移动的企业

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访客:26159  发表于:2013-11-09 13:53:32

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谢谢各位!感谢《IT经理世界》给我们提供这样的机会,能够做一个分享。我现在做的事情和企业相关,就是2B,我们认为还是一片蓝海,这个领域尽管有不少企业浸淫多年,但是他的市场份额和理论上应该达到的份额是可以忽略不计的,因此我们认为这是非常有潜力的领域。

移动的企业

                       纷享科技总裁 杨斌先生

   我今天发言的题目是移动得企业级应用,互联网公司移动是最大的方向。很多人手机上都有很多应用,但是大部分是个人级应用,我不知道有多少人的app是应用于工作的,据我所知这方面非常少。

   刚才主持人也介绍了一下目前整个互联网大的发展背景,都是很多耳熟能详的数据。我想讲一下中国企业目前发展的概况。中国有四千万企业,这还是一个不算最高的统计口径。这些企业普遍来讲信息化比较薄弱,可以说大部分的中国中小企业没有信息化概念,完全靠人和传统的纸质方式管理,最多加一个邮件。

   另外中国中小企业面临非常大的竞争压力,他们对信息化效率提升要求非常高,而且现在普遍是开放的市场,因此他们普遍存在出差频繁、整个公司跨区域,母公司、连锁企业非常多的状况。

   这种情况下提升效率往往是老板本人,某种程度来讲要提高一个企业效率,首先应该提高管理者的效率,我觉得是这样的情况。

   中国企业级软件目前发展状况,我们总体上认为刚刚起步。国外呈现三个发展趋势。一个是SaaS化,把软件作为互联网方式提供,发布版本、更新、回顾,中国SaaS化每年5%,美国是75%。第二是移动化,如果一个企业级软件如果不能在移动上面有突破的话,可能他会随时面临着被替代的风险。

   第三是消费者化,那么消费者化的意思是说,他虽然是一个2B的企业软件,但是产品的这样一个形态,推广的方式,可能首先是从企业里的个人开始,是2C到2B的发展模式和商业模式。

   那么目前在国内的软件发展得比较好的是财务软件,但是整个企业软件应用非常多的领域里,很多的私人聊天的工具,比如QQ微信由于找不到更好的企业软件,因此把它们用来做替代品,但是它们用起来诸多不便。如果有时间可以分享一下他们到底有什么不便。

   传统软件有很多毛病,使用起来非常麻烦,页面僵化,你感觉你在跟一个机器对话,而不是和人对话。第二部署起来周期非常长,有时候会长达半年到一年,而且价格也是非常贵。第三是他们重在电脑端,老板基本上不用。

   看上去企业软件非常专业,有很多功能。但是真正被使用的功能只有一两项,我们对OA调研显示,绝大多数企业OA只做两件事,一个是做手机,一个是员工查工资,其他的功能大部分是摆设,华而不实。这个公式是一个非常著名的公式,著名的传播学公式。这并不限于互联网的选择,用户是否选择一个产品取决于两个因素,一个是你的应用性、实用性到底有多高,是否能帮我解决问题。第二你的应用性到底有多高,需要付出多少成本。如果应用性越高,用户选择产品越高。如果实用性差不多的情况谁能有效降低成本提高应用型,被选择机会就高了,我们要紧扣企业需求,这个前提下要革命性的去提升应用性,降低使用成本,不仅仅包括钱,也包括学习成本、培训的时间。

   企业的所有的效率提升,其实适用于黑箱定律,某种程度来讲是一个信息不畅的情况,如果有效把信息透明度提升,尽可能打破黑箱,理论上可以让企业效率大幅度提升。

   这是我们公司产品的架构图,这个架构图核心思想是企业里是三角关系,老板、普通员工、客户,这个关系当中有很多、各种各样的功能性信息,随时随地发生,而这三者关系有可能单向、有可能双向,怎么样有效把这些信息组织起来,其实是我们绑定业务的非常核心的考虑。

   这个是我们的棱镜,自己构架的体系。下面这些是我们的对技术层、功能层跟传播层的理解,通过这些基础技术功能,输出产品上面的管理层、行为层、要素层,非常复杂。

   这个图刚才来说比较简单,我们的产品分三个层,底层通讯层,柔和了IM、SNS、E-MAIL,在这上面有协同层,会产生大数据的数据分析和应用。

   我们主要解决销售团队的管理问题,开始比较泛后来需要聚焦,销售是任何企业的痛点,只要把销售问题解决了,就有可能让你的产品延伸。所以我们后面有一个定位,做了锐化。专门解决销售团队的问题。

   第一见客户的效益到底如何。第二他们到底做了什么,项目管理精髓只有控制了过程才能控制结果,过程管理其实是销售管理的途径。第三客户资源如何沉淀,这是传统的CIM需要解决的问题。第四是协作效率到底高不高。这是日常工作最需要解决的问题。

   我们解决了销售行为管理,通过手机签到方式,是员工主动签到,个别产品是企业主动追踪手机在什么地方,我们认为那样不合适,会导致员工非常大的反感,这种现场拍照定位,我们所有产品,电脑端和手机端都有,是同步的信息。

   我们可以输出每个员工、每个部门员工再一个阶段时间里所有的外勤地图,数据到一定基础以后,可以通过这个分析员工拜访效率、拜访路径、客户拜访资源分配是否合适。

   过程管理重点专注于日志,70%的销售团队需要写日志,关键靠对日志的汇报完成对员工的日常工作的了解和指导以及监控。在日志管理上,我们瞄准非常多日志产品,我们也是最有竞争力的。可以做各种各样的比对,可以和自己以前做比对,和同事做比对。然后进行查询。

   日志全部可以导入,通过日志方式可以知道哪一天写了、哪一天没有写。导出是为了分析。4号做过一个比较大的新闻发布会,宣布我们的产品要从协同为主,慢慢专一向CRM,这样转的原因是我们觉得CRM相比协同企业更需要。CRM领域中国没有革新产品。我们有两点,第一完全优化,第二是动态CRM。动态CRM是什么意思?我们通过手机录入客户资源的时候通过名片扫描方式完成,名片录入之后进入企业客而不是个人资源,因此带不走。

   我们围绕某一个客户下,类似脸谱加方式做动态沟通,所有信息都是随时随地的、通过碎片化方式来完成,而不是传统的CRM必须下班之后专门腾出一定时间去填表。比如拜访了一个客户,签到了、写了一篇日志,这些信息都是零碎信息,但是这些零碎信息会自动和客户关联起来。

   而且表现形式不限于文字,包括语音。同时我们把日志的提醒、日历提醒做得非常实用性高。比如说说一段话下星期五要见一个客户,日历就把这个收集起来了。各种各样的共享,而且共享有边界,边界非常灵活。

   协同,协同在这方面主要有这么几个方面,一个是企业微信,我们借用微信,实际上和微信没有关系,可以满足企业内部小范围的沟通。移动审批,这个是我们协同当中非常受好评的一项,包括请假合同审批、预算报备、报销、业务政策的制度制订、批准,这些是非常快的。

   然后是发指令,指令发出去要求你必须完成,如果不完成永远做不好,要形成闭环。

   这些功能如何非常简单,但又有非常强的管理学内容在里面。而不是文件一样发了,执行没执行也不知道。

   另外还有公告等等,我们做的东西很多。

   目前现在发展情况是26000家企业用户,这个领域里我们是最受关注的,也是第一家获得风投的企业社会化领域创业的公司。我们现在在做B轮。

   核心用户包括中央电视台的新闻中心,搜狐焦点、汽车之家等等上市公司,呈比较平稳增长的态势。我们是十月份才发布的。所以我们大规模的产品的完善,还没有完全完成。

   最后如果大家对我们的产品有兴趣,可以发送至12114,下载安装。我们图标为什么是一个小蜜蜂,小蜜蜂不仅仅是协作特别强的、是非常勤劳的,可以直接和销售人员挂钩,但是更深刻的意义考虑到凯文凯里讲到的,蜂巢式协作,其实是企业社会化协作的最原始、最经典的象征性非常大的。所以我们的LOGO设计成这样。

   希望大家对我们的产品有所了解,支持我们,谢谢!

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