某一家企业,而是完全把包裹作为服务的主体,服务站只覆盖较小的区域,可能是一个小区也可能是一两栋写字楼,尽量缩小覆盖范围内的空间距离;快递或者电商企业都可以把自己的包裹交给服务站,服务站代替他们来完成最后的包裹交接任务;和快递的差异在于,服务站不承担上门送货的职责,只是一个自提点,较小的范围覆盖,可以满足消费者在时间上和空间上的要求,消费者在路过或者下班的过程中就可以完成。快递企业和电商都建立和足以覆盖一定区域内的网店,通过网店和服务站之间的辐射关系,可以降低双方的时间和成本。

整合资源是任何一个行业最困难的事情,特别是整合外部资源,这也恰恰是能够推动行业发展的利器,在整合过程中会遇到诸多问题,比如利益分配不均,但随着行业发展的需求不断上升,这一模式受到的推动也会越来越强。


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