缓慢的开放之路

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访客:25633  发表于:2013-11-09 18:00:21

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刘燕:谢谢伍老师的演讲,接下来请王总给我们分享更多的内容,如果在座的各位对我们这场内容的兴趣可以登录我们的平台跟我们互动,接下来请好大夫在线创始人王航先生带来他的一些内容分享,谢谢。

王航:谢谢主持人,也谢谢各位,那么我的PPT是比较简单,从一个疾病的治疗治愈患者是待在医院之外,而不是待在医院里面,在中国现状是这样的,一个患者当你去医院之前其实并没有任何服务向你提供,没有人告诉你该去哪家医院,没有人告诉你可能就医方向是怎样,这是院前,也有数据表明中国很多人第一次就诊超过50%就诊找的医生根本就不对,找错了大夫这就导致巨大的医疗资源的浪费以及疾病痛苦都会加重。这是院前的服务中国处于空白市场。那么在院后当一个患者从医院里出来之后,那么大家也会有一种体验不会有任何一个医生给你主动打电话,联系你说你来复诊了,主动去问你的情况怎么样,你的血压情况是什么样子的。

缓慢的开放之路

               好大夫在线创始人王航

在我们看来中国在院外服务市场巨大的缺失,由于在这个市场服务缺失导致大家过度依赖于到院内去做,导致院内资源紧张,整个在院外医疗服务市场,是我们最先应该关注的,我们把它叫做专业的医疗服务市场,很多人听起来我今天感冒了,发烧了,拉肚子了,这些疾病在这个行业里面来说,对医疗资源占用并不多,占用更多是比较严肃的疾病。比如说冠心病、肿瘤等等,这个过程对于患者来说都是非常揪心重视的过程,凡是这类疾病都在我们关注范围之内,我们希望通过院外的服务,来提升对整个社会释放一些医疗资源,把医生的精力释放出来,这样提升医疗的使用效率也就变相增加整个社会的医疗资源。我们是在互联网提供院外的医疗服务,我们作为一个平台在搭建者跟游戏规则者来说,并不由我们来提供服务,真正提供服务的是医生。所以好大夫在线致力于搭建平台,我们是和中国所有医生产生合作,让他们通过这个平台向公众提供院外的医疗健康服务。

举一个例子,我们首先在患者去医院之前,提供中国最大医生数据库,供患者去医院之前去检索,每一个患者根据自己疾病有了初诊之后患者会去选择就诊方向,找一下哪个医生更合适我,这个过程我们把中国大概30多万医生放在这个平台上供患者去检索,单单从医生的职业经历和自己描述的擅长来去挑选医生是不够的,更重要的我们可以利用互联网的交互性,把以前每个患者每次就诊经历分享到互联网平台上来,很多患者可以为自己前一次就诊经历写一些东西出来,可以给自己主治医生投票写一封感谢信,我找这个医生看病,这种疾病他帮我治愈了我给一个好评,这个过程当每天有千千万万的人开始在互联网上把自己的就诊经历分享出来的时候,最终我们可以把这些数据汇集出来,经过排序中国医生的排行榜,比如说我们可以知道治疗冠心病支架手术在中国哪些医生得票最高,对每个患者新一次就诊都是非常有参考价值的。这条系统我们是在几年前建设的,因为来自于患者为什么我们不去做医生互相的评价这个其实跟行业有很大的关系,因为大家也知道学术圈里面互相的评价这个错综复杂,太复杂了,我们更倾向于用比较简单比较容易获取从患者端来的数据拿它来做一个排序,他可以作为很重要的参考。

那么从平台选择上来说,好大夫这两年做到对院后的管理,移动互联网平台为我们带来更多的空间。刚才大家也都谈到了说未来医疗那么在这个领域里面来说我们觉得未来的医疗我们来解析它从医生端和患者端,两端会有很多畅想。那么首先在医生端,医生有很多先进武器为患者提供服务,刚才从患者端有在移动互联网上,在一些新的便携式的设备采集到每一个患者的生命体征,把生命体征汇集到云端经过一系列的数据加工大数据的整合可以为医生所用,但是从这点上来说从我们角度来说我们还有一个很关键的看法,这个看法其实跟去谈技术谈移动端还不一样,我们认为在中国形成一个非常完善院外医疗服务市场很重要的一点是什么呢?是医疗资源,特别是医生的资源释放,他们的活力释放,大家也知道说中国医疗状况医生群体缺乏工作热情这个原自于医疗体系,如果说我们体系不去改变那么医生缺乏工作热情就算有再多移动终端,有很多采集设备都汇集过来,面临这种大数据量来说我们怎么处理这些大的数据,还是要医生,要有专业的人员来解读跟分析患者的具体情况,那么如果说医生的热情不能够被释放,医生不能够拿出更多的时间来提供服务,那么我们再多的数据都没有用,所以这点上来说也是这两年我们的一个尝试,我们在院外力图建立一些新的收费模式,力图让医生的服务价值能够体现,告诉患者为你进行服务是有价值的,我们哪些服务是可以免费提供的,很低成本的免费查询本来就是免费的,而医生的建议咨询类的服务都是非常非常有价值的,我们鼓励患者为此进行付费,让医生利用业余时间把自己服务提供出来,向患者提供一些有价值的服务,而如果说这种前景能够达到每个医生愿意提供更多的服务,我们认为这个行业才能够真正被激发出来。

好大夫在线未来更希望我们自己服务制度跟中国所有医生能够紧密结合在一起,同时就像我刚才问杨总的一样,中国的医疗数据的开放大家觉得共享是在什么时候,这个有待于政策,在中国院外的服务,医疗市场的开放,更需要政策的改变,还有人观念的改变为服务付费观念的改变,这个过程就像我刚才第一张片子写的字,观念的转变是比较缓慢的转变,牵扯到利益集团,牵扯到社会利益各方复杂的关系都是让我们感觉到说它不是简单的一件事,即使这样是前景光明的一个方向,因为医生本身就应该是一个独立者,他本身提供的服务就是有价值的,所以我们认为虽然缓慢,但是前景应该是光明的,谢谢大家。

刘燕:谢谢王总的分享,那今天下午我们的医疗专场就到这儿了,非常感谢四位嘉宾从不同层面介绍了医疗行业,今天非常感谢各位四位嘉宾解读行业的真正面貌,以前我们杂志也将继续更深入的报道这个行业里面的一些创新跟未来发展的方向,感谢各位来到未来医疗的专场,谢谢。

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