电商3.0 重塑生态圈

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访客:22257  发表于:2013-11-09 15:53:25

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电商3.0 重塑生态圈

          戴尔咨询 董事总经理 杨念农


杨念农:谢谢大家,很高兴今天有机会在这里跟大家分享一下戴尔在今年过去6个月时间做的分析报告。

   在这个分析报告里,主要是戴尔访谈了众多企业的管理层,想从管理层目前的业务理解和调查数据得出了一些结论,所以今天很荣幸跟大家分享这个报告。

   在讲之前先介绍一下戴尔服务,大家可能都知道戴尔,大家对戴尔的印象更多的是偏重于硬件,大家用到戴尔笔记本,戴尔服务器,甚至戴尔的存储能力。但是戴尔服务到底是谁?戴尔其实在2009年的时候开始做转型,如果大家做IT的话知道戴尔在2009年的时候从硬件制造商开始向服务转型。在这里有一些数据,戴尔在2010年,合并后的戴尔服务在2010年是75亿美金,戴尔服务中国是在2011年4月成立的,厦门也是戴尔中国总部。戴尔服务中国,涉及到咨询、业务流程、IT五服务外包还有相关的一些行业的服务。这个其实讲了整个戴尔服务的来由,最早其实在中国,收购了中国的佩罗管理咨询,我就是来自佩罗。

   从客户角度出发,他希望为客户提供一站式服务,所以它收购了很多公司,我们整个戴尔服务在这张图上可以看到,主要集中在我们前端的应用、业务流程和咨询和行业咨询这一块,更多的是从咨询的角度和应用构建的角度,来为客户提供服务。加上过去传统戴尔在硬件方面的基础架构、部署支持安全性,所以戴尔提供的是一站式的端到端的服务,从战略咨询到基础实施,到基础架构的省市到后期的托管运维等等。

   一些数字过一下,就不讲的,主要是戴尔服务的一些数字,包括在160个国家,258个坐席等等。贼是戴尔服务所针对的行业和相应的解决方案,主要分三大行业,商业、公共服务和金融。我们在每个不同的行业里又分了细小的行业,我们针对每一个行业都有相对的解决方案,这也是我们戴尔更关注的一个领域。接下来主要是跟大家分享我们在前一段时间做的调演报告,这个调演总共持续了大概半年多时间,是在3月份就开始启动。为什么要做这个调研报告呢?其实我们做调研报告主要是从传统企业向电商转型,中间遇到一些挑战。在这儿列了一些数据,包括在过去几年零售业网上交易数据,可以看到增长速度很快,虽然从2012年到2013年,增长速度没有那么训练,但是总值也达到了1.8万亿。今年在在前三季度整个社会零售销售总额是16万亿,找这个速度推算下去,2013年整年在22万亿左右,所以能占到7%或者8%。当一个新的业务模式占比达到10%左右的时候,会带来很大影响。中国人3.1亿人参加了收购,在这样的形势下,可以看到电商是高速增长的市场。

   这是一些数字,过去我们访谈的一些嘉宾的数字组成,我们总共访谈是815人,CIOH相当级别的有495人,分别来自于零售、制造和进三个主要行业,通过访谈得到的答案是什么,电商不止是一个工具,传统企业要拥抱互联网的潮流,要迎接未来的挑战,所以整个电商对于传统企业料将,是一个企业的片片子。

   到底是怎么解决面临的这些挑战?刚才也讲到了,我们要做O2O转型,因为刚才很多嘉宾就讲了,他们从的电工下,都取得了不俗的成就。这个片子主要讲了传统企业电商转型的战略思考。大知道电商比较热情,最早在奥0年代膜到后来京东的出现,到对于漓江,怎么样才能成功地做一个电商转型,或者拥抱电商?我们在这儿列了一条。这个很是传统企业转型电商要考虑的。

   接下来讲一下电子商务模式发展的三段路。我们把1.80、2.0、3.1,传统企业做转型会碰到一些业务上的改变,包括书记的挖掘,让像章传统企业像我们,现在经常有线上实体言,线上的网点,现在有互联网电视,这也是一个渠道。另外一个是跨界,可能我们整个的业务摩擦,不可能在系一个数据内,对于大数据,过去我们有一些静态的思维。

   在这儿我们提出了电商3.0个六大途径,我稍微简单介绍以下,  在先这部分又分了很多,移动的,移动互联网的的,游戏机的。包括大家比较熟悉的微博个微信,户县王的鹰厦方面和大家的盈盈模式步态一样。看到在传统的小姐钼肥,有了然王然后在去某,之后还有一部分系评价和分析,这个可能系在传统的消费行为翁没有后边这一部分。但正系由于后面这一部分,社会化影响的特点,包括人人都有参与,人们都有工薪,人有都有个性化的服务,也是从传统企业在向电商转型翁,我们要利用好社会化营销的工具。

   范围经济到大数据经济转型,这个就不在多讲了,简单地说连往的形式下,我们对的消费有很多的来源,这些来源我们怎么样更好地利用它,我们利用数据分析的枸橘,利用我们的新思维。这些思维普遍跟过去客户关系管理系统里面不一样。

   我们其实在对1.0、2.0、30.不3,减低地说  希望通过这三个方式的对比,能给我们大一个其实或者一个思考。因为他们需要去做这样一些尝试,能够做自己的一些困难。

   这是传统行业转型电商的电脑方立,希望借助自己外部的力量形成自己的业务。

   这是投资,投资我们做了调演,大部分的投资都在是500万以内,有的甚至在50万以内,这个不知道怎么理解。真正做电商的转型,不是搭建一个平台这么简单,刚才我讲到整个要做战略的思考,所以这个是我们得出的一些结论,希望供大家参考。

   最后讲一下重塑电商生态前。电子商务生态圈首先是一个平台,强调的是整个平台的运行通常以及平台上利益的平衡;企业与企业之间、行业与行业之间是一种相互依存、协同发展、共同创新的关系;关注前端营销策略与后台定单执行之间的平衡,提高整个行业的透明度,促进整个行业生态系统利益均衡,良性发展。

   最后讲一下戴尔。戴尔有20多年电商经验,大家过去都在网上订过戴尔电脑,我们也通过电话下过订单,我们希望如果说有客户、有企业愿意做这样的转型的话,我们原以为大家提供相应的帮助。

   谢谢大家,我讲的就这么多。

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