【互动讨论】移动互联网如何改变传统行业

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访客:35657  发表于:2013-11-09 16:44:43

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主持人:接下来是互动环节。有请穷游网COO蔡景晖,融360联合创始人刘曹峰,华道数据董事长杨鹏。

 【互动讨论】移动互联网如何改变传统行业

   刚才大家都提到了傍大款,和资金雄厚的人往往更容易成功,老蔡是玩着玩着把公司办了,咱们有自己的盈利模式,您当初经历了什么样的心态变化?只是玩、做公司,有盈利需求,开始考虑这方面问题?


   蔡景晖:其实穷游网创始人不是我,他也是自己喜欢,从创业第一天起,因为他开始的论坛,是寻找信息,但是通过寻找的信息不能成行,还是要预定,最开始就把预定、商业信息放进里面。我们觉得不要排斥这些,因为商业的东西包括酒店、机票都是他们需要的,把他当做信息提供给这些人,这样既满足了旅行者需要又把钱赚了。


   主持人:当时考虑到盈利模式很自然想到这样的?


   蔡景晖:也没有经历很多,大家来网站需要什么提供什么,我们自己是用户,我们知道自己想要什么就整合进来,随着互联网发展,旅游产品不断丰富,同时消费形成变化,提供产品的方式会有不同,以前产品相对比较粗糙,但是今天旅行者要求越来越个性化,必须把东西做得非常精准。

   主持人:接下来有个问题想请教刘总,融360作为金融搜索平台,这其中盈利模式是什么样的?有没有这样的构想?

   刘曹峰:搜索盈利模式都是大同小异的,我们现在的,我们是一个申请用户,有一个申请过去。

   主持人:也算是收佣金的方式吗?

   刘曹峰:不算是成交,是一个有效申请的。

   主持人:已经完成了有效对接。

   刘曹峰:可能送过去的有效申请里,有成交的,其实也是非常有效的。

   主持人:我想问一下杨总,您刚刚说赚钱我觉得挺不容易的,为什么之前做2B业务面临资金比较雄厚的金融机构,但是拿钱过程比较困难?

【互动讨论】移动互联网如何改变传统行业


   杨鹏:和银行内部工作流程有关,他们其实还是有一点店大欺客的味道,对所有供应商都可以要求按他的要求付款,这种服务一个季度结一次,这种服务半天结一次。传统业务每个月应收款1500万左右。帐期其实就看他们高兴了,因为服务还稍微好一些,我第一个公司是做系统集成,一年才能收回现在的钱。现在大概三个月左右。

   但是我做了移动端之后,就不要了,我现在要钱,而且不定制,你得按我的方式付款。是完全不同的地位。

   主持人:为什么议价能力提高了?

   杨鹏:一开始我们都用是有关的,之所以能有这么多新的移动互联网金融的机构产生,是因为世界上大的金融机构都在躺着赚钱,很多钱他们不屑于赚,很多事情不屑于干,我们干了,我们干了以后他突然发现客户不是他的了。

   主持人:你们是怎么样的姿态赚钱?

   杨鹏:老的业务是每年的现金流,还不错。

   主持人:但也不算躺着?

   杨鹏:属于马马虎虎,新的业务希望借助互联网的力量。因为我们是运营商户,希望能够通过把商户运营得非常好,让最终用户有最好的体验,他们都来这里,我们和大的金融机构合作,我们做商户平台信息精准,更新及时,大的搜索平台、地图都会把我们接入,每天都会导流量。他这个流量我们就送给金融机构。他们自己做不了。

   主持人:突然某个时刻成为他们的上游?

   杨鹏:对。

   主持人:接下来在想跟几位交流,是老生常谈,我们每个领域都有竞争者,或者比我们规模相对大的公司,比如穷游是有相同志趣、爱好的公司,要完成闭环还缺一点,现在有一些做出行的公司,也在推荐个性化产品,咱们是如何看待这一趋势?

   蔡景晖:首先第一我们还有我们最擅长的地方,我们最擅长了解用户需求,最擅长产生信息并进行数据分析,把这些合理推荐,在此之后我们有一些交易的发生,交易发生我们更多采用和其他平台的方式,因为总有一些交易做得很好的需要商家支持,我们用订单方式和他们合作。

   主持人:目前有这样的合作吗?

   蔡景晖:肯定有啊。

   主持人:我想就这个问题问一下两位,融360,尽管是金融垂直搜索,但是也要面对搜索,虽然技术上有金融领域、搜索引擎领域的专家人员、大数据分析,市场其实还是,之前缺乏积累,大公司有强大的销售团队,同时有一些中小商户资源,我们如何寻找自己的优势?

   刘曹峰:这个问题可以说,你可以问所以的餐饮公司。是这样的,我的看法每个公司都有每个公司的战略和经验,当我用百分之百的力气,以及相应的激励机制、股权激励方式,我在行业竞争了很长时间,我的创新都在越来越深入的时候,我相信我所构造起来的团队,结构等等,以及我所擅长的技能都是在延伸,而大公司并不是这样。如果今天阿里、淘宝把这个事情当成一个战略性事情,重新再出发,我觉得这件事情我们确实是危险的。但是反过来看这家公司,会有自己的利益所在。可能需要是说变现,那个人可能需要一个故事,我觉得这些都会被每个人用,我们希望能够把事业做成,这会逐渐形成自己的核心竞争力。

   确实在市场上百度和阿里有一些优势,但是反过来一件事情要做成是可以的,有市场是好事,也许和后端合作收益更加大。所以一些大公司也会第一时间选择做相应合作。我相信这是一个更合适,双方互利共盈的方式。我是这样看待这个问题的。

   主持人:过去看到某个行业特别火,互联网金融,肯定要想要灭掉这个公司,但是现在更多想收购或者合作,融360输入某些关健词,会不会在百度受业出现?

   刘曹峰:流量推广是一个技术、广告也是一个技术,并不是那么容易做的。就刚才您举的例子,每一个词上我们有一些推广,这个词我们觉得会出现。这是另外一个页面。这些都是互联网公司很传统的方法。这种是目前主要的渠道之一。这个事情是必须要做的。

   主持人:我想再问杨总,您刚刚说的卡汇,我们之前可能使用招行、其他一些银行信用卡的时候,他会基于你的位置推荐相关联的商铺。但是现在包括微信在内的互联网巨头做的工具,在一定趋势上对您的功能有所替代。您注意到了吗?

   杨鹏:最近也在支付方面,扫描一下二维码可以直接联系,但是我们更多做高端客户,我们客户都是目前我们十几万家,全部是信用卡的签约商户,后面发展的就是信用卡的优质商户。我们是占领这个。

   是消费群里相对来讲消费能力更强的这群人。而且刚才说了,他们做,实际上术业有专攻,我们还是可以利用我们的优势获得我们的席位。

   主持人:和互联网相关的,我们现在互联网金融非常热,但是最近也有一些看法,互联网金融跟金融互联网不一样,互联网金融更多是互联网基因,可能改变传统行业的运作方式,金融互联网更多是对现有服务的优化,但不会颠覆。不知道两位如何看待互联网基因,如何看待互联网金融和金融互联网?

   刘曹峰:我觉得双方还是说不同基因带来一些不同思路角度,他们本身也有一些自己的基本利益和公司产品以及之前服务体系,所以互联网到来肯定互联网化,但是我相信互联网公司来说是从用户体验角度说用户需要什么样的产品,这个东西要反过来做一些革新,对一些金融机构的原有服务、体系、结构、既得利益都会被破坏,这个我并不是特别看好金融行业会有这样的、历史上这样的例子也比较少,我们互联网经营人会更加擅长做这个事,本身他的做法、优势也是一样的。

   我们大量的工作都不是金融方面的及我们是数据的,甚至互联网营销上的,我们考虑更多的是客户体验、用户体验,这些所有都是原来金融机构要考虑的东西,所以我认为互联网的优势更大一些,互联网对于金融行业改造会带来更大的问题。

   杨鹏:我是在体制内出来的人,我非常了解一些金融机构运作方式、他们的思维。我觉得他们很少有互联网公司这么关心客户需求和客户体验。所以说传统的金融机构赖以生存的基础,现在已经发生非常大的变化,我相信未来一定是互联网金融机构打败传统金融机构。我觉得改造、单纯的演变和改造,是不能解决根本的问题。未来世界肯定是一切用户需求、客户体验为中心。新的互联网金融公司需要逐渐学会这种金融机构工作的规则,比如说风险控制。但是我相信最后胜利的一定是互联网金融。

   主持人:虽然蔡总跟金融领域相关性不大,但是咱们应该算互联网基因的公司,您如何看待互联网基因?

   蔡景晖:我特别同意二位说的,最后剩下的是真正了解用户体验的,能够贴近用户体验,了解用户想要什么并且拥有它,这是互联网的精髓。

   主持人:说到用户,请三位畅想一下,作为用户,未来通过移动互联网助力,能够在你们行业里,所享受到的便利、优质服务用什么样的来做?

   蔡景晖:我觉得大概的蓝图,比如说有一天走在街上看到一个漂亮的旅途,拿手机一拍下来,这个地方在什么地方、怎么去,具体你会喜欢什么样的点、机票怎么样、酒店怎么样,一系列都有。这是我想象的图景。使你通过移动互联网使你随时随地获得灵感,同时可能让这种成为现实,包括信息推荐都是非常合理。

   主持人:您刚才说的牵扯到增强现实技术吗?

   蔡景晖:也可能是,也不一定是,技术方面可以到时候再探讨,看到一个灵感怎么样其实现,这是我们旅游未来的图景。因为随时随地会获得一些灵感,移动互联网具有先天优势,随时随地可以把这些实现,可以在这个过程当中把用户体验做好的话,转化率很高。

   主持人:真正的来一场说走就走的旅行是吗?

   蔡景晖:没错,我希望未来旅游门槛非常低,现在自助旅行是非常大的一个工作,要收集信息、订机票,未来信息一定要碎片化,这涉及到大数据、各方面处理,包括各种因素,不管怎么样去做,能够把这个做起来就很了不起。

   主持人:到金融领域不能说来钱就来钱,因为搜索技术可能会让过程傻瓜化,让大家更快寻找属于自己合适的贷款产品,但是牵扯到线下工作,比如和银行对接,如何提供服务。刘总畅想一下理想图景是怎么样的,如果实现需要通过什么途径?

   刘曹峰:现在说,可能是一个O2O业务,线下更适合用。我可能随时随地都是,比如我做了相应申请,对应后续服务是否能够随时随地通过手机能够推送。这个东西我觉得移动方面是有得天独厚的优势,还不像PC,搜索了,申请一下这个人找不到了。移动肯定是这上面能够找到、能够申请,还能享受这个东西带来的服务。比如这边对应到你们的贷款,因为是你们的手机,会更加精准。推一个贷款产品、理财产品给你。申请到以后拿起手机给你,甚至可以把你相应资料通过手机传播出去,拍张照就过去了,那边贷款下来了这边服务就推送来了。可以更流畅。

   所以我不认为没有太大的发力空间,相反更需要这样技术。

   主持人:和银行对接当中?

   刘曹峰:现在还是在一些线下做的,可能周期比较长,以贷款为例前后需要一个月时间,从申请到再次申请到批款都是需要多次沟通和接触。我们不仅是有贷款技术,我们也做信用卡,所以这方面我们也可以做一些金融产品。我们做过一个APP,是一个信用卡申请过去以后,我们把单子送给办信用卡人员,他手机上也有一个APP,有一个客户距离你三公里,如果你要办卡客户,马上可以指引你去办卡。原来同申请到联系,需要几天时间,这个通过这个APP,半小时到你面前了。

   主持人:融360也做了一些,但是时间不是很长,这个问题我问一下杨总,改变信用卡营销模式,需要规模庞大的地面销售团队,它的后续服务。您能不能具体畅想一下涉及领域里,作为用户最极致、最顺畅的体验?

   杨鹏:今天晚上要请家人去吃饭,首先打开卡汇附近有哪家招行商户,哪家促销力度最大,会用高德地图、百度地图带着我过去,之后找个地方坐下来,吃完饭,结账的时候其他人都去排队了,因为我跟某一家支付公司合作,这个支付公司用他的POS系统,打印出来一个,带一个二维码,自动告诉付多少钱,我要付的时候,旁边的服务员告诉我,今天要现在带了中信信用卡可以打折,不然现在办一张?我就从卡汇办卡功能把我的信息给他,给他以后这个信息推到华道后台,明年布到25家银行,银行销售人员拿着终端帮我办了,我直接用手机结帐走人了。银联短信告诉我今天积分积了多少,顺便拿出卡汇另外一个APP微善,这完全是一个公益的东西,我们联合各家信用卡积分,可以把积分换成一个慈善产品,吃完饭以后,带着小孩把今天兑换的积分兑换成慈善产品,按三四个键就完成了。

   主持人:最后请各位谈一下,针对自己涉足的行业,我们有很多感受和精力,过程当中凝聚出的一两句话是非常精华。

   蔡景晖:移动互联网虽然发展可以随时随地获得旅行信息,这个旅行信息的即时性非常重要,而且产生消费者需求。未来每个人能在网上,对信息要求非常高,需要每个碎片都更精确,这是我们努力的方向。希望通过我们的努力获得最想要的信息。

   刘曹峰:我觉得我会畅想和希望说,移动互联网说为每一个人带来一个机会,你能够拥有属于你自己的金融专家随身携带。这是我对这个事情的畅想。

   杨鹏:我们希望能够通过我们提供的移动互联网的服务,让最终消费者能够更方便、生活成本更低、消费体验更好,省下更多时间跟他们一起去旅游。

   主持人:同时还办信用卡是吗,谢谢三位精彩分享,祝愿三位在各自领域里以及所在公司能够继续优化、颠覆传统行业,为社会生产生活带来更可喜的变化。谢谢!

   非常感谢几位精彩分享。到这里今天的论坛要结束了。说起来移动加不仅是移动加,也是加减乘除,很可能提高效力的同时减少了流动,同时可能给传统行业的旧有环节带来话语权改变,但是无论如何这是正在发生的,感谢各位嘉宾的到来,掌声感谢他们!

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