谁在制造成本--写在1111

标签:电子商务营销技术双十一

访客:21947  发表于:2013-11-12 15:29:33


““双十一”淘宝总交易额达350.19亿,其中53.5亿来自手机淘宝 | 据淘宝公布的数据,手机淘宝2013年11.11整体支付宝成交额53.5亿,是去年的5.6倍(9.6亿);单日活跃用户达1.27亿;手机淘宝单日成交笔数达3590万笔,交易笔数占比整体的21%”.......看上去多么豪华的数据,但这串数据的背后呢?各种技术大牛们纷纷出招:


第1分钟,天猫涌入1370万用户,UV超过1000万,交易峰值出现在1分27秒,一秒内有13637人同时成功付款,成交额554万元.如何做到的?阿里的云技术发展啊,云端技术啊......到处一片神奇和赞叹。是的,这些都是不能否认,也不能挑战的辉煌,也确实是各种牛。


再然后呢?双11的购物热闹咱们没有去插一脚,但还是关心其各种状态的,看着各种实时公布出来的各种令人兴奋的数据,笔者倒是心里咯噔一下,你M,这些都是成本啊,而且,摆明了反互联网精神而行啊。为什么突然这么想,倒不是看到各种不良反馈,什么有价无市啦,什么查询不了了,什么不能支付啦,什么快件堆积如山了(这个其实是电子商务如何与实体物流匹配的另一个问题了,有空再来扯),虽然这些各种状况是事实存在的。但我更想从单纯的技术运营的角度来说,这样的消费时点,从营销的角度来讲是成功的,但是从互联网的趋势和本质来讲,却是反其道而行之的事情,明显的违法了那句世界是平的所提倡的精神吗。

      往常年就听说了技术人员为了备战双11怎么样加班怎么样辛苦,又是优化了又是紧急变更之类的,作为技术出身的笔者恐怕是深有同感,所以才难免发出这样感慨,马云制造的不仅是消费时点,还在制造这个行业的成本(也许他想提高行业门槛?)。

      搞系统开发或者系统运维的都知道,量变导致质变,峰值处理永远是系统架构中可怕的挑战,往往是技术难点所在,也是大量成本投入的地方所在,更可怕的是,按照峰值设计的系统,如果日常情况下的运营实际离峰值较远,那么系统是极大的浪费的,往往我们讲削峰填谷能够优化系统,降低成本。而双11这样的情景恰恰是背离的,随便找除双11之外的一天,系统的并发量还需要这么高吗?如果不需要,如何将这些冗余转换成价值?如果不能变成其他的有效价值,这无疑将提高系统的分摊成本,这个成本,势必落在每一个商家、每一个消费者的头上,之前已有人感慨开一个网店不比开一个实体店要容易要便宜,也有人感慨网上购物不见得比实体店购物要便宜。如果技术上一味的提升成本,那么,电子商务相比传统销售渠道的优势将进一步减少。


      创造消费时点,借助的就是传统百货企业的集中营销,问题在于传统百货业的成本是相对固定的,最多是降低购物体验度;而电子商务这一块,集中的消费时点,不仅可能带来降低购物体验度的挑战(商家的发货、服务不见得能匹配淘宝的能力,从而给购物者带来不良体验),还带来了IT成本的大幅度飙升,更深层次的,还带来的物流峰值处理,各个商家峰值能力处理.....等各行各业的峰值成本飙升,当一切消费恢复往常,这些成本却可能继续的存在

     在前些年,也许我们可以说每次创造的技术高峰之后,业务的发展也相当的迅猛,很快日常的运作就达到了原来所突破的峰值,那时总是佩服马云的战略眼光的,但这次,也许到了该改变的时候了。未来在电子商务的竞争上,随更加‘平’,谁能削峰填谷降低成本,谁给商家提供更多的展品展示机会和保障服务的平稳性,而不再是技术能力,是其运作更好的关键。

      就在双11之际留下这么点妄言,等着打脸


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