如何进行陌生客户电话拜访

标签:电话拜访

访客:26387  发表于:2013-11-11 17:07:23

 如何进行陌生客户电话拜访

陌生客户电话拜访需要花费时间和精力,所以你希望你的付出是明智的。下面是《The Boxcar Millionaire》一书的作者Tom Black关于陌生客户电话拜访的六个建议。

1.    专注于目标。陌生客户电话拜访的目的是和对方预约时间进行一次时间更长的对话,无论是面对面还是通过电话都是一样。不要试图在陌生客户电话拜访的时候就进行推销或者完成交易,你只要推向下一步就可以了——让对方答应花几分钟的时间和你交谈。

2.    使用一个简明扼要的销售脚本。你大约有10秒的时间——这大概就够说两个句子——来证明你值得对方花时间和精力来听你说的话。超过这个时间,对方就会挂断电话,或者说一些话让你挂断电话。参看:《有用的陌生客户电话拜访脚本。》

3.    只给决策者打电话。因为你每天推销的时间是有限的,所以不要把时间浪费在那些没有采购决策权的人身上。如果你发现你只能接触到对方的门卫,你最好把目光转向下一个目标客户吧。

4.    只给潜在的大买家打电话。和一家小客户做成一笔小单子可能比和一家大客户做成一笔大单子花费的时间更长。如果你的调查表明这家目标客户没有太多的资金可用,那么就不要浪费你打电话的时间了。

5.    更多地通过推荐给客户打电话。如果你是由某个目标客户已经认识并且信任的人推荐过去的话,对方就更有可能见你。推荐也让你更容易获得订单。参看:《如何获得客户推荐》。

6.    预约对客户方便的时间会面。当你和目标客户预约会面的时候,一定要同意选择对对方方便的时间。一旦预约进入了客户的日程安排,你以后可以要求双方在对你更方便的时间会面。(via Bnet商学院 作者:GeoffreyJames)



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