【稿件】销售易CRM助力海量快速精准解决用户需求

标签:CRM销售易软件圈

访客:35267  发表于:2014-04-24 11:04:23

海量信息技术有限公司(以下简称:海量)是一家以海量互联网数据为基础的在线行业情报服务提供商,为帮助销售人员全面掌握客户信息,客服团队更加快速精准解决客户需求,提供服务,海量签约销售易CRM,借销售易武装销售团队,整合客户服务平台。

海量多年来专注于中文智能计算技术、知识与情报分析、大数据技术的方法研究,并开发出昆仑纵横情报服务、络络社会化营销服务以及海纳新媒体服务等产品。独创了IDV(独立数据增值服务商)合作模式,根据其行业经验,利用判定图快速描述用户需求,通过海量的情报产品获得所需情报,为其用户提供服务。

摆脱传统电子文档记录,降低运营成本

在使用销售易CRM之前,海量的客服人员在为客户进行服务的过程中,会记录大量的信息,而所有的信息都是记录在Excel、Word文档中。通过使用销售易CRM,所有的客服信息记录,通过接入客户专线,直接录入问题信息后,直接将各种反馈问题保存在销售易平台上,完全抛开了以往繁冗复杂的传统记录法。并且,销售易CRM采用最新的云端SaaS模式,提供系统API接口,可方便地同其他系统对接,交换数据,这也为海量的客户服务带来了极大的便利。

全面支持CRM+协同办公

以往,海量客服人员记录的所有信息,只能通过人工任务分配、邮件发送等传统方式,分发到相关负责人手中,在这样的操作过程中,易造成数据的流失或者跟踪不及时。销售易CRM以社交网络为技术支撑,将内部同事,组织架构,搬上网络,问题被记录下来后,通过系统的任务分配功能,直接周转到相关部门的直接负责人手中,并且相关部门负责人可以全程宏观把控解决流程,销售易CRM全面支撑每位使用者的每一项工作,这不仅有助于员工高效完成工作的目标,并真正形成企业全员以客户为中心运营的文化。

把控销售过程,帮助销售冲击业绩

海量公司副总裁杨智炜介绍道,之前销售在面见客户时,无法将最佳的匹配案例在第一时间展示给客户,客户所希望能快速获得的内容,常需要经过长时间的审批,这使得很多客户以及销售会失去耐心。销售易CRM原生的移动云特性,为销售提供了全方位的信息共享以及业务支持,销售通过手机随时随地查看项目进展、处理折扣申请、审批合同、分派任务,可以将客户、同事、项目“装进”口袋里。销售管理者及相关服务部门,也在第一时间为销售人员提供全面支持。

销售易是一款集客户管理、销售管理、销售支撑为一体的新一代移动云CRM。销售易一改传统CRM流程和表单的设计与体验,做到了真正意义上的以“人”(销售人员)为中心,完美融合销售流程、销售知识库、团队协作以及日常办公等核心功能于一体,通过便捷易用的移动端,让CRM系统真正成为销售人员移动办公和打单利器,而非效率的枷锁,从而全面提升销售团队效率和业绩。

销售易CRM经过一段时间的运营后,用户数量已经过万,企业付费用户超过 500 家。在获得云天使基金的投资后,前不久还获得了红杉资本A轮千万级投资,并被中国计算机报评为 “移动CRM技术评测行业领军产品”,这些都进一步夯实了销售易在移动云CRM领域的领军地位。

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