懒人创世界:互联网服务将走向“智能化”

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访客:19970  发表于:2014-05-06 13:12:39

【导读】用户能越来越懒的前提是产品提供的服务越来越全面细致到位,越来越无可挑剔,眼下互联网正处在一个服务上升时期,越来越“智能化”的服务遍及人们的吃、穿、用、娱乐、医与住行等种种服务。

懒人创世界:互联网服务将走向“智能化”


哪位伟人说过“懒人创造世界”?随便吧,用户能越来越懒的前提是产品提供的服务越来越全面细致到位,越来越无可挑剔,眼下互联网正处在一个服务上升时期,越来越“智能化”的服务遍及人们的吃、穿、用、娱乐、医与住行等种种服务。

“吃”——餐饮:从团购到外卖

人是铁,饭是钢,餐饮业也会是互联网界永远打不死的小强,移动互联风潮来袭之后,继团购业务基本成型成阵势,外卖市场又开始涌动作战了,阿里淘点点、美团外卖、饿了么等外卖阵型正在逐步形成,饿了么今日又在微博“扬言”与大众点评携手,这外卖类的餐饮O2O看来又要被这石子激起浪花了。

“穿”——以天猫、淘宝为例

天猫、淘宝内部为完善用户体验,产品排名因素中用户评价占据很大比重,展示了用户对产品真实性的渴望和对有过购买经验消费者的信任性依赖。而导购网站类似于蘑菇街、美丽说等之所以尝试向电商平台转型,也是因为其体格已经成型到分流淘宝、天猫的地步,同样展露了用户对“社区朋友”直接推荐产品的热爱。

“用”——以打车软件为例

嘀嘀快的打车软件的热度虽然没有年初那么如火如荼如烧屁股的,但是其方便性确实大面积改变了群众的打车模式,去路口等“可能马上出现可能十几分钟都不出现”的出租车显然抵不过最慢三分钟即可到达的软件打车。

“娱乐”

社交APP:陌陌携手百度语音发展移动客户端智能语音,这个我还真没仔细研究过,但是听到这个“智能”就很有兴趣了解下有木有,然后去搜素了解了下,其中有个业务QQ也推出过:不适合听语音的场合点击语音边识别按钮,语音即可转化成文字。

“医”——讲讲女性服务APP

继女性APP美柚和大姨吗几个来回大战之后,最近又冒出来一个“姨妈私密答”,不同于美柚、大姨吗,其定位的服务模式是医师在线解答女性健康问题,从记录、查看直接上升在线咨询。这也是一个不错的方向。

“住行”

在线旅游行业最近的动态同样风生水起的,携程网的中介服务与去哪儿各种性价的比较服务,而各种APP的在线查票、订票之类服务也在逐步增加,这里的“智能”不知道还会不会有大突破呢?

为用户解决问题,让用户越来越方便,实现其及至“懒”体质,才是产品的发展方向。当然,这同样可以转化成老生常谈的市场问题:哪里有需要,哪里就有市场。

“我要投诉这个火车司机。在我保存文章的时候变道。手一偏点了个否”一个在火车上编辑稿子的朋友如此哭诉,随即朋友圈传来各种慰问与批复:“WPS有自动保存”、“谁让你没设置自动保存了”、“写文章,习惯性的ctrl+s”……因为写文章经常忘记保存丢失材料的例子多了,这自动保存的业务就纷纷登场了。

还有一个关于餐厅服务的例子,我没跟餐厅老板有过多少接触,只是听一个互联网朋友讲过,有些餐厅在桌子旁边设置了随时“叫服务”的按键功能,本来是为了给用户营造更轻松有自己空间的用餐环境,但是往往有服务生偷懒、或者以为会有其他人赶过去服务,最终造成服务不及时的缺憾。这互联网朋友就开始琢磨了:假若给餐厅老板设置一个APP呢?功能就是离用户最近的服务生可以收到提醒、及时赶去给予服务,并且把每次的服务计算在工资内,这样是不是可以保障服务的及时性?这朋友可能陷入了什么都用互联网思维解决问题的圈子,站出来用传统一点的“一个服务生负责一定的用餐区域”的方式,同样能避免服务生的偷懒。但无论如何,这种从“哪有埋怨哪就有市场”的角度考虑问题的方式是非常可取的。

互联网离不开生活,互联网生存更离不开拥有生活的用户,这为懒人创世界的“智能化”方向在互联网界要粉墨登场了。(via 快鲤鱼 作者:安然)



评论(4)

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    1. 王德生 要智能化,还要价格亲民化,不要炒概念

      回复[0] 2014/05/06 16:44

    1. 段一轩 互联网离不开生活,互联网生存更离不开拥有生活的用户,这为懒人创世界的“智能化”方向在互联网界要粉墨登场了。说穿了,还是用户的需求在发生作用。智能化会让这个世界的懒人越来越多的,你没见着开车卖废品的人越来越多了吗?

      回复[0] 2014/05/06 16:27

    1. 童其中 我们是不是可以说,这个世界的发展,就是由懒人扒推动的呢?答案可能是肯定的

      回复[0] 2014/05/06 16:10

    1. 刘强威 用户能越来越懒的前提是产品提供的服务越来越全面细致到位,越来越无可挑剔,眼下互联网正处在一个服务上升时期,越来越“智能化”的服务遍及人们的吃、穿、用、娱乐、医与住行等种种服务。这个趋势不可避免,因为人就是越休越懒,越吃越馋

      回复[0] 2014/05/06 15:35

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